Chuyên Viên Lễ Tân
3 days ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ)
1. Tiếp đón và hướng dẫn khách đến Công ty:
- Tiếp đón khách đến văn phòng và hướng dẫn khách liên hệ đúng người, đúng bộ phận cần gặp;
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục theo nhu cầu: làm hồ sơ vay, thủ tục thanh toán, thanh lý, kết thúc, thông tin thẻ tín dụng, điều tra an ninh, trao đổi công nợ,.
- Hướng dẫn nhân viên công ty liên hệ bộ phận/ chức năng theo đúng nhu cầu: nhận cavet xe, thủ tục BHXH ;
- Giải quyết tình huống ở khu vực lễ tân.
2. Thực hiện công việc hành chính:
- Phối hợp chuẩn bị thông báo đặt tại quầy lễ tân các dịp nghỉ Lễ/ Tết;
- Quản lý hồ sơ, giấy tờ, thông báo, công văn đến, công văn đi,...;
- Hỗ trợ nhận thư từ Bưu Cục và giao lại thư cho Phòng Hành Chính;
- Hỗ trợ nhân viên khác trong chức năng thực hiện công việc khi cần thiết;
- Chấm công, quản lý và theo dõi danh sách nhân sự chức năng chăm sóc khách hàng;
- Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị, vật tưvà hỗ trợ các yêu cầu hành chính khác của chức năng chăm sóc khách hàng;
- Hỗ trợ nhận thẻ nhân viên nghỉ việc giao lại Phòng Hành Chính;
- Các công việc hành chính khác phát sinh khi có yêu cầu.
3. Tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng:
- Trực tiếp tiếp nhận, tư vấn và/ hoặc xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các mạng xã hội của Công ty (Facebook, Website,) trong sự phối hợp với các phòng ban. Hướng dẫn khách hàng các thủ tục cơ bản, hoặc các phương tiện tiếp nhận thông tin chính thức của Công ty nếu khách hàng có khiếu nại;
- Tiếp nhận các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại bằng văn bản chính thức do khách hànggửi đến Công ty và phối hợp với các chức năng xác minh xử lý, soạn thảo văn bản phản hồi khách hàng, và lưu trữ hồ sơ theo đúng các quy định nội bộ đã ban hành;
- Tổng hợp các yêu cầu về việc hỗ trợ giấy tờ, hồ sơ, xác nhậndo nhân viên Tổng đài tiếp nhận từ khách hàng. Kiểm tra, thống kê và gửi phòng Hỗ trợ tín dụng để thực hiện yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng và hiệu quả của công việc;
- Tổng hợp các yêu cầu hoàn tiền thừa, xử lý các khoản thanh toándo khách hàngtrực tiếp đến văn phòng phản ánh; kiểm tra đối chiếu số liệu với các chức năng liên quan trước khi thực hiện yêu cầu hoàn tiền gửi bộ phận kế toán. Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và hiệu quả của công việc;
- Thống kê, xử lý và báo cáo các thông tin khác do nhân viên Tổng đài tiếp nhận, tùy theo yêu cầu và hướng dẫn của cấp quản lý theo từng thời điểm.
4. Thực hiện báo cáo:
- Báo cáo tình trạng tiếp khách hàng mỗi ngày trên group Zalo: đầu ngày/ cuối ngày;
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của chức năng chăm sóc khách hàngvà Ban Giám Đốc;
- Chuẩn bị các báo cáo phục vụ công tác Giám sát thường xuyên (PS) hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng, do phòng quản trị rủi ro hoạt động tiến hành;
- Thống kê thông tin các khách hàng hoặc đối tác tiềm năng do nhân viên Tổng đài tiếp nhận qua cuộc gọi, các thông tin đăng ký trong các mạng xã hội của Công ty hoặc qua hộp thư điện tử chính thức, chuẩn bị danh sách và gửi bộ phận kinh doanh theo khung thời gian quy định để góp phần nâng cao khả năng tiếp cận và mở rộng thị trường của Công ty.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Thử việc 100% lương;
- Ký hợp đồng lao động chính thức;
- Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
- 15 ngày phép năm & 01 ngày lễ Giáng sinh;
- Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
- Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
- Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng
**Yêu cầu công việc**:
1. Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Kế toán, Ngân hàng hoặc Marketing.
