Chuyên Viên Call Center

4 months ago


Hanoi, Vietnam NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á - VIETABANK Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)

Mô tả Công việc

Theo phân công của Trưởng BP Call Center, thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau đây:

- Tư vấn và tiếp thị thông tin sản phẩm dịch vụ của VietABank, thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại:

- Quản lý và trực tổng đài trong và ngoài giờ, đảm bảo hệ thống không bị gián đoạn.
- Cung cấp các thông tin sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng có nhu cầu tư vấn thông qua các kênh giao dịch truyền thông.
- Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng lựa chọn các sản phẩm phù hợp, phối hợp với các đơn vị kinh doanh nhằm đảm bảo quá trình cung cấp sản phẩm xuyên suốt trong toàn hệ thống.
- Tiếp thị sản phẩm dịch vụ của VietABank và tìm kiếm, phát triển doanh số mới, khách hàng mới qua điện thoại.
- Phối hợp với ĐVKD và Hội sở thực hiện chiến dịch bán, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ khách hàng qua các kênh giao dịch truyền thông trên phạm vi toàn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ:

- Tổng hợp các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại, các ý kiến đóng góp của khách hàng qua các kênh của Call Center và đề xuất các đơn vị nghiệp vụ và các đơn vị kinh doanh cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Thực hiện các truy vấn và giao dịch qua điện thoại (Telephone Banking):

- Thực hiện các truy vấn và giao dịch tự động, bán tự động qua điện thoại như: truy vấn số dư, truy vấn thông tin tỷ giá, truy vấn lịch sử giao dịch...
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán qua điện thoại: thanh toán hóa đơn; các giao dịch chuyển khoản, chuyển tiền....
- Kiểm soát toàn bộ quy trình thanh toán qua điện thoại: nhận lệnh khách hàng, xử lý giao dịch (ghi nợ tài khoản, báo có tài khoản...), file ghi âm giao dịch của Khách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng, chương trình, phần mềm, các bản truy xuất dữ liệu, lưu trữ file ghi âm được đầy đủ, bảo mật và tránh rủi ro do hệ thống, do tác nghiệp

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Chế độ bảo hiểm

Du Lịch

Chế độ thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
Yêu Cầu Công Việc

1. Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm
- Cao đẳng/Đại học chuyên ngành (tài chính ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan)
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong hoạt động vận hành Call Center

2. Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng
- Am hiểu sản hoạt động tài chính ngân hàng.
- Có kiến thức, kinh nghiệm về quản trị vận hành hệ thống
- Am hiểu về môi trường pháp lý trong ngành tài chính, ngân hàng.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Cao Đẳng
Không yêu cầu



  • Hanoi, Vietnam NGÂN HÀNG TMCP VIỆT Á - VIETABANK Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Theo phân công của Trưởng BP Call Center, thực hiện một phần hoặc toàn bộ các nhiệm vụ sau đây: Tư vấn và tiếp thị thông tin sản phẩm dịch vụ của VietABank, thực hiện chăm sóc khách hàng qua điện thoại: - Quản lý và trực tổng đài...


  • Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time

    Lập kế hoạch và tham mưu cho Lãnh đạo Ban trong việc tiếp cận tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua mạng internet, các mạng truyền thông và các phương tiện truyền thông khác như SMS, Telesale... - Quản lý và vận hành Call Center Xây dựng, vận hành và thực hiện kênh bán hàng qua điện...

  • Call Center

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Phòng khám Chuyên khoa Phụ Sản An Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) Hướng dẫn và giải đáp cho Khách Hàng những thông tin liên quan đến dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám Chuyển các yêu cầu của khách hàng ngoài khả năng xử lý cho bộ phận phụ trách giải quyết, theo dõi kết quả đến khi hoàn...


  • Hanoi, Vietnam Spectos GmbH Full time

    Thu nhập hấp dẫn và cơ hội học hỏi dành cho các bạn sinh viên - KHÔNG sale/ tư vấn bán hàng - Được cung cấp trang thiết bị làm việc Tasks - Gọi điện cho khách hàng theo bảng hỏi và data đã có sẵn - Làm việc trên điện thoại và máy tính sẵn có của công ty - Thu thập dữ liệu sau...

  • Service Center Manager

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Công nghệ Imou Network Việt Nam Full time

    **Responsibilities**: 1. Responsible for the implementation of Vietnam's overall after-sales service planning, including hotline, maintenance, spare parts center, and e-commerce return and replacement business, responsible for the overall business promotion and Vietnamese customer satisfaction; 2. Establish Vietnam's after-sales service system, improve and...

