Trưởng Nhóm Xử Lý Khiếu Nại
2 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Quản lý Chuyên viên Xử lý khiếu nại (XLKN) và Chăm sóc Khách hàng (CSKH);
- Xây dựng quy trình, quy định cho công việc XLKN và CSKH;
- Thực hiện làm dữ liệu, giao công việc tới từng thành viên trong team đảm bảo về năng suất và chất lượng theo KPI được giao;
- Đào tạo cho nhân viên về kiến thức và kỹ năng cho nhân viên;
- Kiểm soát công việc xử lý phản ánh Khách hàng và CSKH. Đảm bảo 100% phản ánh được xử lý.
- Xây dựng kế hoạch thực hiện kiểm soát chất lượng;
- Đánh giá, phân tích và đề xuất các giải pháp cải tiến năng suất và chất lượng nhân viên trong team;
- Thực hiện làm báo cáo và phân tích thông tin;
- Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác;
- Tham gia các dự án do cấp quản lý phân công.
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Mức thu nhập thoả thuận không giới hạn theo năng lực ứng viên, gói thu nhập năm trung bình từ 14++ tháng lương, chưa kể các mức thưởng vượt KPIs, nhân viên xuất sắc năm;
- Công ty tạo điều kiện, hỗ trợ cho việc học tập, đào tạo kiến thức cũng như các kỹ năng liên quan (indoor & outdoor);
- Chế độ nghỉ lễ tết, thưởng hiếu hỉ, thai sản, khám sức khỏe theo quy định chung của VBI;
- Bảo hiểm VBI care;
- Môi trường trẻ, lộ trình thăng tiến rõ ràng theo từng phòng ban, cơ hội rộng mở cho nhân tài;
- Văn phòng tiện nghi, sang trọng, có hỗ trợ ăn trưa và gửi xe.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
- Tốt nghiệp Đại học;
- Có từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về bảo hiểm, ngân hàng, tài chính và các ngành dịch vụ;
- Có kiến thức về trải nghiệm và dịch vụ khách hàng; Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
- Có khả năng làm báo cáo và phân tích dữ liệu;
- Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả; Kỹ năng thấu hiểu - chia sẻ; Kỹ năng đào tạo; Kỹ năng tương tác; Kỹ năng làm việc độc lập và nhóm. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt
- Trung thực, nhiệt tình, sôi nổi, chủ động,có tinh thần học hỏi cao, chịu được áp lực công việc;
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng: Word, exel, Powerpoint..
- Ưu tiên UV có khả năng giao tiếp Tiếng Anh.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Luật,Luật/Pháp Chế
Đại Học
2 - 3 năm
-
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Tiếng Trung
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam công ty tnhh ali logistics việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Tiếng Trung Tại Hà Nội (Lương Từ 10 Triệu Đến 15 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3428822**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng...
-
Chuyên Viên Điều Tra, Xử Lý Khiếu Nại
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam tập đoàn vàng bạc đá quý doji Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Điều Tra, Xử Lý Khiếu Nại**: - **Mã tin đăng: 3334460**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...
-
Trưởng Nhóm Xử Lý Nợ Thực Địa
1 week ago
Hanoi, Vietnam fe credit Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Xử Lý Nợ Thực Địa - Thái Nguyên**: - **Mã tin đăng: 3365662**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...
-
Trưởng Nhóm Xử Lý Nợ Ngoại Bảng Tại
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng có sẵn trong các hệ thống của FE, công cụ hỗ trợ công việc thu...
-
Trưởng Nhóm Quản Lý Hợp Tác Đối Tác
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam VPBank Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: - Xây dựng propocal cho hoạt đông partnership governance (bao gồm cơ chế họp định kì, quản trị chi phí SLA, escalation) - Quản lý tiến độ chung các dự án giữa AIA vs VBP - Quản...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Và Dịch Vụ Nam Duy Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) **1. Làm việc với Business Manager & BGD về chiến lược và kế hoạch triển khai chăm sóc khách hàng cho nhân sự trong team** - Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời...
-
Trưởng Nhóm Kiểm Nghiệm Hóa Lý
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Dược Phẩm Lotus Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DƯỢC PHẨM LOTUS. - Địa chỉ: Lô 49M-2, KCN Quang Minh - Mê Linh - Hà Nội. - Xe công ty: Ngã Tư Sở (6h35) - Đường Láng - Võ Chí Công - Cầu Nhật Tân - Nhà máy (Về lúc 4h45 chiều). Chuyên viên QC thuộc...
-
Trưởng Nhóm Sale Online
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Laforce Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu - Cập nhật đơn hàng từ website, facebook, hotline - Tư vấn về sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm - Nhận khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, check thông tin để liên hệ...
