Quản Lý Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

3 days ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Kedma Vietnam - Công Ty Cổ Phần OJRT Beauty Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ)
- Quản lý và lãnh đạo một nhóm chuyên gia dịch vụ khách hàng, đảm bảo rằng họ được đào tạo phù hợp, có động lực và đạt được các mục tiêu về hiệu suất của họ.
- Phát triển và thực hiện các chính sách và quy trình dịch vụ khách hàng để đảm bảo cung cấp dịch vụ nhất quán và hiệu quả.
- Theo dõi các số liệu và KPI về dịch vụ khách hàng, đồng thời thực hiện các chiến lược để cải thiện sự hài lòng, giữ chân và lòng trung thành của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo rằng phản hồi của khách hàng được đưa vào quá trình phát triển và cải tiến sản phẩm.
- Xử lý các thắc mắc và khiếu nại leo thang của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Liên tục đánh giá và cải thiện các quy trình và hệ thống dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng chúng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
- Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo cho đội ngũ dịch vụ khách hàng để đảm bảo họ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ xuất sắc.
- Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác và giao dịch của khách hàng bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
- Làm báo cáo hàng ngày / tuần / tháng theo yêu cầu của cấp trên.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương thoả thuận + Bonus + trợ cấp (Thu nhập trung bình từ 12-25 Triệu)
- Được đào tạo trực tiếp với quản lý nước ngoài.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, nhiệt tình.
- 1 ngày nghỉ + 12 ngày phép năm + các dịp lễ + tết đặc biệt
- Lương tháng 13.
- Thưởng hàng quý / năm.
- Xét tăng lương định kì.
- Bảo hiểm xã hội và y tế.
- Hỗ trợ tất cả các thiết bị trong công việc.

Thời gian làm việc:

- 6 ngày / tuần
- 9:00 - 18:00

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trong đó ít nhất 1 năm ở vai trò quản lý.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm mạnh mẽ.
- Tiếng Anh tốt cả văn bản và giao tiếp
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc và khả năng đưa ra quyết định trong một môi trường có nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và thái độ tập trung vào khách hàng.
- Có kiến thức về các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp là một lợi thế. Có kiến thức tốt về tin học văn phòng và hệ thống điện thoại.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Đào Tạo Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
1 - 3 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...

  • Lễ Tân

    1 day ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới - tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Kết hợp với quản lý kinh doanh và thành viên trong nhóm Tổ chức/ Tham gia những hoạt động,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Prudential Việt Nam - Bộ Phận Pruventure Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 50 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới dưới sự hỗ trợ và kèm cặp riêng của chuyên viên huấn luyện và quản lý kinh doanh trực tiếp - Khám phá, cung cấp, tư vấn các giải pháp tài chính toàn diện, phù hợp với...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01/04/2019 **Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng** *** **Mô...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả công...

  • Lễ Tân

    2 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....

  • Nhân Viên Tư Vấn

    7 hours ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...

  • LỄ Tân

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time

    **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Victoria Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh. - Thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ. -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time

    Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả công việc** -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn. - Quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Nhà hàng và Khách sạn Icon Saigon. - Quản lý doanh thu phòng và các sản phẩm dịch vụ hiệu quả; - Hỗ trợ nhân viên...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Đại lý hoá mỹ phẩm Moon Full time

    Thực hiện các công việc duy trì mối liên hệ khách hàng, lưu trữ data, hồ sơ và hỗ trợ lên đơn hàng khác. - Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng. - Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu. - Chi tiết công việc được trao đổi cụ thể tại buổi phỏng vấn -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH HV Net Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Lên kịch bản và thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Lên chương trình bán hàng cho khách hàng cũ để thúc đẩy doanh số đạt mục tiêu của bộ phận CSKH. - Tổng hợp, đánh giá các chỉ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Quản Lý Bất Động Sản Dinh Thống Nhất Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Làm việc Onl tại nhà - Chăm sóc khách hàng trên các nền tảng live-chat (Zalo, Facebook, ) - Trả lời, Tư vấn (nhắn tin, gọi điện FB/Zalo) hướng dẫn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng theo quy trình chăm sóc khách hàng mảng Sức khỏe - Chi...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ban Quản Lý TTTM Crescent Mall Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Respond to all visitor inquiries in a profession, courteous and timely manner, serving as the primary source for visitors seeking information, assistance or store locations. - Support Centre Management in the communication of implementation of all marketing and PR initiatives and promotions,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tổng Đại Lý Hàng Tiêu Dùng HCM Natural Store Full time

    **Mô tả công việc**: - (Mức thu nhập: 9 - 15 triệu VNĐ)_ - Tương tác chăm sóc duy trì mqh với khách hàng cũ - Lên lịch, nhắc thời gian nhận hàng cho khách - Tiếp nhận thông tin khiếu nại/góp ý của khách hàng, đưa ra giải pháp xử lý - Phối hợp công việc tốt với các bộ phận liên...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bột Thực Phẩm Tài Ký Full time

    Mô tả công việc 1. Chăm sóc khách hàng - Tiếp nhận, giải đáp các thông tin liên hệ của khách hàng (trực tiếp/ gián tiếp) và điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn kịp thời,đúng qui trình, qui định - Liên hê chăm...