Chuyên Viên Điều Phối/chăm Sóc Khách Hàng

3 weeks ago


Hà Nội, Vietnam C’est Bon Bakery Hanoi Full time

Chuyên viên điều phối/Chăm sóc khách hàng
**Hạn nộp**: 04/04/2025 Mức lương: 11.000.000đ - 14.000.000đ
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
2
Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Cửa hàng/ Tiệm/ Shop
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
04/03/2025 10:39
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện công việc do LM phân công để làm tất cả các đơn đặt hàng đúng thời gian nhưng vẫn đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Công ty và yêu cầu của khách hàng.

**Order Handling and Delivery**:

- Efficiently receive and process customer orders through CRM.
- Carefully review incoming orders for accuracy, completeness, and feasibility.
- Provide timely and accurate order confirmations and updates to customers.
- Maintain clear communication with customers regarding order status and any potential delays.
- Effectively coordinate with the kitchen team and other relevant departments (e.g., delivery, packaging) to ensure timely order fulfillment. Communicate any special requests or instructions from customers to the appropriate teams.
- Monitor order progress and proactively address any potential bottlenecks or issues

**Customer Interaction**:

- Address customer inquiries and concerns related to their orders (e.g., order tracking, delivery issues, changes).
- Resolve order-related complaints and escalations promptly and professionally.
- Provide accurate and comprehensive information about products, services, and policies.
- Proactively identify and address customer needs and concerns.
- Maintain a positive and helpful attitude when interacting with customers regarding their orders.

**Issue Resolution**:

- Investigate and resolve customer complaints and issues efficiently and effectively.
- Escalate complex issues to the appropriate team members.
- Follow up with customers to ensure their issues are resolved to their satisfaction.
- Document all customer interactions and resolutions in the CRM system.

**Operational Excellence**:

- Adhere to established customer service procedures and guidelines.
- Contribute to the development and improvement of customer service processes.
- Identify trends in customer inquiries and feedback and suggest solutions.
- Monitor key performance indicators (KPIs) and strive to achieve service level targets.

**Collaboration and Communication**:

- Collaborate effectively with other departments, such as sales, marketing, and product development.
- Communicate customer feedback and insights to relevant teams timely manner.
- Participate in team meetings and training sessions.

**Other Duties**:

- Perform other duties as assigned by the supervisor;
- Make reports as required.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Mức lương : 11.000.000 - 13.000.000vnd + Phụ cấp ăn trưa + BH sức khỏe cho bản thân và gia đình
- Phép năm 12 ngày/năm
- Được làm việc trong môi trường quốc tế, đầu bếp Pháp

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

**Qualifications**: Bachelor's degree in any field preferred
Experience, Skills and Competencies
- Strong problem-solving and analytical skills.
- Ability to multitask and prioritize effectively in a fast-paced environment.
- Customer-centric mindset and a passion for delivering exceptional service
- Open to working flexible hours, including shifts
- Be good at time management
- Ability to work independently and as part of a team
- Quick in solving problems
- Honest, pay attention to detail, careful and responsible
- Exhibits positive attitudes

YÊU CẦU HỒ SƠ
- Sẽ trao đổi trực tiếp nếu được tuyển dụng.



  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) - Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới sử dụng dịch vụ. - Hỗ trợ Bác sĩ chuyên khoa thực hiện các thủ thuật điều dưỡng, tiêm truyền, thay băng, cắt chỉ, sơ cứu, cấp cứu... sử dụng máy móc công nghệ cao. - Thực hiện các...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty CP Khí Công Thần Lực Nam Nhân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công việc chăm sóc học viên tại Phòng tập - Hỗ trợ học viên: Đón tiếp, hướng dẫn sử dụng tiện ích, đảm bảo sự thoải mái khi tập luyện. - Chuẩn bị phòng tập: Giữ gìn không gian sạch sẽ, sắp xếp nước uống & các tiện ích. -...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH CHỈNH HÌNH HÀ NỘI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 7 triệu VNĐ) - Gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ/ sản phẩm. - Theo dõi và gửi sản phẩm cho KH qua chuyển phát nhanh. - Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về dịch vụ, chi phí, chương trình ưu đãi. - Khảo sát mức...


