Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

6 days ago

Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MORGAND Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)
- Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên sale tư vấn khách theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên sale tư vấn khách được kiểm soát thực hiện đúng quy trình
- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên sale liên quan đến hoạt động hàng ngày và quy trình tư vấn khách hàng
- Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày
- Chủ động đề xuất các sáng kiến chất lượng bằng cách phát triển các mô hình kiểm soát chất lượng mới và tuân thủ các chính sách đảm bảo chất lượng. Thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng giám sát nhân viên sale tư vấn dựa vào tình hình thực tế theo từng giai đoạn
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cứng + Phụ cấp ăn + Thưởng KPI + Thưởng (nếu có)
- BHXH, BHYT, lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng ngày Lễ, Tết, sinh nhật, teambuilding, outing, du lịch hàng năm... và các chế độ khác theo quy định
- Môi trường năng động, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập...
- Được đào tạo thường xuyên và phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến cao trong công việc....

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính - Ngân hàng, hoặc các ngành có liên quan:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ hoặc 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ (ưu tiên nhóm nợ cao ngày) và am hiểu về kiến thức/ sản phẩm/dịch vụ tài chính ngân hàng.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần pasteur việt nam Full time

    Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân...

  • Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần pasteur việt nam Full time

    Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân...

  • Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MORGAND Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên sale tư vấn khách theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên sale tư vấn khách được kiểm soát thực hiện đúng quy trình-...

  • Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam TNHH VENESA HCM Full time

    **Mô tả công việc**- Nghe ghi âm hàng ngày, kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của Nhân viên Telemarketing, Nhân viên đặt Lịch hẹn theo đúng call script, phát hiện, báo cáo các trường hợp sai phạm, làm việc không theo quy định của công ty- Viết báo cáo cuộc gọi đã nghe hàng ngày,...

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Vera International Clinic Full time

    **Hạn nộp**: 20/03/2024 Mức lương: 10.000.000đ - 15.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 27/02/2024 14:29 MÔ TẢ CÔNG...

  • Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Truyền Thông Mobi Next Full time

    **Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Truyền Thông Mobi Next**: người**Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)**:- Hạn nộp hồ sơ: 24/01/2023- Lượt xem: 7- Đăng ngày: 03/01/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương** triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời...

  • [hn] Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh khu du lịch vịnh thiên đường Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HN] Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)**: - **Mã tin đăng: 3357485**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • [hn] Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty alma Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[HN] Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA)**: - **Mã tin đăng: 3356959**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh transcosmos vietnam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA - Call Center)**: - **Mã tin đăng: 3423437**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Giám Sát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ý Tưởng Khởi Nguồn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giám sát và Đảm bảo các phòng ban, bộ phận trong công ty triển khai công việc theo quy trình đã được đề ra.- Rà soát và ghi nhận các sai phạm hoặc vấn đề tồn đọng trong quá trình triển khai công việc của các phòng ban.- Thống kê báo...

  • Giám Sát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Sao Tây Hồ Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ)- Thực hiện dịch vụ- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh khảo sát và lên phương án báo giá tại khu vực được phân công.- Điều hành, sắp xếp triển khai các dự án mới đảm bảo theo kế hoạch.- Giám sát đảm bảo chất lượng dịch vụ công...

  • Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: 1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc - Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng...

  • Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc- Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận...

  • Giám Sát Chất Lượng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ý Tưởng Khởi Nguồn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát và Đảm bảo các phòng ban, bộ phận trong công ty triển khai công việc theo quy trình đã được đề ra. - Rà soát và ghi nhận các sai phạm hoặc vấn đề tồn đọng trong quá trình triển khai công việc của các phòng ban. - Thống kê báo...

  • Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**Mô Tả Công Việc**:1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc- Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng Bộ phận...

  • Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: 1. Giám sát nhân viên DVKH làm việc - Hàng ngày kiểm tra nội dung phục vụ của NV.DVKH, gồm: chat, cuộc gọi, trả lời phiếu web.... theo sự phân công của Trưởng phòng/Trưởng...

  • Viên Giám Sát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH NewHope Hà Nội - Chi nhánh Hải Phòng Full time

    Hạn nộp hồ sơ: Còn lại 31 ngàySố lượng tuyển: 2Lương: 8-10 triệuThời gian thử việc: Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấnHình thức làm việc: Nhân viên chính thứcKinh nghiệm yêu cầu: Không yêu cầuCấp bậc yêu cầu: Nhân viênTrình độ yêu cầu: Cao đẳngGiới tính yêu cầu: NamHình thức...

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường - ALMA Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ)- Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp- Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc- Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching...

  • Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp- Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc- Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm...

  • Giám Sát Chất Lượng Học Thuật

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH VITALITY CONSULTING PRACTICES GROUP Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý chất lượng giảng dạy và các dịch vụ hỗ trợ học thuật tại các cơ sở đào tạo. - Dự giờ và huấn luyện Giáo viên (GV) tại cơ sở. - Dự giờ phản hồi và giải quyết các phản hồi liên quan đến chất lượng giảng dạy. -...