
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Về Vận Chuyển Trên Sàn TmĐt
4 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center.
- Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư vấn chất lượng về sản phẩm/dịch vụ.
- Coaching Agent khi có vấn đề về kiến thức, quy trình, thái độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Tham gia thiết kế các định dạng giám sát cuộc gọi và tiêu chuẩn chất lượng.
- Điều phối và tạo điều kiện cho các buổi hiệu chỉnh cuộc gọi cho các đại lý của trung tâm cuộc gọi.
- Cung cấp phản hồi cho các trưởng nhóm và người quản lý.
- Chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu của khách hàng và tìm ra giải pháp tốt nhất để cung cấp cho các nhân viên Call center để giải đáp cho khách hàng.
- Lập kế hoạch đào tạo/làm mới để nâng cao chất lượng hàng tuần, hàng tháng.
- Hiểu và tuân thủ yêu cầu của công việc, đảm bảo kiến thức chuyên môn được truyền đạt chính xác đến Call center Agent, phối hợp với Team Leader để đảm bảo chỉ tiêu KPI của Call center.
- Giám sát tất cả các thông tin/quy trình mới của tất cả các sản phẩm từ khách hàng, tương tác/phối hợp với chuyên gia đào tạo khách hàng để đảm bảo thông tin được cập nhật kịp thời, nhanh chóng và chính xác tới các đại lý Call center cũng như giúp các đại lý hỗ trợ khách hàng hiệu quả để tăng sự hài lòng của họ.
- Xây dựng quy trình nội bộ xử lý sản phẩm được phân công hoặc thiết kế tài liệu đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm (tùy theo tình hình khối lượng công việc tại từng thời điểm) cũng như làm việc cùng các nhân viên khác để đóng góp cho sự phát triển của dự án.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ ngày (8h-17h, 11h-20h), nghỉ 1 ngày bất kì trong tuần.
Địa chỉ làm việc:Tòa nhà Mộc Gia, lầu 6 - 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Tp.HCM (Đối diện Aeon Mall Tân Phú, tầng trệt là Shinhan Bank)
**Chức vụ**: Trưởng nhóm/Trưởng phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Thu nhập: Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn
- Kí HĐLĐ sau 2 tháng thử việc.
- Nghỉ 14 ngày phép/năm.
- Tăng lương định kỳ. Lương thưởng tháng 13.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
- Tham gia bảo hiểm Bảo Việt.
- Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án,...
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Bắt buộc có kinh nghiệm CSKH về vận chuyển trên sàn TMDT.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
- Có kiến thức tốt và nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
- Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
- Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và giao tiếp tốt.
- Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
- Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point từ cơ bản đến nâng cao.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Sản Xuất/Lắp Ráp/Chế Biến,Tổng Đài Viên,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dong Shop Sun Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Giám sát các cuộc hội thoại được ghi lại trên call Phân tích nội dung cuộc gọi Kiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Phụ...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam SHB Finance Full timeNơi làm việc Hồ Chí Minh - Cấp Bậc Nhân viên - Hình Thức Nhân viên chính thức - Bằng Cấp Trung cấp - Kinh Nghiệm 1 - 2 Năm - Mức Lương Lương thỏa thuận - Ngành nghề Chứng khoán, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Khách hàng định chế tài chính, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư - Hạn...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam MoneyCat Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi nợ được kiểm soát thực...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) 1. Kiểm tra chất lượng cuộc gọi: - Đánh giá tốc độ phản hồi của Robot với câu hỏi của khách hàng. - Kiểm tra Robot có sử dụng đúng kịch bản để tương tác với khách hàng không. - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. -...
-
Chuyên Viên Phát Triển Thị Trường
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Cơm Niêu Thiên Lý Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng chính sách bán hàng và tham vấn CEO các kênh bán hàng MT/E-commerce bao gồm lazada/shopee/tiktok/FB - Quản lý các website bán hàng, gian hàng thương mại điện tử của doanh nghiệp - Giám sát các hoạt động bán hàng, tiếp thị cũng như...
-
Chuyên Viên Vận Hành Sàn Tmđt
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) Quản lý và vận hành các gian hàng trên sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok) bao gồm: - Thúc đẩy Traffic về Gian Hàng: Đấu thầu từ khóa, Tham gia các Chiến dịch bán hàng của Sàn. - Tối ưu các chỉ số: tỉ lệ Click, tỉ lệ...
-
Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tranfood Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng trên các sàn **THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ** (Tiktokshop, Shopee/Lazada ) - Đăng ký các deal, campaign và triển khai hoạt động markerting cho các sàn TMĐT - Lập kế hoạch và triển khai kinh...
-
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Rifa Agrico Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 20 triệu VNĐ) 1. Chịu trách nhiệm về hoạt động và hiệu quả hoạt động của Sàn TMĐT - Lập kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch bán hàng & Chương trình khuyến mại cho các gian hàng của công ty trên sàn TMĐT cụ thể theo từng tháng/quý/năm và timeline...
-
Nhân Viên Qc
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại In Bao Bì Minh Gia Phát Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Thực hiện công việc theo dõi, kiểm tra, cập nhật thông tin và chất lượng sản phẩm trong quá trình tiếp nhận đến trong quá trình sản xuất và thành phẩm cuối. - Kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào (giấy, mực in, phụ gia)...
-
Chuyên Viên QA/qc
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Giám sát chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung, sản phẩm trên sàn TMĐT - Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng - Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của...
-
Nhân Viên Quản Lý Sàn Tmđt
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Ngôi Nhà Châu Âu (Việt Nam) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Vận hành kênh Thương mại Điện tử + Thực hiện các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử: Kiểm tra/xử lí đơn hàng, tình trạng tồn kho sản phẩm; kiểm tra/upload hình ảnh sản phẩm, chủ đề gian hàng phù hợp với từng chiến...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate – Chi nhánh Miền Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Triển khai checklist, kiểm tra việc thực hiện, tính tuân thủ về Vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng thực phẩm, chất lượng dịch vụ tại nhà hàng và nhà cung cấp theo quy định; - Ghi nhận sai phạm, tiến hành xử lý, khắc phục các...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần The 20 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Nghe và đánh giá cuộc gọi, lên kế hoạch và thực hiện Coaching (kèm cặp) phù hợp. Đứng lớp Refresh Training (tái đào tạo) cho nhân viên mới sau 01-02 tháng làm việc. Đánh giá nhân viên sau đào tạo, lên kế hoạch và thực hiện Coaching...
-
Nhân Viên Kiểm Soát Cuộc Gọi Thu Hồi Nợ
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sts Sen Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đào tạo nhân viên mới; - Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên thu hồi nợ theo phân công hàng ngày với các tiêu chí đã được xây dựng; - Kiểm tra chất lượng cuộc gọi theo quy trình, đảm bảo nhân viên thu hồi...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hegka Vietnam Full time**Mô tả công việc**: 1. Quản lý quy trình Nắm bắt và hiểu toàn bộ quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận, đặc biệt là khối Phục vụ và Bếp Thực hiện kiểm tra, kiểm soát quy trình làm việc, vận hành của tất cả bộ phận theo bộ quy trình chuẩn đã ban hành Ghi nhận...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Thu
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Fe Credit Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: - Kiểm soát dữ liệu và tất cả các quy trình liên quan đến hoạt động thu hồi nợ tại nhà hàng ngày - Kiểm tra chéo các hoạt động của nhóm thu hồi...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc
4 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call) - Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. - Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent - Giám sát nội dung Call...
-
Kiểm Soát Chất Lượng
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nam An Holding Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập tiêu chuẩn kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào. - Thực hiện kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra sản phẩm tại mỗi công đoạn trong quá trình sản xuất. - Xây dựng WIP kiểm soát chất lượng cho từng công đoạn trong quy trình...
-
Vận Hành Sàn Shopee
3 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KING ROAD TECHNOLOGY COMPANY LIMITED Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng chiến lược kinh doanh trên Shopee. - Xác định và đề xuất các cơ hội kinh doanh mới trên sàn Shopee. - Xây dựng và triển khai kế hoạch để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. - Xử lý, vận hành đơn hàng trên nền tảng ( xử lý...
-
Nhân Viên Vận Hành Sàn TmĐt quận 7
2 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Đăng sản phẩm lên sàn Shopee, tiktok - Chạy quảng cáo trên sàn. - Vận hành sàn shopee, tiktok. - Chat phản hồi khách hàng - Công việc theo chỉ đạo của cấp trên. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời...