Chuyên Viên Tư Vấn

4 months ago

Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Sạch KingWater Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 11 - 14 triệu VNĐ)
Là một công ty dịch vụ chúng tôi hiểu rất rõ về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Những năm qua mặc dù cũng đã xây dựng được một quy trình chăm sóc cơ bản (vừa đủ để khách hàng không phải than phiền). Nhưng ở giai đoạn này chúng tôi muốn có một bước tiến xa hơn nữa trong việc chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy chúng tôi đang cần một số nhân sự để hiện thực hoá mục tiêu đó.

Vì bạn là người chịu trách nhiệm toàn bộ về khâu chăm sóc trãi nghiệm khách hàng của công ty nên yêu cầu đầu tiên chúng tôi mong muốn ở vị trí này là:
+ Bạn thực sự yêu thích việc chăm sóc khách hàng

+ Có tinh thần cầu tiến, thường xuyên có những đề xuất ý tưởng để làm cho việc CSKH của công ty được tốt hơn

+ Biết lên quy trình, xây dựng kịch bản cho các tình huống khi tương tác với khách hàng...

CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN BAO GỒM:
A. Tư vấn và chăm sóc khách hàng:

- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm quản lý CRM
- Gọi điện chăm sóc các khách hàng cũ, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty với khách hàng
- Kết hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến việc khiếu nại của khách hàng
- Tư vấn khách hàng qua kênh chat như: Zalo, Facebook,...
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng
- Đưa ra đề xuất cải thiện quy trình và chất lượng dịch vụ, tối ưu các “điểm chạm” để nâng cao trãi nghiệm khách hàng

B.Xây dựng và Quản lý chất lượng CSKH của hệ thống:

- Xây dựng các kịch bản CSKH cho tất cả các sản phẩm.
- Tìm hiểu về phần mềm, hệ thống nhằm hổ trợ cho việc CSKH được tốt nhất
- Biết xây dựng các công cụ đo lường hiệu quả CSKH

C. Báo cáo công việc:

- Báo cáo công việc theo tuần, theo tháng, theo quý...
- Một số việc theo yêu cầu của quản lý tùy thời điểm

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập:
+ Thu nhập 12 - 15tr
+ Lương tháng 13
- Chế độ đãi ngộ:
+ Đóng BHXH, BHYT... theo quy định
+ 12 ngày phép/ năm
+ Du lịch hàng năm với công ty
+ Xét review tăng lương hàng năm
+ Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
+ Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7. Từ 8h - 18h. Nghỉ trưa: 12h-13h30
+ Sếp tâm lý, luôn hổ trợ hết mình trong công việc
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Có 1, 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Ưu tiên những bạn hiểu và có kinh nghiệm về chăm sóc trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng và xử lý tình huống
- Là một người có năng lượng tích cực, vui vẻ, cởi mở, hoà đồng
- Có khả năng quản lý, lập kế hoạch, tư duy logic tốt.
- Đam mê, yêu thíchviệc chăm sóc và làm hài lòng khách hàng. Tận tâm, chuyên nghiệp, không hời hợt qua loa
- Nắm bắt tâm lý khách hàng tốt, khéo léo xử lý những tình huống khi khách hàng khiếu nại
- Là một người sâu sắc, hướng ngoại, có chỉ số cảm xúc (EQ) cao

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Tư Vấn Định Cư

    4 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư Quốc Tế Nvs Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận, xử lý các câu hỏi và tư vấn thông tin về định cư cho khách hàng - Cung cấp dịch vụ cho khách hàng với chất lượng và tiêu chuẩn tốt nhất - Làm việc cùng với nhóm tư vấn để giới thiệu, cung cấp dịch vụ cũng như các...

  • Nhân Viên Tư Vấn Đầu Tư

    4 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Du Lịch Ngôi Sao Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng và hoàn thiện quy trình cho các mảng dự án đầu tư định cư, đầu tư doanh nghiệp. - Cập nhật quy trình theo yêu cầu thực tế và luật pháp hiện hành của từng quốc gia liên quan. - Liên hệ các công ty đang làm về mảng dự...

