Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
3 days ago
7 Jan 2025
**Chuyên viên Cao cấp Quản lý Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (CN Phú Quốc)**:
- Category: Retail Banking Group
- Job Type:
- Facility: Retail Banking
**Mục tiêu**:
- Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng ưu tiên được giao theo quy định đối với phân cấp của Trung tâm Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên trong từng thời kỳ, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và Dịch vụ Ngân hàng Ưu tiên (“DVNHƯT”)
- Thực hiện các hoạt động tư vấn tài chính cá nhân trên danh mục KH để phát triển giá trị và thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh
- Quản lý mối quan hệ and xây dựng/ phát triển quan hệ với các khách hàng
**Trách nhiệm công việc 1**:
**1. KHÁCH HÀNG: CUNG CẤP GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG**
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá nhu cầu khách hàng để hiểu mục tiêu tài chính toàn diện của khách hàng dựa trên am hiểu khách hàng cá nhân, am hiểu phân khúc, tiểu phân khúc và am hiểu danh mục
- Phân tích các sản phẩm/ dịch vụ KH đang sử dụng, các chỉ số tài chính khách hàng để đánh giá được sức khỏe tài chính của khách hàng
- Chăm sóc giao dịch, tư vấn giải pháp, đề xuất các sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng ưu tiên phù hợp với mục tiêu và nhu cầu tài chính và phong cách sống của khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng ưu tiên được giao định kỳ and đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
**Trách nhiệm công việc 2**:
**2. DỊCH VỤ: CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ƯU TIÊN VỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG XUẤT SẮC**
- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận liên quan, xử lý theo SLA để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Liên tục cập nhật cho khách hàng các tính năng mới, lợi ích mới của SPDV khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản khách hàng và thông tin thay đổi của thị trường, xu thế
- Cung cấp các giải pháp dịch vụ tổng thể cho các khách hàng đáp ứng tối đa các nhu cầu giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm của khách hàng
- Ghi nhận and phản hồi ý kiến của khách hàng về SPDV và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên
**3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH VÀ QUẢN LÝ RỦI RO**
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng (Amlock, KYC, SA ) cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ... và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí và các nội quy quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh mục khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận/ đơn vị trong chi nhánh và nội bộ Techcombank đảm bảo thực hiện giao dịch và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng
**Trách nhiệm công việc 3**:
4. NHÂN SỰ: PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC
- Quản lý việc triển khai kế hoạch cá nhân (PDP) để nâng cao hiệu quả công việc và phục vụ cho việc phát triển bản thân.
- Tuân thủ các chương trình đào tạo, tập huấn theo yêu cầu của TCB.
- Đóng góp vào các hoạt động xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức.
- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin với người khác và tinh thần sẵn sàng đón nhận thay đổi
- Làm chủ, chịu trách nhiệm trong công việc thông qua định hướng rõ ràng, hướng đến kết quả vượt trội
- Xây dựng văn hóa gắn kết, khuyến khích đồng nghiệp đạt được thành công
- Nhận thức đầy đủ về văn hóa tổ chức của Techcombank và thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần của 5 giá trị cốt lõi, chuẩn mực hành vi của TCB, thể hiện DNA của Techcomer
5. QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ: QUẢN LÝ KẾ HOẠCH VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh và phát triển khách hàng, thực hiện bán tăng/ bán chéo sản phẩm dựa trên danh mục khách hàng được giao để tối ưu hóa lợi ích của khách hàng và đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
6. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo chỉ đạo của cấp quản lý
**Yêu cầu công việc**:
**Bằng cấp**
- Tốt nghiệp Đại học chính quy loại Khá, Giỏi. Ưu tiên chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh. Ưu tiên các du học sinh có chuyên ngành đào tạo tương đương tại các trường ĐH uy tín ở nước ngoài hoặc các ứng viên có chứng chỉ CFA, CPA, ACCA
**Kinh nghiệm chuyên môn**
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về tín dụng, kinh doanh, bán hàng trực tiếp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác
- Đã có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng. Am hiểu về hành vi và nhu cầu của đối tượng KHƯT; Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm dành cho KHƯT bao gồm: giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ...và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng
-
CVC/cvcc Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
2 weeks ago
Bắc Giang, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Kế hoạch và Quản lý**: - Nhận và hoàn thành chỉ tiêu (KPIs) theo từng thời kỳ của vị trí Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - Tuân thủ các chiến lược và định hướng kinh doanh của các cấp lãnh đạo - Tham gia đầy đủ các hoạt...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
1 month ago
Kiên Giang, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** Kiên Giang **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Cao đẳng **Kinh Nghiệm** Chưa có kinh nghiệm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Hạn chót nhận...
