Giám Sát Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago


Hải Phòng, Vietnam Công ty TNHH Tập Đoàn Đầu Tư Welly Corp Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)

1. Thực hiện kế hoạch công việc thuộc phạm vi phụ trách
Phối hợp cùng với bộ phận Membership và Marketing tổ chức triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng là hội viên, khách;
Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng trong quá trình tham gia tại Công ty;
Giám sát về tiêu chuẩn dịch vụ của công ty bao gồm: Các trang thiết bị phục vụ cho khách hàng luyện tập; An ninh, vệ sinh trong toàn bộ khu vực khách hàng sử dụng; Các trang thiết bị cơ sở vật chất tại công ty như các thiết bị điện, thiết bị phòng vệ sinh,...
Tuân thủ các quy trình, quy định của Công ty đã ban hành. Kiểm tra nhân viên lễ tân, chuyên viên tư vấn và huấn luyện viên tuân thủ quy trình, quy định trong quá trình chăm sóc và bán hàng cho khách hàng.
Làm việc, đàm phán với các Đối tác cung cấp dịch vụ, nguyên vật liệu để đảm bảo Chất lượng sản phẩm và chất lượng cung cấp dịch vụ và báo cáo cho Ban Lãnh Đạo.
Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý "Yêu cầu khách hàng" phát sinh trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trung tâm.
Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện gửi Khảo Sát Dịch Vụ Khách Hàng định kỳ hàng tháng.
2. Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn
Nắm vững các quy trình nghiệp vụ phòng Service đã được ban hành, đào tạo nhân viên lễ tân và giám sát thực hiện các quy trình, cụ thể:
Quy trình nhận và bàn giao ca;
Quy trình vận hành thiết bị và cơ sở vật chất;
Quy trình vận hành phòng Xông (Sauna);
Quy trình vận hành bể sục Jacuzzi;
Quy trình tiếp khách;
Quy trình giao nhận giấy tờ;
Quy trình Tour Club;
Quy trình chia turn tiếp khách;
Quy trình thanh toán;
Quy trình bán lẻ
Quy trình xử lý sự cố và khiếu nại;
Quy trình xử lý CSR;
Lịch làm việc 168 và các quy trình công việc khác được công ty ban hành.
Hướng dẫn cho khách hàng mới về nội quy, quy định sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại phòng tập cũng như các thủ tục đăng ký dịch vụ khách hàng.
Nhập thông tin khách hàng lên phần mềm hệ thống theo phân công của Giám đốc vận hành.
Quản lý và kiểm đếm các trang thiết bị vật tư sử dụng, cung cấp/bán cho khách hàng như khăn, đồ uống....;
Chịu trách nhiệm quản lý quỹ tiền mặt tại quầy và doanh thu bán lẻ và thực hiện theo đúng quy trình bán lẻ ban hành cập nhật mới nhất.
Thực hiện các công việc khác do Quản lý vận hành/Giám đốc vận hành phân công.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Mức lương: 10,000,000 - 12.000.000 VNĐ/ tháng (Thỏa thuận theo năng lực và thời gian làm việc);
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, đào tạo về chuyên môn;
Phụ cấp gửi xe, cung cấp thiết bị làm việc (đồng phục, máy tính);
Tham gia chế độ bảo hiểm xã hội, hưởng ngày phép năm,... theo quy định của pháp luật khi ký HĐLĐ chính thức;
Tham gia các hoạt động: Liên hoan, du lịch, sinh nhật, teambuilding,... theo quy định của công ty.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Bằng cấp tối thiểu: Trung cấp;
Ưu tiên sinh năm 1995 - 1990, đã có gia đình.
Từ 2 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, fitness, ưu tiên nhân sự có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại các vị trí tương đương;
Kiến thức về chăm sóc, tư vấn khách hàng. Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Sử dụng tin học cơ bản;
Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng quản lý đội nhóm, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Kỹ năng lập báo cáo;
Trung thực & trách nhiệm. Sáng tạo và có tư duy nhạy bén, học hỏi, phát triển;
Ngoại hình ưa nhìn.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Du Lịch,Giám Sát Dịch Vụ,Giáo Dục/Đào Tạo,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Lễ Tân (Receptionist),Ngoại Ngữ,Nhà Hàng/Khách Sạn

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hải Dương, Vietnam Công Ty TNHH Tư Vấn Thương Mại Và Dịch Vụ INPLY Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích - Giám sát và kiểm tra chung toàn bộ hoạt động của dự án, lập phương án và xử lý các công việc phát sinh trong quá trình giám sát trong quyền hạn được giao, nếu quá quyền...

  • Giám Sát Lễ Tân

    22 hours ago


    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn Manoir Des Arts Full time

    **Hạn nộp**: 15/03/2025 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 04/02/2025 14:53 MÔ TẢ CÔNG...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) Giám sát Vệ sinh công nghiệp thực hiện những công việc sau: + Thực hiện dịch vụ vệ sinh duy trì hàng ngày tại trụ sở của khách hàng theo hợp đồng được ký kết: Tòa nhà văn phòng, Công sở, Bệnh viện, Khu đô thị, Trung tâm thương...


