Chuyên Gia Quản Lý Dịch Vụ Cntt

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam ABBank Full time
Khối / Ban
- Khối Công nghệ Ngân hàng
- Lĩnh vực
- Ngân hàng
- Địa điểm
- Hà Nội
- Loại hình công việc
- Toàn thời gian
- Thời hạn ứng tuyển
- 19/04/2024
- Mô tả công việc

**1. Xây dựng, quản lý và tổ chức các hoạt động nghiệp vụ**:
Quản lý và vận hành các quy trình vận hành dich vụ (danh mục, yêu cầu, sự cố, thay đổi...)- Đáp ứng và giải quyết các vấn đề kỹ thuật được báo cáo bởi người dùng một cách nhanh chóng.
- Hợp tác chặt chẽ với các nhóm chức năng khác để đảm bảo giải quyết sự cố kịp thời.
- Triển khai và cải tiến các quy trình quản lý sự cố để giảm thiểu thời gian gián đoạn.

Đảm bảo Chất lượng Dịch vụ IT:
- Xác định và quản lý Thỏa thuận Dịch vụ (SLA) để đảm bảo chất lượng dịch vụ IT.
- Theo dõi và báo cáo về hiệu suất SLA, đưa ra đề xuất để cải thiện.
- Hợp tác với các bên liên quan để xử lý nhanh chóng các vấn đề về chất lượng dịch vụ.

Triển khai Khung cơ sở dữ liệu và công cụ ITSM:
- Đánh giá, đề xuất trang bị và triển khai vận hành các giải pháp công cụ ITSM đang có hoặc phát triển
- Thiết kế và tùy chỉnh các giải pháp ITSM để phù hợp với các nhu cầu của tổ chức.
- Đào tạo người dùng cuối và nhân viên IT về các quy trình và công cụ ITSM mới.

Cập nhật Thông Lệ Tốt Nhất trong ITSM:
- Cập nhật thông lệ tốt nhất trong ngành ITSM.
- Liên tục đánh giá và cải thiện các quy trình ITSM để đáp ứng yêu cầu kinh doanh thay đổi.

Hợp tác và phối hợp:
- Hợp tác với các bộ phận khác để điều chỉnh các dịch vụ IT với nhu cầu kinh doanh.
- Phối hợp với nhân sự L2 xử lý các yêu cầu được phân công.
- Tham gia các dự án công nghệ theo phân công.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của đơn vị.
- Tham gia xử lý rủi ro công nghệ theo phân công.

**2. Học tập và phát triển**:

- Đề xuất với lãnh đạo trực tiếp, gián tiếp về nhu cầu đào tạo cá nhân.
- Thực hiện quản lý hiệu suất làm việc của cá nhân theo quy trình và quy định của ABBANK.
- Xây dựng môi trường thuận lợi giúp nâng cao hiệu suất làm việc của bản thân.
- Cập nhật kiến thức theo xu hướng công nghệ.

**3. Các công việc khác**:

- Báo cáo công việc định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp
- Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện.
- Yêu cầu

**Yêu cầu**:

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin.
- Có chứng chỉ ITIL Foundation.
- Ít nhất 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ITSM.
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng.

**Hình thức**:không yêu cầu
- **Kỹ năng**:

- Kỹ năng sửa lỗi kỹ thuật.
- Hiểu biết về các công cụ theo dõi sự cố.
- Kiến thức về các công cụ và nền tảng ITSM.
- Hiểu biết vững về cơ sở hạ tầng và kiến trúc IT.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm

**Chứng chỉ (Khuyến khích)**:

- Chứng chỉ liên quan đến các giải pháp ITSM của các hãng hàng đầu như Service Now, BMC, Manage Engine.
- Chứng chỉ liên quan đến Cloud, Bảo mật, Trí tuệ Nhân tạo.

**QUYỀN LỢI**

**Lương và phúc lợi hấp dẫn**:

- Mức lương cạnh tranh, phản ánh trực tiếp kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên (chi tiết sẽ được thảo luận trong buổi phỏng vấn)
- 13 ngày nghỉ phép linh hoạt, bao gồm ngày sinh nhật và các dịp quan trọng khác
- Bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động, cùng với ABBANK CARE - chương trình phúc lợi bổ sung đặc biệt dành cho ABBankers
- Lãi suất vay ưu đãi - Quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên ABBANK
- **Cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn**:

- Gia nhập các dự án chuyển đổi quy mô lớn, cộng tác cùng các chuyên gia hàng đầu để áp dụng công nghệ mới nhất trong ngành ngân hàng
- Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, được tạo điều kiện cho cả sự phát triển kỹ thuật và quản lý
- Hỗ trợ đào tạo và chứng chỉ trong lĩnh vực IT, ngân hàng/tài chính

**Môi trường làm việc năng động**:

- Mô hình làm việc linh hoạt, trẻ trung, khuyến khích đổi mới và sáng tạo

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Lập kế hoạch và định hướng chiến lược cho Trung tâm dịch vụ Green Concept ( Gọi tắt là Trung tâm).- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm.- Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt tối đa về...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban- Văn phòng Chuyển đổi- Lĩnh vực- Văn phòng chuyển đổi- Địa điểm- Hà Nội- Loại hình công việc- Toàn thời gian- Thời hạn ứng tuyển- 23/08/2024- Mô tả công việc- Quản lý và vận hành các quy trình vận hành dich vụ (danh mục, yêu cầu, sự cố, thay đổi...)- Đảm bảo Chất...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban- Khối Công nghệ Ngân hàng- Lĩnh vực- Ngân hàng- Địa điểm- Hà Nội- Loại hình công việc- Toàn thời gian- Thời hạn ứng tuyển- 12/08/2024- Mô tả công việc- Quản lý và vận hành các quy trình vận hành dich vụ (danh mục, yêu cầu, sự cố, thay đổi...)- Đáp ứng và giải quyết...