2. Kinh nghiệm:Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm các công việc liên quan đến xử lý thông tin, hỗ trợ kinh doanh, chăm sóc khách hàng.
3. Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt. Khả năng xử lý tình huống tốt;
- Giọng nói rõ ràng, gây thiện cảm, không nói quá nhanh hoặc quá chậm;
- Kỹ năng xử lý số liệu, kỹ năng phân tích tốt;
- Thành tạo tin học văn phòng (đặc biệt Words, Excel, Outlook) và các thiết bị văn phòng;
- Có khả năng làm việc độc lập lẫn làm việc theo đội nhóm.
4. Yêu cầu khác:
- Siêng năng, nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy. Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc;
- Thân thiện, bình tĩnh, có khả năng thích ứng với những thay đổi môi trường do yêu cầu công việc.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bán Sỉ/Bán Lẻ/Cửa Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Lễ Tân (Receptionist),Tài Chính/Ngân Hàng
Cao Đẳng
Dưới 5 năm
-
Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Phú Thái Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Phụ trách quầy Lễ tân, chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác. - Phụ trách công việc văn thư - hành chính. - Nhận công văn giấy tờ và chuyển cho các bộ phận liên quan. - Làm bảng chấm công hàng tháng. - Giữ gìn khu vực lễ tân...
-
Nhân Viên Lễ Tân
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time**Nơi Làm Việc**: - Hà Nội (Quận Ba Đình) **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 1 - 5 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Nhân sự, Nhà hàng / Khách sạn, Tiếp thị **Hạn Chót...
-
Lễ Tân Spa
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Hills Holdings Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 14 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách hàng khi đến spa sử dụng dịch vụ - Tiếp nhận điện thoại của khách hàng và đặt lịch - Cập nhật thông tin khách hàng, sắp xếp hồ sơ, tạo hóa đơn dịch vụ, thanh toán cho khách - Lấy sản phẩm trị liệu cho khách...
-
Nhân Viên Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH Sinh Thái Hoa Anh Đào Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 9 triệu VNĐ) - Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng khi tham quan showroom. - Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng khi đến xem tại showroom. - Trực tại khu vực Lễ tân, tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng, tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu...
-
Nhân Viên Lễ Tân
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế - Mega Gangnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng tại chi nhánh - Phối hợp với các phòng ban điều phối ca làm việc, lịch làm việc của Điều dưỡng, Kỹ thuật viên,... - Đảm bảo không gian sảnh, trưng bày, bố trí theo quy định - Quản lý thông tin...
-
Lễ Tân Tòa Nhà/ Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Và Khai Thác Tòa Nhà VNPT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 8 triệu VNĐ) - Trực tại khu vực Lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng; Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà - Đáp ứng mọi yêu...
-
Chuyên Viên Lễ Tân
5 days ago
Hà Nội, Vietnam HD SAISON Full time**Phòng ban**: Chăm sóc khách hàng - **Cấp bậc**: Nhân viên / Chuyên viên - **Loại hình**: Toàn thời gian cố định - **Kinh nghiệm**: Chưa có kinh nghiệm**Thu nhập**: Cạnh tranh - **Nơi làm việc**: Hà Nội**Hạn nộp hồ sơ**: 31/01/2025**Mô tả công việc**: **1. Tiếp đón và hướng dẫn khách đến...
-
Nhân Viên Lễ Tân
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THÁI SAN Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở; Tiến hành đúng quy trình nhận - trả phòng cho khách; Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn; Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp...
