Trưởng Nhóm Cskh

5 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại MSC Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
**1. Thiết lập các thủ tục và chính sách bán hàng - chăm sóc khách hàng**
- Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của GĐ Kinh doanh.
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, chăm sóc KH, nâng cao chất lượng dịch
- Hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng chương trình, chính sách và xử lý các khiếu nại của Khách hàng.
- Giám sát và điều phối KH đến trị liệu tại các Trung tâm

**2. Quản lý đội ngũ nhân viên.**
- Quản lý các vị trí: sale online, telesale, CSKH.
- Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
- Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
- Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
- Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
- Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty

**3. Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công.**

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Đãi ngộ hấp dẫn:

- Thu nhập: Lương cơ bản (15 - 20tr) + phụ cấp (ăn trưa, điện thoại, gửi xe,...) + % hoa hồng doanh thu toàn hệ thống. Thu nhập >30tr.
- Nghỉ phép năm, Bảo hiểm, du lịch, thưởng lễ, tết, sinh nhật
- Thưởng tháng 13, thưởng Hiệu quả kinh doanh định kỳ theo quý.
- Cùng nhiều khoản thưởng thành tích, thưởng nóng, thưởng lễ...
- Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và thành tựu.
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - sáng thứ 7 (hoặc làm 2 thứ 7)
- Hưởng nhiều quyền lợi khác dành cho vị trí quản lý.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái.

2. Học tập & phát triển (theo chương trình của Công ty & đề xuất được duyệt):

- Phát triển năng lực lãnh đạo & kinh doanh, huấn luyện bởi chuyên gia thuê ngoài hoặc tham gia học tập có chứng chỉ do công ty chi trả học phí.
- Trải nghiệm dự án phát triển năng lực mới
- Giao lưu học hỏi kinh nghiệm quản trị, chuyên môn nghiệp vụ trong & ngoài nước

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong ngành spa/thẩm mỹ/mỹ phẩm/dược mỹ phẩm,...
- Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt, biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mang tính thuyết phục.
- Có tư duy dịch vụ, từng xây dựng nhiều chính sách, hoạt động về trải nghiệm khách hàng.
- Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng và thay đổi của thị trường.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng

Cao Đẳng
Dưới 5 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Nông Sản Phú Lâm Tây Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 14 triệu VNĐ) **Branding**: - Lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động, chiến dịch Marketing cho thương hiệu của doanh nghiệp - Tham gia các hoạt động tổ chức chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, quảng cáo, PR, sự kiện,......


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bệnh Viện Tai Mũi Họng Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: **1. Xây dựng, đào tạo, phân công và đánh giá hiêụ quả Team Kinh Doanh Bán Lẻ B2C**: - Huấn luyện, đào tạo cho các thành viên trong nhóm, giúp nhân viên cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng; - Thiết lập và triển khai các kế hoạch Kinh Doanh Bán lẻ B2C: xây dựng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tnhh Công Nghệ Block Dance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Xây dựng nhóm kinh doanh quản lý / CSKH: Giao tiếp, truyền tải hình ảnh của công ty, nội dung công việc và cơ chế đánh giá đến các nhân viên mới - Quản lý hiệu quả làm việc nhóm (các mục tiêu KPI): Hỗ trợ lãnh đạo cấp trên trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tnhh Công Nghệ Block Dance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Xây dựng nhóm kinh doanh quản lý / CSKH: Giao tiếp, truyền tải hình ảnh của công ty, nội dung công việc và cơ chế đánh giá đến các nhân viên mới - Quản lý hiệu quả làm việc nhóm (các mục tiêu KPI): Hỗ trợ lãnh đạo cấp trên trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 24 triệu VNĐ) - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành. - Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó...

  • Collection Team Leader

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Aventus Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) 1. Understand ratio of daily work volumes and adjust priorities with staff as needed to meet daily service level goals for all functions within the department. 2. Monitor real time, daily, weekly and monthly agent reports and appropriately provide guidance when necessary 3. Monitor calls and...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ HHTN Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 40 - 60 triệu VNĐ) - Xây dựng, tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales - Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của phòng Telesales & CSKH - Phân công công việc, database và đánh giá kết quả công việc của nhân viên - Kèm cặp, huấn luyện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam J&T Express Việt Nam -CN Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) **1. Quản lý kiểm soát đội nhóm** - Đánh giá và xác định các cơ hội kinh doanh mới để thúc đẩy tỷ lệ tăng trưởng trong thị trường hiện tại và tương lai. - Thiết lập mục tiêu kinh doanh và kế hoạch hoàn thành mục tiêu - Giám...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1. Mảng quản trị hệ thống**: - Phân tích và đánh giá các chỉ số tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng từ tổng đài, từ đó đưa ra phương án để xử lý và nâng cao kết quả đạt được. - Thiết lập và xây dựng dự án về các chương trình hệ thống tự...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Mỹ Phẩm Mira Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch Marketing cho các sản phẩm của công ty theo từng chiến dịch, chương trình bán hàng theo tháng, quý, năm. - Xây dựng quy trình và chiến lược Marketing. - Quản trị và phát triển thương hiệu. **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng...

  • Trưởng Nhóm SEO

    5 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Cenplus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, chịu trách nhiệm tổ chức và xây dựng kế hoạch SEO đặc biệt theo nhu cầu tiếp thị thương hiệu của dự án khách hàng - Quản lý sắp xếp công việc của các thành viên trong nhóm để cải thiện hiệu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH TMDV & Đầu tư Hoàng Phương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 50 triệu VNĐ) - Tuyển dụng tư vấn tài chính và xây dựng nhóm kinh doanh theo văn hoá riêng - Hoàn thành các khóa huấn luyện bắt buộc - Đào tạo, định hướng phát triển cho tư vấn tài chính - Lên kế hoạch và thực hiện các KPI tạo doanh thu cho nhóm...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam văn phòng làng trẻ em sos việt nam Full time

    Công việc và trách nhiệm của trưởng nhóm: - Chuẩn hóa thành văn bản quy trình phát triển và chăm sóc người đỡ đầu trong nước bằng hình thức điện thoại, trình Trưởng/Giám đốc bộ phận xem xét, Giám đốc quốc gia phê duyệt; - Tham gia tuyển dụng nhân sự cho nhóm nhằm đảm bảo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC MOORE AISC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Phụ trách các công việc của bộ phận tư vấn, kiểm toán, kế toán và thuế với vai trò trợ lý/trưởng nhóm; - Tham gia thực hiện dịch vụ kiểm toán cho khách hàng; - Thực hiện các công việc khác liên quan tới chuyên môn theo phân...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam 9Plus Full time

    : - Sắp xếp, tổ chức đội nhóm hợp lý, phân công và giám sát nhân viên để thực hiện kiểm tra, thẩm định hồ sơ. Đảm bảo hồ sơ được thẩm định đúng hạn, không bị tồn đọng. - Đào tạo nhân viên mới. - Cập nhật và truyền đạt thông tin về các chương trình cho vay và quy...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Dralh’eu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng kế hoạch phát triển thương hiệu và triển khai các hoạt động Online Marketing cho sản phẩm trên tất cả các nền tảng Digital (Youtube, Google) & Social (Facebook, Instargram,..) - Phối hợp các hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy mục tiêu...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Công nghệ F2 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) - Xây dựng chiến lược, kế hoạch Marketing tháng/quý/năm phù hợp với định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty. - Lập ngân sách cho các hoạt động MKT, chịu trách nhiệm triển khai các kế hoạch và kiểm soát tính hiệu quả của...