Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Cntt
2 months ago
PHÚC LỢI
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
**Mục tiêu công việc**:
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về các vấn đề liên quan đến hệ thống CoreBanking; các phần mềm ứng dụng và hệ thống CNTT đang vận hành. Đảm bảo người dùng được cung cấp dịch vụ về CNTT một cách nhanh nhất, chính xác nhất đem lại hiệu quả công việc cho người dùng trên toàn hàng.
**Nhiệm vụ chính**:
- **Hỗ trợ người dùng**:
- Tiếp nhận yêu cầu về CNTT. Thực hiện phân quyền người dùng trên tất cả các phần mềm ứng dụng đang vận hành.
- **Quản lý và theo dõi ticket**:
- Tạo và quản lý ticket hỗ trợ, theo dõi tình trạng và cập nhật cho người dùng về tiến trình xử lý.
- Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết yêu cầu người dùng đạt tiêu chuẩn đã cam kết.
- **Đào tạo và hướng dẫn người dùng**:
- Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho người dùng về cách sử dụng hệ thống FlexCube và các ứng dụng khác một cách hiệu quả.
- Tổ chức các buổi workshop nhỏ nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng sử dụng các hệ thống công nghệ.
- **Báo cáo và ghi chép**:
- Ghi chép chi tiết về các trường hợp hỗ trợ đã thực hiện và đưa ra những báo cáo định kỳ về các vấn đề phổ biến liên quan đến các hệ thống.
- Phân tích dữ liệu từ các vấn đề đã giải quyết để tìm kiếm cơ hội cải thiện quy trình và hệ thống.
- **Hỗ trợ vận hành hệ thống**:
- Tham gia vào các hoạt động bảo trì và nâng cấp hệ thống core banking.
- Hỗ trợ nhóm kỹ thuật trong việc kiểm tra và triển khai các bản vá lỗi và cập nhật phần mềm cho FlexCube và các hệ thống khác.
- **Xử lý dữ liệu**:
- Thực hiện các truy vấn SQL để truy xuất và phân tích dữ liệu từ hệ thống FlexCube.
- Hỗ trợ người dùng trong việc trích xuất báo cáo và phân tích dữ liệu theo yêu cầu.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc vận hành hệ thống.
- Kiến thức cơ bản về hệ thống core banking, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc với FlexCube.
- Kỹ năng xử lý dữ liệu, có khả năng viết và tối ưu truy vấn SQL phục vụ cho phân tích dữ liệu.
- Có kiến thức và kỹ năng sử dụng ngôn ngữ HTML.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.
- Kiến thức về các công cụ giám sát hệ thống và phần mềm hỗ trợ khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.
Job tags:
Chuyên viên cao cấp Dịch vụ CNTT - IT Helpdesk Làm việc tại TSC Hà Đông - Hà Nội
THÔNG TIN VIỆC LÀM
**NƠI LÀM VIỆC**:
- Hà Nội (Quận Hà Đông)
**CẤP BẬC**:
- Nhân viên
**HÌNH THỨC**:
- Nhân viên chính thức
**BẰNG CẤP**:
- Đại học
**KINH NGHIỆM**:
- 2 Năm
**MỨC LƯƠNG**:
- Lương thỏa thuận
**NGÀNH NGHỀ**:
- CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng
**PHÒNG BAN**:
- HỘI SỞ
**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:
- 19/11/2024
-
Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Quỹ Genesis Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 28 triệu VNĐ) - Quản lý và chăm sóc khách hàng: - Khai thác thông tin, phân tích & đánh giá nhu cầu của khách hàng dựa trên việc am hiểu khách hàng & sản phẩm, dịch vụ của Công ty; đảm bảo tuân thủ đúng quy trình nội bộ và quy định của PL; - Tư...
-
Chuyên Gia Giám Sát Dịch Vụ Cntt
2 months ago
Hà Nội, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Khối Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 04/12/2024 - Mô tả công việc - Giám sát, xử lý sự cố với các hệ thống quản trị, đảm bảo cam kết về hoạt động (OLA) và dịch...
-
Chuyên Gia Giám Sát Dịch Vụ Cntt
3 months ago
Hà Nội, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Khối Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Ngân hàng - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 24/10/2024 - Mô tả công việc - Giám sát, xử lý sự cố với các hệ thống quản trị, đảm bảo cam kết về hoạt động (OLA) và dịch vụ (SLA)...
