Chuyên Viên Cao Cấp Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

1 week ago


Điện Biên, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
**Mục đích công việc**:Chịu trách nhiệm phối hợp xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động thu thập và phân tích dữ liệu KH nhằm cung cấp cho Ngân hàng những thông tin customer insight phục vụ việc xây dựng chiến lược, chương trình hành động, sáng kiến... Nhằm nâng cao trải nghiệm KH.

**Mô tả công việc**:
1. Chịu trách nhiệm Xây dựng kế hoạch thu thập và phân tích VoC hàng năm (VoC Program);
2. Chịu trách nhiệm triển khai và hỗ trợ triển khai các hoạt động thu thập và phân tích Customer insight:

- Thu thập và phân tích VoC và dữ liệu liên quan của KH;
- Phối hợp với các đơn vị triển khai các ad-hoc survey campaign phục vụ công tác đánh giá sản phẩm, xây dựng hành trình;
- Xây dựng và Cung cấp báo cáo Customer Insight tới các đơn vị liên quan bao gồm các recommendation phù hợp để nâng cao chất lượng trải nghiệm.

3. Đảm bảo chất lượng dữ liệu và phân tích Customer Insight:

- Giám sát chất lượng của VoC và dữ liệu KH thu thập được;
- Giám sát chất lượng các báo cáo Customer Insight trước khi gửi tới các đơn vị liên quan;
4. Cải thiện liên tục các phương thức thu thập và phân tích VoC để xác định được Insight KH phù hợp

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & 2 buổi sáng thứ 7/tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:
**1. Trình độ học vấn**:Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Marketing, Quảng cáo...

**2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan**
- Kiến thức nâng cao về Market Research (bao gồm cả nghiên cứu định tính và định lượng), có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chương trình thu thập ý kiến KH là một lợi thế:

- Hiểu biết về các phương pháp thu thập ý kiến KH;
- Hiểu biết về KH của các Ngân hàng, công ty tài chính... là một lợi thế;
**3. Các Kỹ Năng**
- Kỹ năng quản trị công việc, quản trị thời gian, lập kế hoạch: nâng cao;
- Kỹ năng trình bày vấn đề, kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng: nâng cao
- Kỹ năng tổ chức nhóm làm việc, kỹ năng hướng dẫn, kỹ năng giám sát thực thi công việc: nâng cao;
- Kỹ năng tự nghiên cứu, học hỏi: nâng cao
- Tiếng Anh: TOEIC tối thiểu 500 điểm hoặc tương đương

**4. Các Kinh nghiệm Liên quan**: Kinh nghiệm làm việc trong ngành nghiên cứu thị trường tối thiệu 5 năm, có kinh nghiệm làm việc xây dựng, triển khai các chương trình thu thập ý kiến KH theo các hình thức khác nhau

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Kinh Doanh/Bán Hàng,Marketing,Nghiên Cứu Thị Trường,Tài Chính/Ngân Hàng

Đại Học
Không yêu cầu



  • Điện Biên, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TRUNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 11 triệu VNĐ) - Tìm kiếm khách hàng qua các nền tảng MXH, đăng bài website... theo hướng dẫn - Tư vấn và giới thiệu sản phẩm bất động sản cao cấp của Đất Xanh Miền Trung đến khách hàng - Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch, chăm...


  • Điện Biên, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Điện Biên **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 1 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Bất động sản, Bảo hiểm, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phát Triển Giải Pháp Giáo Dục Vivi Education Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) - Phụ trách các sản phẩm dịch vụ của công ty: trầm hương, trà, dịch vụ phòng hội thảo, tổ chức sự kiện,.... - Tư vấn và bán hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh online - Giới thiệu sản phẩm, tư vấn cho khách hàng về...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Giải Pháp Ý Tưởng Mới Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Hỗ trợ các công việc của phòng kinh doanh tại showroom - Hỗ trợ phát triển kênh bán hàng online (Shopee, Lazada) - Và các công việc khác theo hướng dẫn của Quản lý **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời...


  • Điện Biên, Vietnam HỘ KINH DOANH BÁCH HÓA ONL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Tư vấn và bán các sản phẩm Pet Shop, tính bill cho khách - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm - Xử lý các đơn hàng, theo dõi tình trạng giao hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh - Sắp xếp hàng hoá, dán giá lên các sản phẩm...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu VHS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 50 triệu VNĐ) **Tư vấn giải pháp**: Tìm hiểu và phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp tự động hóa tối ưu (bao gồm cả hệ thống kho thông minh và các thiết bị tự động hóa công nghiệp). **Bán hàng kỹ thuật**: Trực tiếp tham gia...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phần Mềm ROSY Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới tiềm năng cho các sản phẩm phần mềm của công ty - Tư vấn, giới thiệu và demo sản phẩm phần mềm cho khách hàng - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại - Phối hợp với...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH SX DV Thương Mại Phong Vũ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) 1. Xây dựng và cập nhật tiêu chuẩn trưng bày hàng hóa tại cửa hàng: - Cập nhật lại các quy trình, tiêu chuẩn trưng bày tại cửa hàng phù hợp với kế hoạch bán hàng của Công ty. - Xây dựng các tiêu chí dùng để đánh giá hiệu quả...


