Butler/ Nhân Viên Phục Vụ Tầng Vip

4 weeks ago

Hanoi, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

**Hạn nộp**: 03/10/2023

**Mức lương**: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Số lượng
8
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Ẩm thực
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
04/08/2023 15:04
Mô tả công việc

**OBJECTIVE**:
The butler is a key element in a team of professionals striving to deliver a level of personalized service that exceeds not only the expectation of the guest but will add a point of difference from the service provided in the hotel.

The position of butler provides a very personal, detailed, seamless service to guests. A butler will take care of guests needs in a highly professional manner.

The attention to detail required and the ability to anticipate the needs of guests needs demand that the butler is a consummate hotel professional with impeccable standards.

The butler will strive to create an atmosphere that makes a ‘wow’ impression on the guests by offering Cousu Main Service.

**MAIN DUTIES**:
Administration
- The butler has to attend to the daily briefing at 2 PM everyday conducted by Club Metropole Manager or Head Butler or Senior Butler and monthly departmental meeting conducted by Club Metropole Manager to to update information about GSS, financial result, promotion, objective.
- The butler team is under the guidance of Head Butler, Club Metropole Manager.
- All butlers are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances.
- All butlers may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.

Financial and Revenue Responsibilities
- On every Monday, the butler has to check butler store to see if needed to order for any stuff (history book, note book, ball-point pen, highlighter, print paper, shoe polish, business card, etc) to Purchasing dept. or General Store then recording in the monthly report.
- The butler has to record the kind of bath oil that V.I.P Gold, Silver used in Opera.

Training and Human Resources Management
- Each butler has to be trained at least 4 hours per month by Head Butler/ Senior Butler or others
- The butler has to attend the Orientation training, Key of Luxury, Sofitel Appearance and Attitude, other training if required to know and understand well about the values & rules Sofitel in order to improve the hotel services better & better and take best care of guest.

Guest Service Responsibilities
- The butler has perfect knowledge of hotel facilities and services.
- The butler acts as a hotel representative with Sofitel Appearance and Attitude.
- Must has a perfect knowledge about Food and Beverage knowledge, skills and handling.
- Must has a perfect Concierge tasks, such as restaurant bookings, Airlines ticket,......
- The butler takes care of all the VIP guests (VIP Gold, VIP Silver), every guest who stays at the Executive floor (Club floor) and any guest if required.
- Total number of guest room the butler has to take care of 95 rooms: 73 Grand Premium rooms + 18 Prestige Suites + 3 Legendary Suites + 1 Grand Prestige Suite.
- The butler will take gentle care of all their guests before arrival until departure without imposing themselves on the guest and satisfy every guest’s needs and requests with the efficiency and profession.
- Create guest’s profile by collecting a maximum of information about guest before the arrival date: preferences, flight detail, name & phone number of tour guide or driver's who picks up & takes guest to the hotel...; check guest’s position, biography and image via Internet by contacting travel agent, company, guestsfor all guests booked Executive Floor before 3-7 days. This guest profile must be always updated during their stay in order to well recorded and to well organized for every their stay, surprise the guest & make them feel at home.
- Prepare the guest arrival as established procedure, ensure that the room is inspected in very details, follow up special requests & preferences applied, guest treatments standard, check in package set up for individuals and group.
- On the day of guest arrival, the butler provides a warm welcome and offer personalized service: unpack luggage, wake call, making a restaurant reservation, reconfirm flight ticket, shoes shine, laundry, limousine, tour arrangement....
- During their stay the butler must be available on all the guest’s needs and requests by providing a luxury and comfortable experience and the personalized service which not only base on S.O.Ps but also go beyond guest’s expectation with “Cousu Main” Service.
- The butler has a good communication skill and relationship with other departments to make sure all guest’s requirement is totally completed.
- The Butler assists the check-out process to make sure it is done properly and fast by offering packing luggage; informing weat

  • Butler/ Nhân Viên Phục Vụ Tầng Vip

    2 months ago

    Hanoi, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 05/05/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 14/03/2023 09:57 Mô tả công...

  • Butler Vip

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam lotte hotel hanoi Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Butler VIP**: - **Mã tin đăng: 3506620**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không...

  • Butler Staff

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Sheraton Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - The role of the Butler will be to accommodate the requests and needs of all guests in the Tower and Club Lounge of the Sheraton Hanoi Hotel. - The Butlers will be required to greet and check-in guests, make recommendations, advise and sell rooms and related services, check-out and bid farewell to...

  • Nhân Viên PhỤc VỤ Khách HÀng Vip

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) 1. Kiểm soát quầy buffet, kiểm soát khu vực Phòng khách thương gia được giao đảm bảo đồ ăn, đồ uống, thiết bị, vật dụng và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ.2. Kiểm soát liên tục khu vực phục vụ được...

  • Vip Guest Service Staff

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Lotte Mall West Lake Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 01/05/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Siêu thị/ Rạp phim/ Dịch vụ công cộng Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân...

  • Nhân Viên PhỤc VỤ Khách HÀng Vip

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) 1. Kiểm soát quầy buffet, kiểm soát khu vực Phòng khách thương gia được giao đảm bảo đồ ăn, đồ uống, thiết bị, vật dụng và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ. 2. Kiểm soát liên tục khu vực phục vụ được...