  • Chuyên Viên Cntt

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)**Quản lýhệ thống hạ tầng cơ sở**:- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống hạ tầng CNTT trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và việc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp- Rà soát đánh giá hiện trạng, đề...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**:- Đại học**Kinh Nghiệm**:- 2 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng**Phòng Ban**:- Hội sở**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 01/02/2023**Phúc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội (SHB) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Xây dựng, thiết kế, triển khai và duy trì Quản trị dịch vụ CNTT theo ITIL- Xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến các Quy trình Quản trị dịch vụ CNTT- Xây dựng, cập nhật thường xuyên tài liệu Service Catalogue.- Thiết lập các cam kết hoặc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban- Văn phòng Chuyển đổi- Lĩnh vực- Văn phòng chuyển đổi- Địa điểm- Hà Nội- Loại hình công việc- Toàn thời gian- Thời hạn ứng tuyển- 28/08/2024- Mô tả công việc- Quản lý các dự án CNTT được giao, lập kế hoạch chi tiết và thực hiện triển khai các dự án được giao bởi...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)**I- **1. Quản lý, điều hành nhân sự thuộc Ban Quản lý gồm:- **Phân công, quản lý, điều hành**, giám sát việc thực hiện công việc hàng ngày của từng vị trí nhân viên**; **Đề xuất các vấn đề nhân sự- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên và...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Quản Lý Tòa Nhà Xanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Triển khai thực hiện kế hoạch bán hàng..Giới thiệu, bán sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng (dịch vụ nhà hàng, spa, yoga, salon)- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ- Lưu trữ lịch sử...

  • Trợ Lý Chuyên Gia

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Học Viện Quản Trị HRD Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Mô tả tổng quan: Vị trí này giúp Chuyên gia triển khai các dự án huấn luyện/ Cố vấn các CEO/ Nhà quản lý các kỹ năng quản trị điều hành doanh nghiệp, các kỹ năng quản lý lãnh đạo một cách chuyên nghiệp. Là đầu mối phối hợp với các...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan Full time

    Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Báo cáo Trưởng ban Quản lý Tòa nhà về chất lượng dịch vụ và những sự vụ việc xảy ra.- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Số lượng: 01- Lưu ý:+ Ứng viên đính kèm văn bằng, chứng chỉ chứng minh đáp ứng tiêu chuẩn tuyển dụng của VCB khi thực hiện Apply.Mô tả công việc1. Thực hiện xây dựng phương pháp luận (chính sách, qui định, qui trình) về quản lý rủi...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thiết kế và phát triển các ứng dụng Thẻ, dịch vụ Ngân hàng số Digibank, dịch vụ thanh toán, hệ thống chuyển tiền, tích hợp hệ thống và kết nối đối tác.- Tham gia phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, triển khai các dự án.- Xây...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần quản lý đầu tư acd Full time

    Quản lý hệ thống server chủ- Quản lý và khắc phục sự cố Hệ thống mạng, máy tính văn phòng:- Quản lý hệ thống điện thoại, hệ thống mail Công ty- Xây dựng, quản lý hệ thống cơ sở vật chất, mạng CNTT cho Công ty:- Thống kê lập cơ sở dữ liệu của các thiết bị IT/PCs/Laptops...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam VIB Full time

    Khối / Ban- Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng- Lĩnh vực- Công nghệ thông tin- Địa điểm- Hà Nội- Loại hình công việc- Fulltime (toàn thời gian)- Thời hạn ứng tuyển- 30/06/2024- Số lượng cần tuyển- 1- Mô tả công việcMô tả:Chịu trách nhiệm xây dựng chính sách An toàn thông tin (ATTT),...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**:- Đại học**Kinh Nghiệm**:- 2 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng**Phòng Ban**:- Hội sở**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:- 21/06/2024**Phúc...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty CP Quản lý G7 Taxi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)1. Lập Kế hoạch hoạt động, Vận hành & Quản trị hệ thống ứng dụng:- Thiết kế, tích hợp và triển khai mô hình hệ thống ứng dụng cho tất cả các phòng ban sử dụng phần mềm trong quản lý và triển khai công việc.- Đề xuất các giải...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank) Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Thực hiện công việc theo phân công của Trưởng/Phó phòng:- Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn phương pháp quản lý dự án linh hoạt (Agile)- Trực tiếp tham gia các dự án Agile ở vị trí quản lý dự án (PM)/ Scrum Master theo đề xuất từ chủ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**:- Hà Nội**Cấp Bậc**:- Nhân viên**Hình Thức**:- Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**:- Đại học**Kinh Nghiệm**:- 7 Năm**Mức Lương**:- Lương thỏa thuận**Ngành nghề**:- CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Ngân hàng**Phòng Ban**:- Hội sở**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần dịch vụ Quản lý tài sản và Đầu tư Asahi Japan Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.- Giám sát/ Kiểm tra tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu An ninh, Làm sạch, Kiểm soát côn trùng, Rác thải, Chăm sóc cây cảnh,Đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn An...