Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

3 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ô Tô Thanh Xuân Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)
- Gọi điện chăm sóc khách hàng mua xe 72h:

- CSKH mới mua xe sau 72h;
- Ghi nhận các ý kiến phản hồi của KH về chất lượng xe, thái độ của TVBH
- Kiểm chứng:

- Kiểm tra lại thông tin khách hàng gồm: họ tên, địa chỉ....
- Thực hiện hoạt động kiểm chứng trên phần mềm Cyber.
- Thông báo đến các TVBH các lỗi theo quy định

2. Gọi khách hàng dịch vụ sau 72h
- CSKH được giao xe trong 72h;
- Ghi nhận những ý kiến của KH;
- Báo cáo TGĐ và GĐBH.

3. Gọi khách nhắc bảo dưỡng:

- CSKH nhắc bảo dưỡng, hỏi thăm nhắc bảo dưỡng khi đến lịch theo khuyến nghị của Hãng;
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải đáp các thắc mắc của KH.

4. Gọi khách mua xe sau 30 ngày:

- CSKH mua xe sau 30 ngày;
- Ghi nhận những ý kiến phản hồi của KH về chất lượng xe;
- Nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng.

5. Tiếp nhận điện thoại của khách hàng:

- Ghi nhận và phối hợp các bộ phận có liên quan xử lý những thắc mắc của KH.
- Tìm hiểu nguyên nhân phàn nàn, khiếu nại của KH

6. Gọi điện mời khách hàng lái thử xe:

- Mời KH lái thử xe theo các CT do MKT xây dựng

7. Gửi thư cảm ơn KH:

- Gửi thư đến 100% khách hàng mới mua xe tại đại lý.

8. Gửi tin nhắn đến khách hàng:

- Gửi tin nhắn thông báo khuyến mại;
- Mời lái thử xe đến KH thông qua phần mềm Cyber.

9. Tổng hợp viết báo cáo ngày, báo cáo tháng:

- Tổng hợp các dữ liệu ngày;
- Viết báo cáo hằng tháng gửi Ban giám đốc

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương: 7.5-8 triệu đồng/tháng
- Được thưởng hàng tháng, thưởng lễ tết, thưởng cuối năm.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
- Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
- Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
- Thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn và thân thiện với khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý nhiều tác vụ cùng lúc
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
- Nữ giới/ Tuổi từ 25 - 30
- Sức khỏe tốt/ Ngoại hình: Khá
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng - Giải quyết khiếu nại - Quản lý thông tin khách hàng - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng - Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng - Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng **Chức vụ**:...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Định kỳ chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty về sản phẩm sữa hạt - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý **Chức vụ**: Nhân...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Đức Nhân Đường Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Phân tích làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp để...


  • Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân. - Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được - Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,... - Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...


  • Hà Nội, Vietnam Nhà hàng Run Rice Full time

    **Hạn nộp**: 12/03/2025 Mức lương: 3 - 5 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị...


  • Hà Nội, Vietnam Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua các kênh Thoại, Zalo, Fanpage, chat... - Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng đóng phí, gọi lại các cuộc gọi nhỡ do khách hàng không kết nối được...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Tập Đoàn Khách sạn A25 Hotel Full time

    Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ca đêm **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 12/12/2024 01:47 MÔ...


  • Hà Nội, Vietnam Đức Nhân ĐườngTrâ Full time

    **Giới thiệu**: Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Nắng Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 16 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Data từ công ty (nguồn Khách hàng đã sử dụng sản phẩm ) chăm sóc khách hàng sau bán - Tư vấn, tiếp đón khách hàng tại cửa hàng và đăng bài trên page của studio - Chăm sóc theo quy trình do studio đặt ra - Nhận phản hồi...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Saffron Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử: + Lên đơn hàng, theo dõi hành trình đơn hàng đã lên, xử lí các khiếu nại nếu có liên quan đến đơn hàng, + Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho khách + Tính công...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Saffron Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử: + Lên đơn hàng, theo dõi hành trình đơn hàng đã lên, xử lí các khiếu nại nếu có liên quan đến đơn hàng, + Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho khách + Tính công...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÂY BẮC TV Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Data từ công ty ( nguồn Khách hàng đã sử dụng sản phẩm ) chăm sóc khách hàng sau bán - Tư vấn, giới thiệu thêm về những sản phẩm mới của công ty, mục đích upsale - Không cần tìm kiếm data - Nhận phản hồi (feedback) của...