  • Hải Phòng, Vietnam Công ty TNHH Dịch vụ và Thương mại Nhật An Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chức năng: Giám sát công tác vận hành chống thất thoát doanh thu - Nhiệm vụ: + Giám sát trực tiếp tại hiện trường: chốt phơi lệnh kiểm soát số lượng hành khách theo từng cung chặng vận tải + Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate – Chi Nhánh Miền Bắc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Hỗ trợ Quản lý nhà hàng quản lý việc kinh doanh tại nhà hàng - Duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm. - Hỗ trợ các bộ phận, khu vực trong nhà hàng trong mọi tình huống. - Sắp xếp lịch...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:2**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Hải Phòng** - Mức lương**:10000000** - **15000000** VND****: - Hạn nộp hồ sơ**: 31-12-2024** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về các nội dung: Thông tin...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom Full time

    Số lượng cần tuyển**:2**: - Loại hình công việc**:Toàn thời gian**: - Đơn vị quản lý**:Chi nhánh Hải Phòng** - Mức lương**:10000000** -**15000000** VND**: - Hạn nộp hồ sơ**: 08-02-2025** **CHI TIẾT CÔNG VIỆC**: - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về các nội dung: Thông tin...


  • Hải Phòng, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Full time

    Địa điểm làm việc: Hải Phòng Hạn ứng tuyển: 28.02.2025 - Bạn còn 36 ngày để ứng tuyển [X] Vị trí ứng tuyển**:Hải Phòng - Chuyên viên Dịch vụ khách hàng** Điền thông tin trực tiếp Nộp File CV đính kèm **Phúc lợi dành cho ứng viên**: **Du lịch hàng năm**: - Du lịch trong và ngoài...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    3 weeks ago


    Hải Phòng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate – Chi Nhánh Miền Bắc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ Quản lý nhà hàng quản lý việc kinh doanh tại nhà hàng - Duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm. - Hỗ trợ các bộ phận, khu vực trong nhà hàng trong mọi tình huống. - Sắp xếp lịch làm...


  • Hải Phòng, Vietnam phát triển thương mại và dịch vụ Tâm Phúc Full time

    **Giới thiệu**: Phát Triển Thương Mại Và Dịch Vụ Tâm Phúc là công ty Trách nhiệm hữu hạn đang hoạt động lĩnh vực Bảo hiểm tại Hải Phòng. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Phó phòng quan hệ khách hàng", "Nhân viên hành chính nhân sự". với các kỹ năng như Chịu Khó,...


  • Hải Phòng, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Kiểm soát quầy buffet, kiểm soát khu vực Phòng khách thương gia được giao đảm bảo đồ ăn, đồ uống, thiết bị, vật dụng và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ. - Lau dọn bàn ngay khi khách dùng xong món ăn. - Kiểm...


  • Hải Phòng, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Kiểm soát quầy buffet, kiểm soát khu vực Phòng khách thương gia được giao đảm bảo đồ ăn, đồ uống, thiết bị, vật dụng và môi trường phục vụ khách phù hợp Tiêu chuẩn phục vụ. - Lau dọn bàn ngay khi khách dùng xong món ăn. - Kiểm...


  • Hải Phòng, Vietnam Công Ty TNHH JCV Corp Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 30 triệu VNĐ) Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp. Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc...


  • Hải Phòng, Vietnam Jollibee Việt Nam Full time

    **Trách nhiệm công việc**: - Dẫn dắt cửa hàng để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra - Theo dõi / giám sát toàn bộ đội ngũ nhân viên cửa hàng để thực hiện đầy đủ Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng - Giám sát Quy trình thanh toán, Kiểm soát các loài gây hại, Sửa chữa và...


  • Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn KovieHotel- 4 Sao Full time

    **Giới thiệu**: Chi tiết công việc Giúp Giám đốc duy trì hoạt động điều hành toàn bộ các mặt hoạt động của Khách sạn, Nhà hàng. Tổng hợp, đánh giá báo cáo tình hình hoạt động của khách sạn từ các bộ phận, phòng ban. Trợ giúp Giám đốc xây dựng định hướng chiến lược...


  • Hải Phòng, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Hải Phòng **Cấp Bậc** Phó Giám đốc **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** 4 Năm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư **Hạn chót nhận hồ Sơ** 25/02/2025 **Phúc Lợi**: - Máy tính xách...


  • Hải Phòng, Vietnam SAIKUNG HOTPOT VÀ HONGKONG CENTER Full time

    GIÁM SÁT NHÀ HÀNG TẠI AEONMALL HẢI PHÒNG **Hạn nộp**: 07/04/2025 Mức lương: 8.000.000đ - 14.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 4 Nơi làm việc Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cửa hàng/ Tiệm/ Shop Ngành nghề Ẩm...

  • Quản Lý Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hải Phòng, Vietnam Khách Sạn Manoir Des Arts Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ...

  • Giám Sát

    2 weeks ago


    Hải Phòng, Vietnam Công ty TNHH Power Bowl -Hải Phòng Full time

    TRUNG TÂM BOWLING POWERBOWL TUYỂN NAM GIÁM SÁT TRUNG TÂM TẠI VINCOM IMPERIA HẢI PHÒNG CÔNG VIỆC: Quản lý nhân viên trong ca, hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ, kiểm soát hệ thống bán hàng Kiểm tra máy móc, vật tư hàng hóa đảm bảo kinh doanh, điều hành hoạt động trung tâm. YÊU CẦU: Chững...


  • Hải Phòng, Vietnam Sheraton Hai Phong Full time

    Spa Supervisor| Giám sát bộ phận Spa **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hồng Bàng - Hải Phòng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Thể hình/ phòng tập Ngành...