Giám đốc Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Viettel Full time
**Chi tiết**

Thông tin đơn vị

Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel tuyển dụng vị trí Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng** **cho Cộng ty thị trường.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chủ trì định hướng xây dựng các chính sách CSKH thực hiện trong năm.
- Triển khai các chương trình CSKH theo định hướng từ VTG, Ban Tổng GĐ thị trường.
- Thực hiện các chuyển đổi số trong việc CSKH tăng tính tương tác với khách hàng, chủ động trong công tác CSKH.
- Triển khai bộ chỉ số KPI từ ngành dọc VTG.
- Làm việc với với Phòng ban liên quan xây dựng qui trình kiểm soát chất lượng dịch vụ về tin nhắn, truyền thông, chất lượng mạng lưới, dịch vụ GTGT, kiểm thử sản phẩm mới và test thử.

Xây dựng bộ máy triển khai hoạt động kinh doanh tại tổng đài insource và outsource.
- Xây dựng chính sách hoạt động cho từng mảng kinh doanh.

Chủ trì điều hành hoạt động outsource của các đối tác: duy trì hoạt động, đánh giá chất lượng, cảnh báo đối tác.
- Cung cấp các giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ cho các kênh phân phối.
- Vận hành, đề xuất nâng cấp các ứng dụng hỗ trợ công việc tại TT CSKH

YÊU CẦU
- 1. Chuyên ngành: CNTT, phần mềm, QTKD
- 2. Kinh nghiệm: Có 05 năm kinh nghiệm làm việc trong Tập đoàn ở lĩnh vực liên quan, có bậc HRL tương đương hoặc thấp hơn liền kề

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn - hà nội Full time

    Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc, các chỉ tiêu do HĐQT/Ban Tổng giám đốc phân giao liên quan đến mảng KHCN, cụ thể như sau:Chỉ đạo việc xây dựng cơ cấu hoạt động, kế hoạch triển khai của Trung tâm phù hợp với kế hoạch của Khối, đáp ứng chiến lược phát triển của...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần flamingo holding group Full time

    Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán BĐS trên toàn Tập đoàn theo chỉ đạo, phân công của Giám đốc Trung tâm.Tổ chức công tác trả lời khách hàng về tiến độ xây dựng nếu khách hàng yêu cầu.Quản lý, cập nhật thông tin, số liệu đo đạc diện tích biệt thự/ căn...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Mcredit Full time

    **PHÚC LỢI**:- Bảo hiểm- Du Lịch- Thưởng- Chăm sóc sức khỏe- Đào tạo- Tăng lương**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:Triển khai và kiểm soát kế hoạch kinh doanh (chỉ tiêu, ngân sách, ), chương trình thúc đẩy bán theo phân khúc khách hàng mục tiêu.Triển khai chương trình thúc đẩy bán theo phân khúc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Giám đốc**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**:- Đại học**Kinh Nghiệm**:- 9 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng**Phòng Ban**:- Hội sở**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành/dịch vụ của Trung tâm.- Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai kế hoạch bán hàng đảm bảo đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giaoGiám sát công tác vận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành/dịch vụ của Trung tâm.- Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai kế hoạch bán hàng đảm bảo đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giaoGiám sát công tác vận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành/dịch vụ của Trung tâm.- Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai kế hoạch bán hàng đảm bảo đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giaoGiám sát công tác vận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành/dịch vụ của Trung tâm.- Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai kế hoạch bán hàng đảm bảo đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giaoGiám sát công tác vận...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh Ms Huyền English Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Phát triển và quản lý Trung tâm theo định hướng, chiến lược của công ty nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra- Tiếp xúc chính của khách hàng VIP, thay mặt P.TGĐ giải quyết vấn đề / vướng mắc; xây dựng mối quan hệ với chính quyền.-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ.- Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống.- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để giới thiệu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Giám đốc**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**5 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**30/06/2023**Phúc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time

    Tham mưu cho Ban Giám đốc (BGĐ) xây dựng chiến lược quản lý và Chăm sóc Khách hàng (CSKH), giám sát việc thực thi chiến lược/kế hoạch thực hiện báo cáo.- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng.- Quản lý và điều hành công việc của nhân viên, đảm bảo hoàn thành mục tiêu...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Max Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Đảm bảo doanh số và P&L của Trung tâm (TT)- Gia tăng học viên tại Trung tâm- Chăm sóc tốt học sinh, phụ huynh- Duy trì chất lượng dịch vụ của Trung tâm- Quản lý vận hành Trung tâm được hoạt động nhịp nhàng và đúng quy định.**Chức vụ**:...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Phó Giám đốc**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**4 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Bán hàng / Kinh doanh**Hạn Chót Nhận Hồ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam trung tâm anh ngữ ila Full time

    Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng- Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần)- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học- Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Trung Tâm 5S TCESANY Full time

    Mô tả công việc- Mục đích- Làm cơ sở cho việc tuyển dụng, chọn lọc và đào tạo nhân viên cho vị trí Chăm sóc khách hàng.- Hướng dẫn cho nhân viên biết được chức năng, nhiệm vụ của mình, định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho thực hiện công việc.- Đánh giá việc thực hiện công...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Trí Việt Education Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Giáo dục Trí Việt Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Điều hành các hoạt động của trung tâm+ Chịu trách nhiệm về doanh số, chi phí và lợi nhuận của toàn trung tâm+ Tuyển chọn nhân viên, đào tạo và phát triển nhân viên+ Làm việc với ban quản lý chất lượng về các vấn đề liên quan tới...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Max Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động điều hành hoạt động tại Trung tâm. Đảm bảo doanh số được giao theo kế hoạch.- Lên kế hoạch và triển khai các kế hoạch Marketing, kiểm soát chất lượng nội bộ của Trung tâm.- Chịu trách nhiệm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Mô Tả Công Việc**:**Mục đích Công việc**:Đảm bảo các hoạt động về nghiên cứu và phát triển sản phẩm KHDN diễn ra theo đúng kế hoạch, phù hợp với mục tiêu, định hướng và chiến lược phát triển chung của Ngân hàng, của Khối Ngân hàng Doanh nghiệp.**Nhiệm vụ chính**:- Căn...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Phó Giám đốc**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**7 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bảo hiểm, Bán hàng / Kinh doanh, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ...