Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
1 month ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ)
1. Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng hàng ngày, giám sát, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá công việc, đảm bảo đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả và có trật tự;
2. Lập kế hoạch đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và tổ chức thực hiện, thông qua đào tạo liên tục nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng;
3. Phụ trách công việc chăm sóc khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử, bao gồm tất cả các khâu trước khi bán, trong khi bán và sau khi bán;
4. Xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề của khách hàng, đồng thời duy trì tốt mối quan hệ với KH nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng;
5. Xây dựng phương án đánh giá hiệu suất chăm sóc khách hàng, đánh giá năng lực của nhân viên chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa cơ cấu nhân sự;
6. Tham gia xây dựng và thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng, tiêu chuẩn dịch vụ, kế hoạch công việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo công việc chăm sóc khách hàng diễn ra có trật tự.
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Mức lương: 15.000.000 - 20.000.000 triệu/ tháng (Thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm).
- Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật.
- Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
1. Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan như Thương mại điện tử, Marketing,v.v;
2. Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm làm Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử hoặc các vị trí quản lý liên quan; có khả năng quản lý và dẫn dắt đội ngũ nhân viên
3. Thành thạo các quy tắc vận hành trên các nền tảng thương mại điện tử, như Shopee, Lazada, TikTok, v.v.;
4. Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề, có thể tự xử lý độc lập các vấn đề liên quan đến bán hàng trước, trong và sau bán hàng cũng như xử lý khiếu nại;
5. Có khả năng xây dựng hệ thống đào tạo chăm sóc khách hàng, soạn thảo giáo trình đào tạo, thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên mới và cũ, nâng cao chất lượng tổng thể của đội ngũ.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Đại Học
2 - 3 năm
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Giáo Dục Và Đầu Tư E M G Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nhận thông tin về công việc từ cấp trên và triển khai, theo dõi, báo cáo kết quả cụ thể với cấp trên. - Thực hiện đúng, đầy đủ và chính xác các công việc được phân công. - Thực hiện các công việc liên quan tới việc phát triển...
-
Tuyển Chăm Sóc Khách Hàng
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Đại Lý Phân Phối Organic & Natural Skincare Full timeVị Trí Việc Làm : Chăm Sóc Khách Hàng MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng - Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc của họ - Gửi chương trình khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp lễ, sinh nhật - Hỗ trợ theo dõi quá trình giao nhận hàng -...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
Chuyên Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tài Sản Cát Tường Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 10 triệu VNĐ) - Triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng theo kế hoạch của công ty. - Tư vấn trực tiếp khách hàng những sản phẩm của công ty dựa trên data có sẵn, hoặc data tiềm năng từ khai thác các kênh marketing - Duy trì, tìm kiếm, khai thác, mở...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất - Thu nhận và quản lý khiếu...
-
Lễ Tân
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tại Đại Lý
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Đại Lý Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Dita Cosmetic Full timeĐại Lý Cần Bổ Sung 2 Nhân Sự Chăm Sóc Khách Hàng **VIỆC LÀM** - Tương tác và giải quyết thắc mắc của khách hàng - Thu thập và giải quyết phản hồi của khách hàng - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm và giao nhận với khách hàng - Thực hiện báo cáo thông tin, doanh số cho quản lý **YÊU...
-
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng và phải đưa ra chiến lược để duy trì mối quan hệ. Trực tiếp thực hiện công việc đối với những khách hàng VIP, VVIP.. - Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng và giám sát quá trình làm việc của nhân viên. - Quản lý các...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
7 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Vib Tphcm Full time**Giới thiệu**: Ngân hàng VIB TPHCM là công ty "Cổ phần" có quy mô "5000 - 9999" tại khu vực "TP HCM"Ngân hàng VIB TPHCM đang tuyển dụng 1 công việc như Nhân viên chăm sóc khách hàng **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển các giải pháp sản phẩm cho vay không có TSBĐ...
-
Vị Trí Ứng Tuyển
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Đại Lý Mỹ Phẩm Thiên Nhiên Dita Cosmetic Full timeVị Trí Việc Làm : Chăm Sóc Khách Hàng **MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng - Chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng, tư vấn và giải đáp thắc mắc của họ - Gửi chương trình khuyến mãi cho khách hàng vào các dịp lễ, sinh nhật - Hỗ trợ theo dõi hành trình giao nhận...
-
Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
2 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 20 triệu VNĐ) - Phụ trách làm hợp đồng cho khách hàng, - Tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng - Phụ trách hồ sơ cho khách hàng, - Đào tạo nhân sự **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi...
-
Nv ChĂm Sóc Khách HÀng, QuẢn LÝ ĐƠn HÀng
3 months ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty Cosmetic Hoa Anh Đào Full time[HCM] TUYỂN NHÂN SỰ TẠI SHOWROOM CÁC QUẬN VỊ TRÍ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, QUẢN LÝ ĐƠN **Mô tả công việc**: - Tư vấn cho khách hàng về công dụng, cách sử dụng của sản phẩm; Lập đơn hàng, kiểm tra đóng gói và hỗ trợ khách nhận hàng - Lưu lại thông tin khách hàng, thông báo các chương...
-
Lễ Tân
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Đại Lý Phân Phối Organic & Natural Skincare Full timeTuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng CÔNG VIỆC - Chăm sóc theo nhu cầu khách hàng và giới thiệu chương trình khuyến mãi - Hỗ trợ lên đơn hàng và tương tác tiếp nhận feedback - Giải đáp các thắc mắc của khách hàng THỜI GIAN LÀM VIỆC - Sáng: 7h30 - 11h30 - Chiều: 13h30 - 17h30 YÊU CẦU -...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Không Yêu Cầu Kinh
1 month ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Đại Lý Phân Phối Organic & Natural Skincare Full timeĐại Lý Cần Bổ Sung Nhân Sự Chăm Sóc Khách Hàng VIỆC LÀM - Tương tác và giải đáp thắc mắc của khách hàng - Thu thập phản hồi của khách hàng - Hỗ trợ đóng gói sản phẩm và giao nhận với khách hàng - Thực hiện báo cáo thông tin, doanh số cho quản lý YÊU CẦU - Độ tuổi từ 22...
-
Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full timeSAM tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng 01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển...
-
Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time01. SAM tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng - 01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển...
-
Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 20 triệu VNĐ) - Phụ trách làm hợp đồng cho khách hàng, - Tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng - Phụ trách hồ sơ cho khách hàng, - Đào tạo nhân sự **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi...
-
Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time01/04/2019 **Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng** *** **Mô...
-
Viên Chăm Sóc Khách Hàng
5 months ago
Ho Chi Minh City, Vietnam TRƯỜNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ SAM Full time01/04/2019 Hiện nay SAM đang phát triển đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có thái phục vụ tốt, tác phong chuyên nghiệp. Đồng thời, với mong muốn đem đến sự phục vụ và chăm sóc tốt nhất cho khách hàng của mình, chúng tôi tuyển dụng vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng **Mô tả...