[hồ Chí Minh ] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách

7 months ago

Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

**. Mảng nghiệp vụ CSKH**:

- Hỗ trợ hoạt động điều phối của Phòng Chăm sóc khách hàng; đảm bảo các thắc mắc, phản ánh qua các kênh mạng xã hội, trực tiếp và ứng dụng của Công ty được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hàng;
- Cập nhật liên tục các thay đổi, kinh nghiệm xử lý tình huống mới, ghi nhận/ chia sẻ góp ý giữa các thành viên trong bộ phậnđể không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để xử lý các yêu cầu, phản ánh của KH một cách nhanh chóng và hiệu quả.

**2. Mảng quản lý hành chính**:

- Tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng của bộ phận;
- Sắp xếp và phân công lịch làm việc của nhóm, đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ và phù hợp theo yêu cầu công việc hàng ngày.

**3. Báo cáo định kỳ**:

- Tham gia báo cáo định kỳ các chỉ số hoạt động qua các kênh mạng xã hội, trực tiếp và ứng dụng của Công ty;
- Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động nghiệp vụ được giao phụ trách.

**4. Công việc được giao khác từ quản lý phòng ban/ quản lý trực tiếp.**

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**

**1.Trình độ học vấn**
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

**2.Kinh nghiệm**
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành Tài chính - Ngân hàng;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phân tích yêu cầu nghiệp vụ, tham gia dự án hệ thống trong ngành Tài chính - Ngân hàng.

**3.Kỹ năng**
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, đặc biệt kỹ năng lắng nghe và kỹ năng thuyết phục, giải quyết tình huống khéo léo, nhanh nhạy;
- Kỹ năng huấn luyện, đào tạo, động viên nhân viên hoàn thành công việc;
- Kỹ năng phân tích và đề xuất giải pháp;
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt Ms. Excel và Ms. Words, Ms PowerPoint.

**4. Phúc Lợi**
- Linh hoạt và chủ động, khả năng xử lý tình huống tốt;
- Trung thực, thẳng thắn, thân thiện và hòa đồng;
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng.

Pay: 14,000,000₫ - 18,000,000₫ per month

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam easy1 holding Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3318101**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty cổ phần tập đoàn sunhouse tại tphcm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3305729**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thẻ AEON - Đảm bảo tiền, các loại voucher, hàng khuyến mãi, quà tặng khuyến mãi được sử dụng đúng mục đích. - Thông báo cho nhân viên về các chương trình khuyến mãi, đảm bảo nhân viên hiểu rõ và thực hiện đúng. - Trực tiếp giải...

  • Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh thương mại dịch vụ xuất nhập khẩu the vigo Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Hàng Dược-Mỹ Phẩm**: - **Mã tin đăng: 3458192**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Hồ Chí Minh- Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Mảng nghiệp vụ CSKH** - Hỗ trợ hoạt động điều phối của Phòng Chăm sóc khách hàng; đảm bảo các thắc mắc, phản ánh qua các kênh mạng xã hội, trực tiếp và ứng dụng của Công ty được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời,...

  • Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần hai bốn bảy Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Hồ Chí Minh)**: - **Mã tin đăng: 3519961**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Marketing Tại Hồ Chí Minh

    13 hours ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Marketing Tại Hồ Chí Minh**: - **Mã tin đăng: 3425089**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Operations Supervisor

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm tiếng anh ila việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Operations Supervisor (Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng) - ILA Nguyễn Xí**: - **Mã tin đăng: 3590497**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...

  • Hồ Chí Minh/long An Trưởng Nhóm Kinh Doanh

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) **- Quản lý team từ 3 - 5 nhân viên** - Tìm kiếm khách hàng, tư vấn, giới thiệu Sản phẩm Thẻ tín dụng VietCredit đến khách hàng. - Thu thập thông tin Khách hàng, hướng dẫn Khách hàng hoàn tất hồ sơ đăng ký mở thẻ theo quy định. -...

  • Trưởng Nhóm An Ninh

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bibo mart - chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm An Ninh**: - **Mã tin đăng: 3317240**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...

  • Trưởng Nhóm Telesale Tại Hồ Chí Minh

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Khối Khách Hàng Đại Chúng Ngân Hàng Phương Đông (Com-B) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Theo dõi, đôn đốc hoạt động bán hàng qua điện thoại tại nhóm nhằm hoàn thành doanh số kế hoạch được giao - Phân tích, đánh giá hiệu quả, chất lượng nhân viên bán hàng, theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên trong...

  • [hồ Chí Minh]

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam J&T Express Việt Nam -CN Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm điều hành, quản lý và vận hành bưu cục theo tiêu chuẩn của công ty - Quản lý các nhân viên tại bưu cục - Quản lý tài sản, hàng hóa và tiền hàng, cước phí tại bưu cục. - Duy trì và nâng cao nghiệp vụ vận hành...

  • Trưởng Nhóm Marketing

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Guvi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) 1. Định vị và phát triển thương hiệu - Định vị thương hiệu, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động phát triển thương hiệu, truyền thông trên tất cả các kênh, các phương tiện. - Bảo đảm thương hiệu luôn đi đúng với giá...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel-ln

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel-LN**: - **Mã tin đăng: 3305751**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng

    2 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Tpbank - Bình Tân**: - **Mã tin đăng: 3335554**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • TrƯỞng Nhóm ChĂm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh mtv chuyển phát nhanh thuận phong - công nghệ thực phẩm.hcm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG**: - **Mã tin đăng: 3387543**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Trưởng Nhóm Giáo Vụ Và Chăm Sóc Học

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dream viet education Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Giáo vụ và Chăm sóc học viên**: - **Mã tin đăng: 3305853**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...

  • [tp Hồ Chí Minh] Trưởng Bộ Phận Khách

    6 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thực phẩm.hcm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[TP Hồ Chí Minh] Trưởng bộ phận khách hàng cá nhân**: - **Mã tin đăng: 3320905**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài Cskh

    7 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam tổng đài chăm sóc khách hàng connect telesales Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển Dụng 5 Nhân Viên Tổng Đài CSKH**: - **Mã tin đăng: 3517125**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...