Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

6 months ago


Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MORGAND Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)
- Kiểm tra ghi âm, đánh giá và nhận xét cuộc gọi của các nhân viên sale tư vấn khách theo phân công hàng ngày với các tiêu chí và quy trình đã được xây dựng, đảm bảo nhân viên sale tư vấn khách được kiểm soát thực hiện đúng quy trình
- Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ nhân viên sale liên quan đến hoạt động hàng ngày và quy trình tư vấn khách hàng
- Ghi nhận chi tiết kết quả giám sát chất lượng, tổng hợp lỗi vi phạm nghiệp vụ của nhân viên đồng thời đề xuất hướng xử lý và báo cáo cho cấp Quản lý trực tiếp. Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các nhân viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày
- Chủ động đề xuất các sáng kiến chất lượng bằng cách phát triển các mô hình kiểm soát chất lượng mới và tuân thủ các chính sách đảm bảo chất lượng. Thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng giám sát nhân viên sale tư vấn dựa vào tình hình thực tế theo từng giai đoạn
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.

**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cứng + Phụ cấp ăn + Thưởng KPI + Thưởng (nếu có)
- BHXH, BHYT, lương tháng 13, nghỉ phép năm, thưởng ngày Lễ, Tết, sinh nhật, teambuilding, outing, du lịch hàng năm... và các chế độ khác theo quy định
- Môi trường năng động, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập...
- Được đào tạo thường xuyên và phát triển bản thân, cơ hội thăng tiến cao trong công việc....

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính - Ngân hàng, hoặc các ngành có liên quan:
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm về Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ hoặc 2 năm kinh nghiệm thu hồi nợ (ưu tiên nhóm nợ cao ngày) và am hiểu về kiến thức/ sản phẩm/dịch vụ tài chính ngân hàng.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Sản Xuất

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MTV THẨM MỸ QUỐC TẾ IDE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) - Kiểm tra hằng ngày, định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Viện thẩm mỹ - Giám sát tính tuân thủ quy trình các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng tiền sảnh (Lễ tân/ thu ngân/ điều dưỡng ở các vị trí tiếp đón khách...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH X.E VN Full time

    Mô tả công việc - Giám sát chất lượng dịch vụ của toàn bộ các văn phòng chính và văn phòng đại diện Hà Nội - Lên danh sách kế hoạch kiểm tra hàng ngày và đột xuất gửi báo các Trưởng phòng - Trực tiếp đi kiểm tra các văn phòng, chi nhánh tại Hà Nội, chấm điểm theo biểu mẫu...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Đảm bảo VSATTP tại siêu thị - Trực tiếp/phối hợp kiểm tra, giám sát sự tuân thủ các qui định VSATTP của tất cả nhân viên làm việc tại cửa hàng (bao gồm cả nhân viên tiếp thị, quầy thuê): đồng phục; bảo hộ lao động; thao...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Dreamtech (Việt Nam) Full time

    Mô tả công việc - Chịu trách nhiệm quản lý chất lượng bộ phận PBA ASSY - Giám sát ổn định chất lượng công đoạn - Quản lý các hoạt động: kiểm tra, audit; - Tìm nguyên nhân phát sinh, cải tiền lỗi - Phân tích lỗi công đoạn khi phát sinh - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH R- Pac Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) Mô tả Công việc 1. Hỗ trợ thiết lập các thủ tục liên quan đến chất lượng sản phẩm, kiểm soát tài liệu, hồ sơ Support to establish procedures related to product quality, control documents and records 2. Giám sát kiểm tra chất lượng và kiểm...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Bình Việt Đức (BIVID CO., LTD) Full time

    Mô tả công việc 1. KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT - Lấy mẫu bán thành phẩm và thành phẩm. - Kiểm tra tuân thủ GMP, các chỉ tiêu và môi trường trong quá trình sản xuất. 2. CHUẨN BỊ HỒ SƠ, DỤNG CỤ PHỤC VỤ SẢN XUẤT - Nhận hồ sơ tài liệu trước khi thực hiện...