-
Quản Lý Cửa Hàng
3 months ago
Kiên Giang, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu của một cửa hàng trong chuỗi cửa hàng Highlands Coffee Sales Marketing: - Tìm kiếm và đề xuất phương án quảng bá, giới thiệu thương hiệu, hình ảnh cửa hàng đến khách hàng tiềm...
-
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
4 months ago
An Giang, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time**Mô Tả Công Việc**: **Mục đích Công việc**: - Phát triển khách hàng doanh nghiệp mới và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu. - Chịu trách nhiệm tư vấn các giải pháp tài chính, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trang khách hàng trong danh mục quản lý. **Mô tả công...
-
Chuyên Viên/ Cv Cao Cấp Khách Hàng Cá Nhân
4 months ago
An Giang, Vietnam Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân ('KHCN') - phân khúc khách hàng đại chúng trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao; - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và...
-
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
4 months ago
Tiền Giang, Vietnam SHB Full time**Nơi Làm Việc**: - Tiền Giang, Bình Dương, Bình Phước **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Cao đẳng **Kinh Nghiệm**: - Chưa có kinh nghiệm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Chi...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
4 months ago
Kiên Giang, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực Tây Nam Bộ - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Kiên Giang - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 09/10/2024 - Mô tả công việc - Tìm kiếm, thu thập, tổng hợp và quản lý thông tin khách hàng; Chọn lọc và phân loại khách hàng...
-
Quản Lý Nhà Hàng
4 months ago
Kiên Giang, Vietnam Camia Resort Phú Quốc Resort Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng - Điều hành toàn bộ hoạt động phục vụ khách hàng trong nhà hàng. - Giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn đội ngũ nhân viên thực hiện công việc. - Thường xuyên giao tiếp với khách hàng để nắm...
-
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
4 weeks ago
An Giang, Vietnam VietaBank Full timePHÚC LỢI - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Phụ cấp thâm niên - Chế độ nghỉ phép MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Thực hiện chỉ tiêu bán hàng, tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ phù hợp...
-
Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng
4 weeks ago
Bắc Giang, Vietnam Ngân Hàng TMCP Tiên Phong TPBank Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm chính trong các sản phẩm huy động đối với khách hàng hiện tại và các khách hàng mới. Hướng dẫn, tư vấn, nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp đối khách hàng khi đến giao dịch tại TTKD/Chi nhánh - Chịu trách nhiệm gia tăng...
-
Nhân Viên Phục Vụ Ưu Tiên Nữ
3 months ago
Kiên Giang, Vietnam Versailles Mud Bath, Spa & Beach Club Full time**Hạn nộp**: 25/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
3 months ago
An Giang, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** An Giang **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Hạn chót nhận hồ Sơ** 31/10/2024 **Phúc Lợi**: -...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
3 months ago
Hậu Giang, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time**Nơi làm việc** Hậu Giang **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Hạn chót nhận hồ Sơ** 31/10/2024 **Phúc Lợi**: -...
-
Chuyên Viên/ CVCc Khách Hàng Cá Nhân
1 week ago
Kiên Giang, Vietnam Seabank Full time**Địa điểm làm việc**: - Kiên Giang **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 1 năm kinh...
-
Lễ Tân Kiêm Quản Lý
4 months ago
Kiên Giang, Vietnam HOTEL SUỐI CAO Full time**Hạn nộp**: 19/09/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Khác Loại hình Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng...
-
Nhân Viên DỊch VỤ Khách HÀng
3 months ago
Kiên Giang, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full timeSố lượng cần tuyển**:2**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Kiên Giang** - Mức lương**:lương thỏa thuận****: - Hạn nộp hồ sơ**: 31-10-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn...
-
Chuyên Viên Quản Lý Công Trình
2 months ago
Kiên Giang, Vietnam Chứng khoán VNDIRECT Full time**Nơi làm việc**: - Kiên Giang **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Xây dựng **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 30/11/2024 **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Phụ cấp - Đồng...
-
Tổng Quản Lý Nhà Hàng
1 month ago
Kiên Giang, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch JOHNSTOURS Phú Quốc Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Quản Lý về Kinh doanh & Tiếp thị - Chịu trách nhiệm hiệu quả kinh doanh của nhà hàng. Phân tích và lập kế hoạch hoạt động: năm, quý, tháng, tuần bán hàng, doanh thu và thu lợi nhuận cho nhà hàng. - Chịu trách nhiệm hiệu quả của tất...
-
Quản Lý
4 months ago
Kiên Giang, Vietnam La Grotta Hotel Phu Quoc Full time**Hạn nộp**: 15/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...
-
Quản Lý Nhà Hàng
2 months ago
Kiên Giang, Vietnam Phu Quoc Eco Beach Resort Full time**Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Phú Quốc - Kiên Giang Giờ làm việc Khác Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng Cập...