Trưởng Nhóm Cskh

3 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại MSC Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
**1. Thiết lập các thủ tục và chính sách bán hàng - chăm sóc khách hàng**
- Thiết lập các mục tiêu cho các thành viên trong nhóm và cả nhóm dựa trên phân bổ của GĐ Kinh doanh.
- Xây dựng các chương trình, chính sách cụ thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, chăm sóc KH, nâng cao chất lượng dịch
- Hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng chương trình, chính sách và xử lý các khiếu nại của Khách hàng.
- Giám sát và điều phối KH đến trị liệu tại các Trung tâm

**2. Quản lý đội ngũ nhân viên.**
- Quản lý các vị trí: sale online, telesale, CSKH.
- Nghe lại ghi âm để kiểm tra chất lượng hỗ trợ KH của các nhân viên trong team
- Đo lường hiệu quả của các thành viên trong nhóm và cả nhóm
- Giám sát, điều phối các cuộc gọi của các thành viên trong nhóm để tiếp cận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng cũng như xác định các vấn đề để nâng cao chất lượng cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn các thành viên trong nhóm và phản hồi các vướng mắc của các thành viên trong phạm vi thẩm quyền
- Thúc đẩy động lực các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu của nhóm
- Đảm bảo các thành viên nhóm tuân thủ các chính sách và quy định của công ty

**3. Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo sự phân công.**

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Đãi ngộ hấp dẫn:

- Thu nhập: Lương cơ bản (15 - 20tr) + phụ cấp (ăn trưa, điện thoại, gửi xe,...) + % hoa hồng doanh thu toàn hệ thống. Thu nhập >30tr.
- Nghỉ phép năm, Bảo hiểm, du lịch, thưởng lễ, tết, sinh nhật
- Thưởng tháng 13, thưởng Hiệu quả kinh doanh định kỳ theo quý.
- Cùng nhiều khoản thưởng thành tích, thưởng nóng, thưởng lễ...
- Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và thành tựu.
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - sáng thứ 7 (hoặc làm 2 thứ 7)
- Hưởng nhiều quyền lợi khác dành cho vị trí quản lý.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thoải mái.

2. Học tập & phát triển (theo chương trình của Công ty & đề xuất được duyệt):

- Phát triển năng lực lãnh đạo & kinh doanh, huấn luyện bởi chuyên gia thuê ngoài hoặc tham gia học tập có chứng chỉ do công ty chi trả học phí.
- Trải nghiệm dự án phát triển năng lực mới
- Giao lưu học hỏi kinh nghiệm quản trị, chuyên môn nghiệp vụ trong & ngoài nước

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng, chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong ngành spa/thẩm mỹ/mỹ phẩm/dược mỹ phẩm,...
- Giao tiếp tốt và kĩ năng push sales tốt, biết cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và mang tính thuyết phục.
- Có tư duy dịch vụ, từng xây dựng nhiều chính sách, hoạt động về trải nghiệm khách hàng.
- Nhạy bén, linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của khách hàng và thay đổi của thị trường.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng

Cao Đẳng
Dưới 5 năm


  • Trưởng Nhóm Cskh

    3 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP BPO Mắt Bão Full time

    **JOB DESCRIPTION** **CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO** - **VỊ TRÍ : Trưởng nhóm CSKH - Dự án MOMO**_ Xoay ca trong khung giờ: 07h00 - 22h30 Ca 1: 7h - 15h Ca 2: 8h - 16h - **THỜI GIAN LÀM VIỆC**:_ Ca 3: 9h - 17h Ca 4: 10h - 18h Ca 5: 14h - 22h Ca 6: 14h30 - 22h30 - **NƠI LÀM VIỆC**:_ Tòa nhà AXYS, 12A Núi Thành, phường...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam VeXeRe Full time

    Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn đề nhức nhối trong xã hội. Văn hóa công ty chú trọng tinh thần cộng đồng, hỗ trợ lẫn nhau. Tất cả thành viên VeXeRe luôn được tạo cơ hội để được thể hiện bản thân, đóng góp sáng kiến...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công TY TNHH Sài Gòn Bpo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Công việc: - Quản lý nhóm, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên CSKH theo yêu cầu dự án. - Xử lý các sự cố, các vấn đề phát sinh của dự án. - Làm các báo cáo-số liệu của nhóm. - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ quản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 100 - 100 triệu VNĐ) - Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý. - Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý - Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Viện Thẩm Mỹ YB SPA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing - Đảm bảo lượt đến từ lượng data KHC - Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH - Tối ưu hoá kịch bản bán hàng ,CSKH phù hợp - Lập báo cáo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Tnhh Công Nghệ Block Dance Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Xây dựng nhóm kinh doanh quản lý / CSKH: Giao tiếp, truyền tải hình ảnh của công ty, nội dung công việc và cơ chế đánh giá đến các nhân viên mới - Quản lý hiệu quả làm việc nhóm (các mục tiêu KPI): Hỗ trợ lãnh đạo cấp trên trong...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam FINVIET Full time

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Finviet - Ví Điện Tử ECO Tuyển Dụng Vị trí: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng + Mô tả công việc: - Đảm bảo tỷ lệ kết nối các cuộc gọi của khách hàng với Điện thoại viên; - Đảm bảo chất...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần giáo dục và đào tạo imap Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Marketing**: - **Mã tin đăng: 3384503**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh giải pháp công nghệ truyền thông dgroup Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Marketing**: - **Mã tin đăng: 3295800**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bibo mart - chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm An Ninh**: - **Mã tin đăng: 3317240**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Anh Ngữ Apax Full time

    **Mô tả công việc**: - Quản lí, Điều hành hoạt động hàng ngày của team Telesale, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc. - Lên kịch bản telesales phù hợp và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược - Duy trì...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Bibo Mart - Chi Nhánh Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 16 triệu VNĐ) - Kiểm tra, giám sát chất lượng an ninh, PCCC các cửa hàng khu vực miền Nam - Làm hồ sơ PCCC cho các cửa hàng - Đối ngoại tiếp các đoàn PCCC kiểm tra cơ sở, ngoại giao làm việc với các cơ quan nhà nước - Phối hợp xử...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh kiến trúc phong thủy tam nguyên Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Nhóm Bán Hàng**: - **Mã tin đăng: 3460029**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh jm korea việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TRƯỞNG NHÓM BÁN HÀNG**: - **Mã tin đăng: 3318058**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần phát triển bất động sản thanh niên holdings Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng nhóm kinh doanh**: - **Mã tin đăng: 3478669**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Mỹ Phẩm Mira Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch Marketing cho các sản phẩm của công ty theo từng chiến dịch, chương trình bán hàng theo tháng, quý, năm. - Xây dựng quy trình và chiến lược Marketing. - Quản trị và phát triển thương hiệu. **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng...

  • Trưởng Nhóm SEO

    4 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Cenplus Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, chịu trách nhiệm tổ chức và xây dựng kế hoạch SEO đặc biệt theo nhu cầu tiếp thị thương hiệu của dự án khách hàng - Quản lý sắp xếp công việc của các thành viên trong nhóm để cải thiện hiệu...