  • Điện Biên, Vietnam CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ LONG CHÂU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Nắm bắt tốt thông tin thị trường của dòng sản phẩm mình phụ trách như thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường, thị phần của sản phẩm - Lập kế hoạch triển khai chiến lược phát triển sản phẩm do quản lý...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH DMC Gasket Vina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Xử lý đơn hàng, làm việc với kho để quản lý hàng và theo dõi đơn hàng. Nắm thông tin về sản phẩm, giải pháp của công ty. Quản lý, tìm kiếm thu thập thông tin khách hàng doanh nghiệp, các kênh phân phối, liên hệ khách hàng. Thực hiện...


  • Điện Biên, Vietnam Khách Sạn Nông Nghiệp Điện Biên Full time

    **Hạn nộp**: 03/11/2024 Mức lương: 4.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Điện Biên Phủ - Điện Biên Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 03/10/2024 08:20 MÔ...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản G.Empire Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận nhu cầu mua BĐS của khách hàng, giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn khách hàng tham quan các dự án mà Công ty đang triển khai; - Thực hiện giao dịch và hỗ trợ khách hàng theo dõi tiến độ thanh toán; - Duy trì các mối quan hệ...


  • Điện Biên, Vietnam Khách Sạn Nông Nghiệp Điện Biên Full time

    **Hạn nộp**: 03/11/2024 Mức lương: 4.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Điện Biên Phủ - Điện Biên Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 03/10/2024 08:18 MÔ...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH SX DV Thương Mại Phong Vũ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 18 triệu VNĐ) - Triển khai và quản lý hình ảnh dịch vụ với khối cửa hàng: Thu-chi hộ, nạp rút ví điện tử, mở tài khoản ngân hàng, thanh toán Qrcode, chuyển-nhận tiền mặt, trả góp qua thẻ Tín Dụng, trả góp qua công ty Tài chính, Sim / Thẻ Cào/...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hakome House Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 50 triệu VNĐ) - Giới thiệu, sàng lọc, tìm kiếm và tư vấn sản phẩm căn hộ cho thuê - chuyển nhượng phù hợp đến khách hàng; - Kết nối, tạo mối quan hệ và làm việc trực tiếp với chủ nhà, khách hàng và đối tác; - Liên hệ chủ nhà và hẹn...


  • Điện Biên, Vietnam Khách Sạn Nông Nghiệp Điện Biên Full time

    **Hạn nộp**: 03/11/2024 Mức lương: 4.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Điện Biên Phủ - Điện Biên Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Nhân viên Cập nhật 03/10/2024 08:20 MÔ...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH Tôn An Thái Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) Mua hàng - Mua hàng theo yêu cầu của các phòng ban và đảm bảo tồn kho tối thiểu. - Điều phối xe mua hàng. - Theo dõi tình trạng đơn hàng và hàng hóa sau khi đặt hàng. - Đối chiếu công nợ, chiết khấu, xử lý khiếu nại,... với nhà cung...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty TNHH Vận Tải Biển Đông Long Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Duy trì những mối quan hệ khách hàng hiện có, thiết lập những mối quan hệ khách hàng mới, khách hàng tiềm năng thông qua các kênh tiếp thị, mạng lưới quan hệ và các hoạt động networking đặc biệt là hoạt động telesales. - Triển...


  • Điện Biên, Vietnam HỘ KINH DOANH BÁCH HÓA ONL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 3 - 5 triệu VNĐ) Chương trình tuyển dụng nhân viên thực tập nghiệp vụ ở các bộ phận Marketing, bán hàng, live stream, vận hành đơn sàn,... và trở thành nhân viên Full Time phụ trách mảng trong tương lai 1-3 năm tới Chương trình thực tập, học và làm...


  • Điện Biên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Năng Lượng Mặt Trời Bách Khoa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Tham gia các hội nghị, hội thảo chuyên đề và các sự kiện khác trong ngành để cập nhật các xu hướng của thị trường và mở rộng kết nối đến các khách hàng/ đối tác. - Đại diện hình ảnh cho công ty qua các sự kiện liên quan...