  • Area Service Center

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Điện máy AQUA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Phụ trách hỗ trợ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng & Bảo hành: 1. Dịch vụ khách hàng: - Trả lời câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tài xế qua hotline, kênh trực tuyến để tăng sự hài lòng của khách hàng. - Hoàn thành các nhiệm vụ khác...


  • Hanoi, Vietnam Viện Thẩm Mỹ Cci Beauty Center Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn cho khách hàng về các chương trình dịch vụ thẩm mỹ của Công ty theo danh sách khách hàng có nhu cầu về dịch vụ - Nhập dữ liệu thông tin khách hàng lên hệ thống dữ liệu của Công ty - Chỉ làm việc tại văn...

  • Điều Phối Viên

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Hanel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Cung cấp dịch vụ đường dây nóng 24/7 - Tiếp nhận và nhập thông tin yêu cầu bảo hành - Quản lý cuộc gọi từ lúc tiếp nhận tới khi kết thúc sự cố. Theo dõi thời hạn sửa chữa và kỹ thuật bảo hành, cập nhật tiến độ hoàn...

  • Nhân Viên Cskh

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần thương mại Tam Quy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Sử dụng danh sách có sẵn (hoặc tự khai thác thêm) kết nối bằng các phương tiện xã hội (Điện thoại, SNS) liên lạc và tuyển dụng ứng viên cho Chương trình thực tập sinh. - Gọi điện thoại tư vấn cho Khách hàng theo Data có sẵn từ công...


  • Hanoi, Vietnam Baoviet Bank Full time

    Mô tả công việc - Thường trực tiếp nhận thông tin từ khách hàng (kiến nghị, thắc mắc, khiếu nại, phản hồi) qua các kênh (điện thoại, fax, thư ) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do BAOVIET Bank cung cấp; - Tiếp nhận yêu cầu và xử lý yêu cầu giao dịch của khách hàng; - Triển khai...

  • Training Officer

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Giáo dục và Đào tạo VinAcademy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận)VINUNIVERSITY MEDICAL SIMULATION CENTER - VinUniversity Medical Simulation Center (VMSC) aims to improve health professionals‘ clinical and communication skills, contributing to the advancement of healthcare quality through creating a safer, more human medical care and treatment and a...

  • Training Officer

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Giáo dục và Đào tạo VinAcademy Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) VINUNIVERSITY MEDICAL SIMULATION CENTER - VinUniversity Medical Simulation Center (VMSC) aims to improve health professionals‘ clinical and communication skills, contributing to the advancement of healthcare quality through creating a safer, more human medical care and treatment and a...


  • Hanoi, Vietnam GS HCM Full time

    Tuyển dụng NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Địa điểm làm việc: Keangnam Hanoi Landmark Tower, Lô E6, Khu đô thị mới Cầu Giấy, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm Thời gian: 8h15 - 17h30, thứ hai - thứ sáu Lương trao đổi khi phỏng vấn YÊU CẦU: - Đã tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học - Tiếng...

  • Customer Chat Support

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Gratitude India Full time

    Shift: 24*7 Has experience in chat support Bachelor's Degree with no experience Diploma with min 1 year of call center experience SPM with 3 years of call center experience **Job Types**: Full-time, New-Grad, Permanent **Salary**: 20,815,476₫ per month Ability to commute/relocate: - Hanoi: Reliably commute or planning to relocate before starting work...


  • Hanoi, Vietnam PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full time

    **Work Location: Yogyakarta, Indonesia** Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into...


  • Hanoi, Vietnam PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full time

    **Work Location: Yogyakarta, Indonesia** Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into...


  • Hanoi, Vietnam PT. PEOPLE SEARCH INTERNATIONAL Full time

    Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into customer issues - Provide effective...


  • Hanoi, Vietnam People Search International Full time

    **Work Location: Yogyakarta, Indonesia** Our client, a BPO company headquartered in Yogyakarta, Indonesia, is seeking qualified Customer Service Representatives to join their team. **Responsibilities**: - Manage a high volume of calls in a timely and efficient manner - Accurately identify and address customer needs - Conduct thorough investigations into...


  • Hanoi, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Tham gia phát triển và quản trị hệ thống mạng, server, firewall., vận hành, nghiên cứu phát triển, áp dụng công nghệ bảo mật, ATTT vào hệ thống tại công ty. Xây dựng Giải pháp kỹ thuật, hạ tầng mạng, hạ tầng Công nghệ call...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần JobsGO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Liên hệ với Khách hàng là các Công ty, Doanh nghiệp theo data được cung cấp sẵn. Check, cập nhật thông tin nhà tuyển dụng - Mời Khách hàng sử dụng trải nghiệm các dịch vụ đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm hồ sơ ứng viên của JobsGO. -...