-
Nhân Viên Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Hòa Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Đón tiếp khách khi đến làm việc tại tòa nhà của Tập đoàn. - Quản lý thư/bưu phẩm đi/đến. - Quản lý hậu cần phòng họp. - Đề nghị vật tư, trang thiết bị cho Bộ phận và các công việc liên quan. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...
-
Chuyên Viên Hành Chính
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại VHomes Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) 1. Thực hiện các công tác lễ tân, sự kiện ( đón tiếp khách, thực hiện các nghi lễ cho cuộc họp, hộii thảo, hội nghị, đặt lịch hẹn công tác cho Tổng Giám Đốc...) 2. Tổ chức sinh nhật cho cán bộ nhân viên, tổ chức khám sức...
-
Nhân Viên Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Inox Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Trực quầy lễ tân và đón tiếp, hướng dẫn khách hàng/đối tác/nhà cung cấp đến làm việc tại Công ty - Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận thông tin gọi đến và kết nối đến phòng ban liên quan - Quản lý, điều phối, chuẩn...
-
Nhân Viên Lễ Tân
1 day ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH BCD F&B Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) Đón tiếp khách tại khu vực lễ tân Hướng dẫn khách nhận bàn ăn theo đúng quy định Order và phục vụ khách ăn uống tại nhà hàng Phụ quầy bar làm những món nước đơn giản Dọn dẹp, set up bàn ăn và giữ gìn vệ sinh chung của nhà...
-
Nhân Viên Lễ Tân
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sức Khỏe Và Môi Trường Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Đón tiếp khách hàng, thực hiện thủ tục đăng ký khám tại quầy - Hướng dẫn, chỉ dẫn cho khách trong các công việc cần thực hiện (văn phòng, số phòng, vị trí thang máy,....) - Tiếp nhận và xử lý vấn đề phát sinh từ khách hàng -...
-
Quản Lý Lễ Tân
4 days ago
Hà Nội, Vietnam Hegka Vietnam Full time**Mô tả công việc**: - Quản lý, chịu trách nhiệm cơ sở vật chất của trung tâm làm việc - Sắp xếp lớp học trước giờ học - Tiếp đón khách hàng theo quy định - Xử lý khiếu nại khách hàng hoặc học viên với đánh giá với đội lễ tân - Gọi điện xin đánh giá của học viên -...
-
Nhân Viên Lễ Tân
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần PA Phúc An Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Tiếp đón khách đến, hướng dẫn khách nhận phòng - Nhập thông tin nhận phòng trả phòng của khách trên hệ thống. - Đăng kí tạm trú online cho khách. - Báo cáo tình trạng hoạt động của tất cả các thiết bị trong phòng: tivi, tủ...
-
Lễ Tân Khách San
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Hanoi L'Signature Hotel & Spa Full time**Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 05/12/2024 11:00 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhiệm vụ...
-
Nhân Viên Lễ Tân
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinhomes Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát việc vào/ra của khách đảm bảo an ninh và theo đúng quy định; - Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng; - Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng; - Xử lý...
-
Giám Sát Lễ Tân
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) 1/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân - Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận. - Giám sát khu vực tiền sảnh hàng...
-
Cộng Tác Viên Lễ Tân
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Tiên Phong TPBank Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 10 triệu VNĐ) - Trực tổng đài điện thoại - Tiếp đón, chỉ dẫn khách hàng, đối tác đến làm việc tại Ngân hàng - Tiếp nhận và chuyển phát công văn/thư/bưu kiện/fax được chuyển đến Ngân hàng và chuyển tiếp đến các cá nhân/đơn vị trong...
-
Nhân Viên Lễ Tân
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Trống Đồng Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) 1. Trực quầy lễ tân, và hướng dẫn khách khi đến Trung tâm 2. Hỗ trợ, tiếp đón khách tư vấn các gói dịch vụ trong tiệc cưới: Media, món ăn, âm thanh ánh sáng. (khi có yêu cầu) 3. Tiếp nhận xử lý thư từ, công văn đến và công văn...