  • [ Vpbank - Thái Bình ] Chuyên Viên Tư Vấn

    2 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ) Là một Chuyên viên tư vấn tài chính, bạn sẽ: - Làm việc tại các phòng giao dịch, chi nhánh của Ngân hàng VPBank - Kết hợp với Nhân viên Ngân hàng tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng và đại diện AIA giới thiệu các giải pháp tài...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    1 month ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **GIỚI THIỆU** Trải qua 18 năm hình thành và phát triển, hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu tự hào trở thành một trong những tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hơn 150 chi nhánh đào tạo tại khắp các tỉnh thành toàn quốc. **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới...

  • Chuyên Viên Tư Vấn

    1 month ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **GIỚI THIỆU**: - Ocean Edu tự hào là hệ thống Anh ngữ thuộc top đầu Việt Nam với hơn 150 chi nhánh trên toàn quốc. - Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật...

  • Chuyên Viên Tư Vấn

    1 month ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    2 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn

    3 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    2 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    1 month ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    1 week ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    1 week ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp (telesale + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm) - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để...

  • Cán Bộ Hồ Sơ

    1 month ago

    Thái Bình, Vietnam Tư vấn và thiết kế Apec Full time

    **Giới thiệu**: Công ty chuyên thi công xây dựng hạ tầng, nhà xưởng vốn FDI.Các dự án cụm công nghiệp ở Thái Bình, Thanh Hóa, Bắc Ninh Lập biên bản nghiệm thu công trình, nghiệm thu giai đoạn và bàn giao dự án. Lập hồ sơ đánh giá khối lượng, chất lượng của các hạng mục trong dự...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    3 days ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **GIỚI THIỆU**: - Ocean Edu tự hào là hệ thống Anh ngữ thuộc top đầu Việt Nam với hơn 150 chi nhánh trên toàn quốc. - Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục

    3 days ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Dương Full time

    **GIỚI THIỆU**: - Ocean Edu tự hào là hệ thống Anh ngữ thuộc top đầu Việt Nam với hơn 150 chi nhánh trên toàn quốc. - Ocean Edu có đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài với trình độ chuyên môn sư phạm cao, cùng hơn 2.000 cán bộ, chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và hệ thống cơ sở vật...

  • Cộng Tác Viên/ Nhân Viên Tư Vấn Trả Góp

    2 months ago

    Thái Bình, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**: - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô tả công việc**: - Làm việc giờ hành chính 8h/ngày hoặc theo ca của các cửa hàng, nghỉ 01 ngày/tuần theo sắp xếp công việc - Trực tại các Cửa hàng Xe máy hoặc Điện máy; chủ động tiếp cận, tư vấn, thuyết...

  • Nhân Viên Kinh Doanh

    4 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH Wugee Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Chăm sóc Khách hàng, duy trì, phát triển và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng. - Quản lý và theo dõi đơn hàng - Cập nhật thông tin thị trường và xu hướng cạnh trạnh - Chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh, truyền đạt và giải...

  • Chuyên Viên Tư Vấn Giáo Dục Tại Thái

    4 months ago

    Thái Nguyên, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Giáo Dục Sae Quốc Tế Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tư vấn và khai thác khách hàng tiềm năng. - Truyền thông tuyển sinh, đảm bảo các chỉ tiêu được giao - Tư vấn cho học sinh và phụ huynh về các khóa đào tạo của trung tâm - Tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ những phản hồi của khách...

  • TƯ VẤn Bán HÀng Xe Ô TÔ

    4 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH MTV Ô Tô Trường Hải Thái Bình Full time

    **NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ CHỨC DANH** **Bán hàng & chăm sóc khách hàng**: - Triển khai thực hiện tư vấn và bán hàng, chịu trách nhiệm doanh số xe của cá nhân. - Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau (trực tiếp, điện thoại, online, sự kiện...). -...

  • Thực Tập Sinh Tư Vấn

    2 months ago

    Thái Bình, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ Sạch KingWater Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 3 - 6 triệu VNĐ) Là một công ty dịch vụ chúng tôi hiểu rất rõ về tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Những năm qua mặc dù cũng đã xây dựng được một quy trình chăm sóc cơ bản (vừa đủ để khách hàng không phải than phiền). Nhưng ở giai...