  • Phục Vụ Phòng Hà Nội Mức Lương 15

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Phuong Nguyen Full time

    Nhà hàng LAHATA tìm ứng viên các vị trí: - NV PHỤC VỤ PHÒNG VIP- Ca gẫy - Thu nhập 15-20tr/tháng NV PHỤC VỤ ca A từ 6h00-14h00- Thu nhập 6_8tr/thang NV TẠP VỤ ca B 14h00-22h30- Thu nhập 6tr/thang NV cơ sở vật chất- Thu nhập 8-10tr 2. Và rất nhiều thu nhập bổ sung- Thưởng doanh thu hàng tháng...

  • Phục Vụ Phòng Hà Nội Mức Lương 15

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Phuong Nguyen Full time

    Nhà hàng LAHATA tìm ứng viên các vị trí:- NV PHỤC VỤ PHÒNG VIP- Ca gẫy- Thu nhập 15-20tr/thángNV PHỤC VỤ ca A từ 6h00-14h00- Thu nhập 6_8tr/thangNV TẠP VỤ ca B 14h00-22h30- Thu nhập 6tr/thangNV cơ sở vật chất- Thu nhập 8-10tr2. Và rất nhiều thu nhập bổ sung- Thưởng doanh thu hàng tháng...

  • Nhân Viên Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Vip

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam lotte department store Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Phòng Dịch vụ Khách hàng VIP (VIP Guest Service Staff)**: - **Mã tin đăng: 3361473**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Club Metropole Manager

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam sofitel legend metropole hanoi Full time

    Administration- In charge of Monthly inventory for Beverage items, Chinaware and Cutleries. - To be fully aware of daily Glitches regarding Club Metropole and take action if needed - Review GSS scores continuously and execute action plan if needed - Liaise with Sales to develop relationships and network with Tour Agents/Travel Agents/DMCs to always be in...

  • Nhân Viên Dự Án Hạ Tầng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần hạ tầng công nghệ hàng không Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Dự Án Hạ Tầng**: - **Mã tin đăng: 3366143**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Vip Guest Service Staff

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam L7 West Lake Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 10/07/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Siêu thị/ Rạp phim/ Dịch vụ công cộng Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 12/05/2023 15:50 Mô tả...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Tiếng Trung Sơ Bộ

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam vip medical Full time

    **Giới thiệu**: Vip medical là công ty hoạt động về mảng thẩm mỹ, có nhà máy sản suất mỹ phẩm, máy móc ngàng thẩm mỹ tại Trung Quốc, có môi trường thân thiện, thoải mái, trẻ trung. Giúp các bn có thể hoàn thiện hơn về bản thân Tìm hiểu thị trường, xác định khách hàng mục...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Tiếng Trung Sơ Bộ

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam vip medical Full time

    **Giới thiệu**: Vip medical là công ty hoạt động về mảng thẩm mỹ, có nhà máy sản suất mỹ phẩm, máy móc ngàng thẩm mỹ tại Trung Quốc, có môi trường thân thiện, thoải mái, trẻ trung. Giúp các bn có thể hoàn thiện hơn về bản thân Tìm hiểu thị trường, xác định khách hàng mục...

  • Club Metropole Manager

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam sofitel legend metropole hanoi Full time

    Administration- In charge of Monthly inventory for Beverage items, Chinaware and Cutleries. To be fully aware of daily Glitches regarding Club Metropole and take action if needed Review GSS scores continuously and execute action plan if needed Liaise with Sales to develop relationships and network with Tour Agents/Travel Agents/DMCs to always be in contact...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Tiếng Trung Sơ Bộ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam vip medical Full time

    **Giới thiệu**:Vip medical là công ty hoạt động về mảng thẩm mỹ, có nhà máy sản suất mỹ phẩm, máy móc ngàng thẩm mỹ tại Trung Quốc, có môi trường thân thiện, thoải mái, trẻ trung. Giúp các bn có thể hoàn thiện hơn về bản thânTìm hiểu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu;...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vip

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư MYAN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Bán hàng, và Hỗ trợ các khách hàng VIP qua các kênh Zalo, Gọi điện, Facebook, iMessage,... ; Đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng VIP, theo hướng dẫn của các bộ phận liên quan, đưa ra các phương hướng giải quyết cho...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vip

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư MYAN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Bán hàng, và Hỗ trợ các khách hàng VIP qua các kênh Zalo, Gọi điện, Facebook, iMessage,... ; Đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng VIP, theo hướng dẫn của các bộ phận liên quan, đưa ra các phương hướng giải quyết cho...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vip

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư MYAN Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Bán hàng, và Hỗ trợ các khách hàng VIP qua các kênh Zalo, Gọi điện, Facebook, iMessage,... ;Đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng VIP, theo hướng dẫn của các bộ phận liên quan, đưa ra các phương hướng giải quyết cho...

  • Nhân Viên Phục Vụ

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Nguyễn Trang Full time

    QUÁN THỊT NƯỚNG cần tuy - n: - Quản lý : 1 nữ ( dưới 30 tuổi)- Yêu cầu: tiếng Hàn or tiếng Trung khá có khả năng quản lý, sắp xếp nv, thật thà, chăm chỉ, gọn gàng, sạch sẽ.- Lương:12tr - 14tr tuỳ năng lực tiếng - Thời gian: 16h - closing (22h30’~0h) Nhân viên phục vụ: 5- Lương :...