-
Chuyên Gia Giám Sát Dịch Vụ Cntt
1 month ago
Hà Nội, Vietnam ABBank Full timeKhối / Ban - Khối Công nghệ Ngân hàng - Lĩnh vực - Công nghệ thông tin - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 16/12/2024 - Mô tả công việc - Giám sát, xử lý sự cố với các hệ thống quản trị, đảm bảo cam kết về hoạt động (OLA) và dịch...
-
Chuyên Viên Chính/chuyên Viên Cấp Cao Rủi
3 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **202** **Độ tuổi**: **30 - 45** **Số năm kinh nghiệm**: **02 - 05** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Soạn thảo, đề...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Phân Tích Nghiệp Vụ
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Chứng khoán VNDIRECT Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 3 - 5 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Chứng khoán, CNTT - Phần mềm **Phòng Ban**: - Công nghệ **Hạn chót nhận hồ Sơ**: -...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Nội Bộ
3 months ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI (NASCO) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình về An toàn VSTP - Chất lượng toàn Công ty; - Phối hợp với các Phòng/Ban chức năng quản lý và duy trì việc áp dụng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn (tài liệu chất lượng) của...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Tin Học Văn Phòng
3 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi Làm Việc**: - Hà Nội, Quảng Ninh **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: - 17/10/2024 **Phúc Lợi**: - Bảo...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Tin Học Văn Phòng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội, Thanh Hóa, Đồng Nai **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 15/11/2024 **Phúc Lợi**: -...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Tin Học Văn Phòng
4 days ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội, Đồng Nai **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 16/01/2025 **Phúc Lợi**: - Bảo...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Phát Triển Năng Lực
3 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 2 - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ Sơ**: -...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Chiến Dịch
3 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 3 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Tài chính / Đầu tư **Phòng Ban**: - Hội...
-
Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ Cntt
4 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: -...
-
Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ Cntt
3 months ago
Hà Nội, Vietnam SHB Full time**Nơi làm việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - CNTT - Phần mềm, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn chót nhận hồ Sơ**: -...
-
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Cntt
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Viettel IDC Full time**THÔNG TIN VIỆC LÀM**: **NƠI LÀM VIỆC**: - Hà Nội (Quận Thanh Xuân) **CẤP BẬC**: - Nhân viên **HÌNH THỨC**: - Nhân viên chính thức **BẰNG CẤP**: - Không có bằng cấp **KINH NGHIỆM**: - 1 Năm **MỨC LƯƠNG**: - Lương thỏa thuận **NGÀNH NGHỀ**: - CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng /...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Dự Án Cntt
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Asim Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tìm kiếm, phát triển nhóm khách hàng Doanh nghiệp/Dự án để triển khai các dự án CNTT theo định hướng của Công ty; - Phối hợp với bên Tư vấn thực hiện việc đánh giá dự án và đưa ra các giải pháp công nghệ và sản phẩm CNTT đáp...
-
Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ Viễn Thông
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Asim Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện triển khai và vận hành các hệ thống viễn thông và CNTT theo quy trình để đảm bảo các hệ thống hoạt động luôn ổn định. - Thực hiện triển khai, khai báo các chính sách kinh doanh, chính sách khuyến mại theo yêu cầu kinh doanh...
-
Chuyên Gia/ Chuyên Viên Cao Cấp/chuyên Viên
4 months ago
Hà Nội, Vietnam VIB Full timeKhối / Ban - Khối Quản trị Rủi ro và Tuân thủ - Lĩnh vực - Quản trị rủi ro - Địa điểm - Hà Nội - Loại hình công việc - Fulltime (toàn thời gian) - Thời hạn ứng tuyển - 29/09/2024 - Số lượng cần tuyển - 1 - Mô tả công việc **Mô tả công việc**: Chịu trách nhiệm Quản trị hoạt...
-
Nhân Viên Phát Triển Kinh Doanh
4 months ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Cung cấp Giải pháp Dịch vụ GTGT Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) Phát triển quan hệ khách hàng: Xây dựng & đề xuất các giải pháp chuyển đổi số, hiểu các yêu cầu về dự án và các dịch vụ/giải pháp VIVAS mang lại. Theo dõi & bám sát các đầu mối liên quan đến dự án của đối tác và duy trì...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh Dịch Vụ
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Tích hợp Hệ thống CMC Sài Gòn Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) Xây dựng, triển khai kế hoạch phát triển thị trường và đánh giá cơ hội thị trường Xây dựng, duy trì mối quan hệ khách hàng Tư vấn, định hướng sản phẩm cho khách hàng với các dịch vụ về ITS mà CMC TS đang cung cấp Làm việc...