Guest Services Associate I

2 weeks ago

Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**24208357
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam, 310000
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

***

Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room. Advise guest of messages. Clear departures in computer system. Coordinate with Housekeeping to track room status and guest concerns. File guest paperwork or documentation. Operate telephone switchboard station. Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports. Supply guests with directions and information. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction. Arrange transportation for guests/visitors. Count and secure bank at beginning and end of shift. Cash-guests' checks, process all payment types, vouchers, paid-outs, charges, and provide change. Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft.

Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of employees. Comply with quality assurance standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: No related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Where timeless classics are woven with modern details. Where business meets pleasure. Where even when travelers are global, they can experience the local. As a member of the team, you will become part of our united Four Points by Sheraton community where everyone is welcome, we support each other, and every hotel matters. We provide exactly what guests need in an uncomplicated way. If you are seeking opportunities to put guests at ease in a friendly, genuine and approachable environment, join our team. In joining Four Points, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.

  • Guest Service Centre Supervisor

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Hoiana Resort & Golf Full time

    **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Khác Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...

  • Guest Service Associate Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Hoiana Resort & Golf Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 24/02/2025 11:48 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Handle check-in...

  • Verita Customer Service

    15 hours ago

    Quảng Nam, Vietnam Wafaifo Resort Hoi An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Responsible for the cleaning-up & operation of the Spa reception area under the direct management of Spa Supervisor. - To check the following day’s appointments at the end of each day and to make necessary preparations accordingly. - Always visible to guests by being present at the reception...

  • Spa Manager

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA Full time

    **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Khác Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/...

  • Guest Experience Maker

    4 weeks ago

    Việt Nam, Vietnam Six Senses Full time

    As **Guest Experience Maker**, I fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them, plus our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. By embracing the Six Senses vision and...

  • Front Office Manager

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Radisson Blu Resort Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Điện Bàn - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Laluna Hoi An Riverside Hotel & Spa Full time

    **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 26/02/2025 15:17 MÔ...

  • Income Audit Clerk/ Kế Toán Doanh Thu

    3 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Radisson Blu Resort Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 08/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Điện Bàn - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tài chính, kế toán Vị trí Nhân...

  • Assistant Director of Sales

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Radisson Blu Resort Hoi An Full time

    Assistant Director of Sales (Based in HCMc)/ Phó Giám đốc kinh doanh (Trụ sở tại HCM) **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Điện Bàn - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/...

  • Marketing Communication Executive

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA Full time

    **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập...

  • Senior Server

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Hoiana Resort & Golf Full time

    Senior Server (Mandarin Speaking)/ Nhân viên phục vụ nhà hàng cấp cao (Tiếng Trung phổ thông) **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Huyện Duy Xuyên - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ...

  • Pastry Sous Chef

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Công ty TNHH Phát triển Nam Hội An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Function as the Production Manager for the Pastry Kitchen - Manage and prepare shift operations and ensure compliance with all Food & Beverage policies, standards and procedures. - Perform all duties of kitchen associates as required. - Recognize superior quality products, presentations and...

  • Guest Experience Expert

    3 weeks ago

    Việt Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25030966 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Resort & Spa Cam Ranh, Lot D14a Northern Peninsula Cam Ranh, Cam Lam, East Java, Viet Nam, 57000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Assistant Front Office Manager

    1 week ago

    Quảng Ninh, Vietnam ANGSANA QUAN LẠN HẠ LONG BAY HOTEL & RESORT - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA VÂN HẢI Full time

    **Hạn nộp**: 04/04/2025 Mức lương: 20.000.000đ - 30.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Vân Đồn - Quảng Ninh Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ...

  • Mgr-front Office Ii

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24177324 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Ha Giang, Unit 12, Tran Phu Ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and staff. Areas...

  • Front Office Manager

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24168144 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for all front office functions and...

  • Chief Navigator

    4 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam RENAISSANCE HOI AN RESORT & SPA Full time

    **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thành Phố Hội An - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí N/A Cập nhật 25/09/2024 11:41 MÔ TẢ CÔNG...

  • Assistant Front Office Manager

    3 days ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24213708 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam, 310000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering...

  • Bellman

    2 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24220245 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Four Points by Sheraton Ha Giang, Tran Phu street, Tran Phu ward, Ha Giang, Quang Nam, Viet Nam, 310000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Greet and escort guests to rooms. Open doors and assist...

  • Outlet Supervisor/ Giám Sát Nhà Hàng

    3 weeks ago

    Quảng Nam, Vietnam Radisson Blu Resort Hoi An Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Điện Bàn - Quảng Nam Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 18/02/2025...