  • Hanoi, Vietnam Bệnh Viện Chuyên Khoa Nam Học Và Hiếm Muộn Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Kiểm tra hằng ngày, định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Bệnh viện. - Giám sát tính tuân thủ quy trình các hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng tiền sảnh (Lễ tân/ thu ngân/ điều dưỡng ở các vị trí tiếp đón khách hàng),...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ CÔNG NGHỆ ILC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) 1. ĐẦU MỐI XỬ LÝ CÔNG VIỆC VỚI CÁC CÔNG TY NHẬN ỦY THÁC ĐÀO TẠO - Nêu yêu cầu đào tạo với các đơn vị nhận ủy thác đào tạo - Nhận báo giá, đàm phán giá với các công ty cung cấp dịch vụ đào tạo 2. QUẢN LÝ VÀ KIỂM SOÁT...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH TESSELLATION HÒA BÌNH Full time

    Mô Tả Công Việc - Tuân thủ và thực hiện chính sách chất lượng của công ty. - Đảm bảo các mục tiêu của bộ phận và các thủ tục công việc được hoàn thành và tuân theo một cách phù hợp. - Biên soạn quy trình & hướng dẫn công việc đối với Tài liệu chất lượng. - Luôn cập...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH công nghệ Jinye Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phối hợp với các bộ phận liên quan để thảo luận và phân tích các vấn đề về chất lượng, đồng thời giám sát việc thực hiện và hiệu quả của các biện pháp cải thiện. - Theo dõi và tổng hợp công việc về chất lượng sản...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH SHR VIỆT NAM Full time

    Khách hàng của SHR là công ty sản xuất linh kiện điện tử của Trung Quốc tại Quế Võ - Bắc Ninh đang cần tuyển **Chủ quản chất lượng **như sau: **Mô tả công việc** - Quản lý và giám sát các tài liệu kiểm soát chất lượng như PQP, SIP, IQC, IPQC, OQC - Nắm rõ các loại báo cáo cải...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH công nghệ Jinye Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phối hợp với các bộ phận liên quan để thảo luận và phân tích các vấn đề về chất lượng, đồng thời giám sát việc thực hiện và hiệu quả của các biện pháp cải thiện. - Theo dõi và tổng hợp công việc về chất lượng sản...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc Xây dựng kế hoạch/ thực hiện kiểm soát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận trong trụ sở chính và công ty thành viên như: Contact, telesales, nhân viên kinh doanh, giám định viên hiện trường,... thông qua...


  • Hanoi, Vietnam Hệ thống Trung tâm Anh Ngữ Jaxtina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 25 triệu VNĐ) - Nâng Cao Chất Lượng Giảng Dạy: Đảm bảo mọi buổi học đều đem lại sự hứng thú và tiến bộ cho học viên. - Huấn Luyện và Hỗ Trợ Giáo Viên: Truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, chương trình của Jaxtina và tinh thần tận tâm...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thịnh Vượng TVT Full time

    **KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG ISO VÀ XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO HẰNG NĂM**: - Phối hợp với Ban lãnh đạo Công ty xây dựng kế hoạch thực hiện chất lượng hàng năm như: Chính sách, mục tiêu chất lượng. Tập hợp các hồ sơ liên quan cho việc xem xét của lãnh đạo định kỳ 02 lần/năm; - Lập kế...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Cuộc Sống Cân Bằng - LifeBalance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 11 triệu VNĐ) - Điều tiết tất cả các công việc làm sạch của toà nhà, Bệnh viện, - Hướng dẫn và đào tạo nhân viên về kỹ năng làm việc và kỹ năng giao tiếp - Thay mặt công ty thực hiện công việc được yêu cầu từ Bộ phận dịch vụ - Đại...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sumirubber Viet Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách quản lý để đảm bảo chất lượng tại các công đoạn. - Đảm bảo đạt mục tiêu chất lượng - Duy trì và phát triển hệ thống ISO - Chuẩn bị hồ sơ cho các cuộc kiểm tra của khách hàng, kiểm tra nội bộ của bộ phận chất...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thịnh Vượng TVT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO - Hướng dẫn & kiểm tra, giám sát các phòng ban áp dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - Lập kế hoạch, tham gia việc đánh giá nội bộ, theo dõi các hành động...


  • Hanoi, Vietnam PG Bank Full time

    **GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ**: - Hình thức: Full time - Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên - Địa điểm làm việc: Hà Nội - Mức lương**:Thỏa thuận** **Quyền lợi được hưởng**: - Mức lương và đãi ngộ cạnh tranh. - Môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện...

  • Giám Sát Qc

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Dongjin Techwin Vina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, thành phẩm đầu ra và định kỳ kiểm tra hàng hóa lưu trữ trong kho - Kiểm tra giám sát chất lượng từng công đoạn của quá trình sản xuất, nắm rõ các yêu cầu, thông số kỹ thuật cần kiểm tra...