  • Hà Nội, Vietnam Viện công nghệ nha khoa thẩm mỹ Athena Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc các khách hàng đã và đang trong thời gian sử dụng dịch vụ nha khoa của phòng khám. - Phối hợp với phòng điều trị để xử lý các vấn đề khách hàng thắc mắc - Nhắc lịch hẹn cho khách hàng có lịch tái khám...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Nam Y Đường Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng đã mua hàng từ bộ phận số mới. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng cách, tư vấn bán hàng cho khách - Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh,...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng - Giải quyết khiếu nại - Quản lý thông tin khách hàng - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng - Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng - Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng **Chức vụ**:...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Sản phẩm Thiên nhiên và Hữu cơ Ona Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Lên kế hoạch và thực thi kế hoạch chăm sóc khách hàng đã có sẵn tại Công ty. - Giải đáp thắc mắc và lên đơn hàng cho khách hàng. - Theo dõi, kiểm tra vận đơn, phối hợp với các bên liên quan điều phối đơn hàng. - Các công việc...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THÁI SAN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về; - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác về dịch vụ, sản phẩm về phòng khách sạn...; - Trực tiếp...


  • Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 32 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn và đặt lịch hẹn mời KH đến thăm khám theo kịch bản được đào tạo. - Công ty cấp 100% Data nóng khách VIP có sẵn nhu cầu, bill to. - Dịch vụ sức khỏe thiết yếu đã được khách hàng thực tế kiểm chứng - đánh...


  • Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn về dịch vụ (đã được khách hàng thực tế đánh giá hiệu quả cao) theo kịch bản được đào tạo. - Data nóng có sẵn nhu cầu, cần đặt lịch cho khách hàng đến thăm khám trải nghiệm tại cơ sở. - Cập nhật...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Du Lịch Hà Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện cho khách hàng giải đáp các thông tin (vướng mắc/góp ý/...). - Nắm bắt các chính sách, quy định của Công ty ban hành hàng tháng/năm để truyền tải đến khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Năng Lượng Công Nghệ Cao V-G Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Xác định nhu cầu của khách hàng và giúp họ sử dụng các tính năng cụ thể của sản phẩm, dịch vụ. - Giám sát các khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ khi cần. - Thông báo cho...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 50 triệu VNĐ) - Thăm khám, tư vấn về Da liễu cho khách hàng, đưa ra các phương pháp điều trị - Thực hiện các kỹ thuật về da làm đẹp cho khách hàng... - Điều trị chuyên sâu về da liễu cho khách hàng bằng máy móc công nghệ... - Thực hiện theo sát...


  • Hà Nội, Vietnam SAN HOTEL SERIES Full time

    **Hạn nộp**: 04/04/2025 Mức lương: 8.000.000đ - 15.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 04/03/2025 10:15 MÔ TẢ CÔNG VIỆC -...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Truyền Thông Vina Vigor Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày, trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải. - Xử lý đánh giá của khách hàng về sản phẩm - Làm...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Global Glory Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm. - Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới...


  • Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH: CƠ SỞ SẢN XUẤT MINH TÂM ĐỨC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) Tư vấn - chăm sóc khách hàng.- Tiếp nhận Data khách hàng tư vấn sản phẩm sức khỏe phù hợp nhất cho khách hàng. - Liên hệ gọi điện giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng Quản lý thông tin khách hàng.- Cập nhật thông tin khách...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Liên doanh Kangaroo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin bảo hàng của khách hàng và cập nhật vào hệ thống - Tư vấn khắc phục các sự cố đơn giản - Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, các chương trình khuyến mãi,...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN MINO PHARMA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trên các nền tảng trực tuyến cũng như trực tiếp, đồng thời thực hiện một số nhiệm vụ liên quan đến...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING Full time

    _**LH 0901.069.963 Ý để nhận JD và ứng tuyển.**_ **Mô Tả Công Việc** - Chăm sóc khách hàng: Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, hoặc các kênh trực tuyến khác. Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả - Hỗ...