Nhân Viên Xử Lý Và Giải Quyết Khiếu

4 weeks ago


Hanoi, Vietnam Tổng Công ty Dịch Vụ Số Viettel (Viettel Digital) Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của KH trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của VDS, hỗ trợ các đối tác, ngân hàng liên quan đến phản ánh của khách hàng trên các kênh.
- Đảm bảo xử lý triệt để và đúng tiến độ quy định theo các chỉ tiêu KPIs của Trung tâm.
- Phát hiện các bất cập, ghi nhận các đóng góp ý kiến của khách hàng, kênh phân phối trong quá trình hỗ trợ từ đó gửi đến các đơn vị sản phẩm, chính sách tham khảo và sửa đổi phù hợp.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Mức lương thu hút nhân tài, ứng viên tự thỏa thuận khi tham gia phỏng vấn
- Được làm việc trong môi trường phát triển nhanh và nhiều cơ hội học hỏi
- Lãnh đạo cực kỳ trẻ trung, biết lắng nghe và sẵn sàng tạo cơ hội để cá nhân phát triển bản thân. Member đầy các “pro” cứng và chuyên nghiệp
- Nghỉ dưỡng 3 ngày nguyên lương trong năm, tự đăng kí riêng, hỗ trợ nghỉ dưỡng 9tr/ người
- Được công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước; được khám sức khỏe định kì hàng năm.
- Chính sách thưởng hấp dẫn: thưởng theo tháng, thưởng quý, thưởng năm, ngày lễ Tết,... theo quy định chung của Tập đoàn.
- Tham gia mệt nghỉ với các hoạt động thể thao văn hóa, team building, happy time: ngày hội sáng tạo, giải bóng đá, Viettel’s Got Talent, event quý, event năm, event ngày nghỉ lễ tết, event nhân dịp không có gì,...
- Có cơ hội tự ứng tuyển thử sức đi học tập và làm việc tại nước ngoài theo các khóa ngắn hạn, dài hạn.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các chuyên ngành liên quan;
- Ưu tiên ứng viên có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại Call Center/ Telesales/ các tổ chức tài chính..
- Hiểu biết về công nghệ, tài chính ngân hàng, fintech.
- Kỹ năng trao đổi tốt, giao tiếp tốt (truyền đạt dễ hiểu, biết cách đưa ra vấn đề và làm rõ vấn đề/giải pháp).
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, đặc biệt Microsoft Excel;
- Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao;
- Sẵn sàng làm ca 24/7 khi có yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp từ lãnh đạo.
- Tối thiểu TOEIC 550+ hoặc bằng cấp tương đương.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hanoi, Vietnam AhaMove Full time

    **Mô tả công việc**: - Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn; - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại; - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại; - Đóng góp ý...

  • Customer Service

    1 week ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Du Lịch Ravi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Tiếp nhận đơn thư khiếu nại của khách hàng và xử lý khiếu nại; - Phối hợp với các Bộ phận trong Công ty chăm sóc, duy trì phát triển quan hệ với các khách hàng cũ và mới, tạo sự hài lòng cho khách hàng; - Hỗ trợ giải đáp...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Moncover Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Thẩm định, kiểm tra tính hợp lý về mặt y khoa đối với hồ sơ khám chữa bệnh của khách hàng - Thụ lý các hồ sơ khiếu nại, trực tiếp giải quyết các khiếu nại trong thẩm quyền. - Hướng dẫn khách hàng, đơn vị thành viên về...


  • Hanoi, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1) Công tác tiếp nhận và xử lý tra soát, khiếu nại - Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về thẻ và dịch vụ Ngân hàng số thực hiện bởi sản phẩm của SeABank và/ hoặc sản phẩm của Ngân hàng khác tại hệ thống chấp nhận...


  • Hanoi, Vietnam công ty tnhh ali logistics việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Tiếng Trung Tại Hà Nội (Lương Từ 10 Triệu Đến 15 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3428822**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng...