-
Trưởng Ca Vận Hành Lò Đốt Rác Thải
1 week ago
Hanoi, Vietnam Nhà máy xử lý rác thải Hoằng Trường Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) - Địa điểm làm việc: tại Nhà máy xử lý rác thải Hoằng Trường, địa chỉ: Hoằng Trường-Hoằng Hóa-Thanh Hóa. - Công việc: + Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống lò đốt xử lý rác thải theo đúng quy trình; + Báo cáo và phối...
-
Trưởng Nhóm Cskh
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần BW Japan Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng định hướng, chính sách, quy trình, kịch bản, ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm. - Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch CSKH hàng năm/từng thời kỳ. - Xây...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
1 week ago
Hanoi, Vietnam Văn Phòng Đại Diện Tại Hà Nội Công Ty Tnhh Thương Mại Rồng Phương Bắc Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **1. Trách nhiệm chính** 1. Định hướng và quản lí nhân viên trực thuộc làm việc theo văn hoá công ty, qui trình làm việc và tương tác với các bộ phận khác một cách nhịp nhàng và linh hoạt. 2. Chịu trách nhiệm doanh số team, luôn đồng...
-
Trưởng Nhóm Giám Sát Dịch Vụ Và Vận
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm với tất cả các hoạt động hàng ngày của tòa nhà, quản lý, điều phối cơ sở vật chất, hoạt động xây dựng chung, sự kiện, giám sát của các nhà cung cấp bên ngoài, v,v,Đảm bảo các hoạt động diễn ra một...
-
Trưởng Nhóm Giám Sát Dịch Vụ Và Vận
4 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Trung Tâm Thương Mại Và Nhà Ở Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm với tất cả các hoạt động hàng ngày của tòa nhà, quản lý, điều phối cơ sở vật chất, hoạt động xây dựng chung, sự kiện, giám sát của các nhà cung cấp bên ngoài, v,v,Đảm bảo các hoạt động diễn ra một...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH YOUNG WOO VINA III Full timeMô tả công việc - Quản lý nhóm nhân viên kinh doanh để đạt mục tiêu tăng trưởng và doanh thu đề ra trong từng giai đoạn. - Lên kế hoạch và chủ trì các cuộc họp hàng tuần với các tổ kinh doanh. - Giải quyết vấn đề và các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến bán hàng và...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Sản Xuất Chính Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 9 triệu VNĐ) - Quản lý, giám sát về chuyên môn và nhân sự của team. - Xử lý các trường hợp nằm ngoài khả năng giải quyết của các bạn nhân viên trong team - Xây dựng quy trình và kịch bản CSKH - Các công việc khác theo sự chỉ đạo của...
-
Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng
2 weeks ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Số Digilife Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng; - Lập kế hoạch, định hướng cho các hoạt động kiểm soát chất lượng - Giám sát, xây dựng và cập nhật các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình kiểm soát chất lượng - Chịu trách nhiệm kiểm...
-
[Đông Anh] Trưởng Nhóm Quản Lý Lớp Học
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng vận hành/dịch vụ tại Trung tâm và tuân thủ/đáp ứng đúng quy định của Công ty. - Lập kế hoạch công việc cụ thể theo tháng/tuần, phân công công việc cho nhân viên và giám sát việc thực...
-
[ninh Bình] trưởng Nhóm Quản Lý Lớp Học
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng vận hành/dịch vụ tại Trung tâm và tuân thủ/đáp ứng đúng quy định của Công ty. - Lập kế hoạch công việc cụ thể theo tháng/tuần, phân công công việc cho nhân viên và giám sát việc thực...
-
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Nội Thất
1 week ago
Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Hậu Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Trách nhiệm chính: - Định hướng và quản lí nhân viên trực thuộc làm việc theo văn hoá công ty, qui trình làm việc và tương tác với các bộ phận khác một cách nhịp nhàng và linh hoạt. - Chịu trách nhiệm doanh số team, luôn đồng...
-
TrƯỞng Nhóm Kinh Doanh Online VÀ PhỤ Trách
7 days ago
Hanoi, Vietnam Tập đoàn Elmich Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: **_ Nhiệm vụ chính:_** - Xây dựng kế hoạch bán hàng - Tìm kiếm và tham gia các nhóm hội trên mạng xã hội - Bán hàng trên các nhóm hội - Tìm kiếm và phát triển đội ngũ CTV cho Công ty - Quản lý và hướng dẫn CTV bán hàng - Tiếp nhận xử lý thông tin đơn hàng cho KH...