  • Hanoi, Vietnam VPBank Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Thu thập thông tin, tài liệu, dự thảo đề xuất các nội dung liên quan đến công tác xử lý vi phạm, gian lận; xác minh, trả lời khiếu...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Xử Lý Dữ Liệu Vbee Full time

    **Mô tả công việc**: - Quản lí data được giao, Telesale tư vấn và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh của Công ty (Hotline, Website, Fanpage, Zalo, Group, Youtube, Tiktok ) - Tổng hợp doanh thu và tỷ lệ chốt hàng ngày gửi cho trưởng nhóm, quản lý khi có yêu cầu -...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MTV Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý Chuyên viên Xử lý khiếu nại (XLKN) và Chăm sóc Khách hàng (CSKH); - Xây dựng quy trình, quy định cho công việc XLKN và CSKH; - Thực hiện làm dữ liệu, giao công việc tới từng thành viên trong team đảm bảo về năng suất và chất...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Thương Mại Quốc Tế Nam Logistics Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Làm việc với đối tác về: Tải bay, invoice, địa chỉ nhận hàng, bill, xử lý tồn đọng liên quan đến hàng hóa trong quá trình vận chuyển các tuyến hàng - Theo dõi và kiểm soát lịch chuyển và giao nhận hàng, giải quyết các vấn đề...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Fullerton Health Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) - Giải quyết bồi thường bao gồm: - Bồi thường hồ sơ ngoại trú - Bồi thường hồ sơ nội trú - Yêu cầu bồi thường lương - Bồi thường tử vong do các nguyên nhân - Tất cả các yêu cầu bồi thường liên quan đến khuyết tật một...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Xử Lý Dữ Liệu Vbee Full time

    **Mô tả công việc**: - Cùng với bộ phận marketing lên kịch bản, xây dựng ý tưởng tạo Video, Motion Graphics... về sản phẩm, dịch vụ của Công ty - Sản xuất và chỉnh sửa nội dung video cho Youtube, Facebook, Tiktok và website của công ty - Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo...


  • Hanoi, Vietnam tập đoàn vàng bạc đá quý doji Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Điều Tra, Xử Lý Khiếu Nại**: - **Mã tin đăng: 3334460**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Xử Lý Dữ Liệu Vbee Full time

    **Mô tả công việc**: - Quản trị, cài đặt, triển khai, tối ưu các hệ thống server, vps, public cloud, private cloud, network - Xây dựng các công cụ theo dõi chỉ số, giám sát mức độ, cảnh báo khi vượt mức - Cập nhật các bản vá, bảo mật cho server, hệ thống - Tham gia đội trực vận hành,...


  • Hanoi, Vietnam công ty tnhh đầu tư công nghệ và dịch vụ sconnect việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Pháp Chế Giải Quyết Tranh Chấp**: - **Mã tin đăng: 3473782**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Xử Lý Dữ Liệu Vbee Full time

    **Mô tả công việc**: - Xây dựng và quản lý team marketing của công ty - Xây dựng và triển khai các hoạt động, quy trình làm việc cho Team Marketing - Xây dựng kế hoạch marketing tổng thể và triển khai hoạt động marketing theo định hướng, yêu cầu của công ty ở từng giai đoạn - Bao...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Luật TNHH Một Thành Viên Nguyễn Đỗ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Lập các báo cáo thường kỳ và đột xuất theo yêu cầu của trưởng bộ phận, giám đốc Công ty. Tổ chức điều hành, quản lý tiến độ và công việc, tiến hành các bước liên quan: tư vấn và tập hợp hồ sơ, xử lý hồ sơ, khai form...


  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp xử lý dữ liệu vbee Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Hành Chính - Nhân Sự**: - **Mã tin đăng: 3476662**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giải pháp & Công nghệ Datus Full time

    Mô tả công việc - Sử dụng công cụ có sẵn để xử lý dữ liệu, hình ảnh - Đánh dấu các đối tượng dữ liệu, ảnh theo hướng dẫn và quy tắc quy định - Trích xuất ra các định dạng theo yêu cầu để làm đầu vào cho các hệ thống thông minh. - Báo cáo khối lượng công việc thực...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY LUẬT TNHH ĐẠI KIM Full time

    **Mô tả công việc** - Tiếp nhận, quản lý hợp đồng vay chậm trả đã vi phạm nghĩa vụ thanh toán của khách hàng. - Hoàn thiện về pháp lý (khắc phục các khiếm khuyết pháp lý, tạo các cơ sở pháp lý cho việc thu giữ, xử lý hoặc trường hợp cần thiết để khởi kiện, khôi phục...


  • Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Triển khai thực hiện các công việc theo phân công của Trưởng/ Phó phòng XLVP, bao gồm: - Nghiên cứu, đề xuất xây dựng, phát triển hệ thống chính sách, hệ thống phân quyền, quy chế, quy định, hướng dẫn liên quan công tác ngăn chặn, xử...