Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time
**Nơi Làm Việc**:

- Hà Nội (Quận Cầu Giấy)

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Kinh Nghiệm**:

Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư

**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**:

- 31/05/2024

**Phúc Lợi**:

- Máy tính xách tay
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép

**Mô Tả Công Việc**:

- Thiết kế các trải nghiệm khách hàng nội bộ và khách hàng ngoài nhằm đem lại trải nghiệm xuất sắc về sản phẩm/ dịch vụ
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ trên từng điểm chạm, dọc hành trình trải nghiệm khách hàng bao gồm kiểm soát chất lượng dịch vụ online và offline.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để phát triển và triển khai các chính sách, quy trình và thủ tục lấy khách hàng làm trung tâm.
- Phát triển và thực hiện các chiến lược và sáng kiến trải nghiệm khách hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên tất cả các kênh.
- Cập nhật, tối ưu các quy định, quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ và hành trình trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng chính sách và tiêu chuẩn hoá chất lượng dịch vụ tại tất cả các kênh phân phối và chất lượng dịch vụ nội bộ theo tiêu chuẩn, thông lệ quốc tế/thị trường/ngành phù hợp với chiến lược phát triển của VBI trong từng thời kỳ

**Yêu Cầu Công Việc**:

- Ít nhất 03 năm làm vị trí trải nghiệm khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong ngành tài chính, ngân hàng
- Có năng lực đưa ra chiến lược trải nghiệm khách hàng (CX Strategy).
- Có tư duy và thói quen thiết kế, chuẩn hóa data và quy trình

Job tags: Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Hệ thống Trung tâm Anh Ngữ Jaxtina Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- **Xây dựng và cải tiến quy trình Chăm sóc và Trải nghiệm Khách hàng**- Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ, rà soát các hành trình điểm chạm để nâng cao trải nghiệm khách hàng- Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ chăm sóc khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vua Nệm Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) 1. Phân tích và đề xuất giải pháp tối ưu chu trình trải nghiệm của khách hàng (từ đầu đến cuối):- Đề xuất và xây dựng các giải pháp gia tăng trải nghiệm khách hàng trên điểm chạm Digital, Website.- Đề xuất và xây dựng các giải pháp...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam SAPP Academy Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận, hỗ trợ và cung cấp giải pháp học tập hiệu quả theo chương trình học;- Thiết kế các trải nghiệm chuyên sâu hỗ trợ học viên học tập;- Tiếp nhận các chia sẻ, phản hồi và giải quyết vấn đề liên quan đến học viên;- Đào...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung**2.1. Nhiệm vụ chuyên môn- Nghiên cứu về nhu cầu của Khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số- Nghiên cứu các dữ liệu liên quan đến Khách hàng của Honda Việt Nam và làm báo cáo liên quan.- Thiết kế trải nghiệm Khách hàng và phát triển trên các...

  • Giáo Viên Stem

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Học Viện Trải Nghiệm Sáng Tạo UTOPIA Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ)- Tham gia giảng dạy và trợ giảng trong các lớp học STEM (hoạt động học tập và trải nghiệm) dành cho học sinh và hỗ trợ các lớp tập huấn giáo viên, chuyển giao chương trình;- Tham gia xây dựng nội dung chương trình giáo dục STEM cho...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam KHÁM PHÁ TRẢI NGHIỆM TỔ ONG Full time

    **Giới thiệu**:VỀ TỔ ONG ADVENTURETổ Ong Adventure là đơn vị chuyên tổ chức các tour du lịch mạo hiểm ở Việt Nam gắn liền với trải nghiệm thiên nhiên. Hiện nay, Tổ Ong Adventure đang là đơn vị tổ chức các tour trekking, climbing, camping kết hợp với các môn thể thao mạo hiểm như leo...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN SADO Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý mảng trải nghiệm nội bộ của công ty (không gianvăn phòng, cơ sở vật chất...)- Lắng nghe, thấu hiểu toàn bộ các khó khăn, mong muốn của nhân sự Công ty- Đưa ra các hành động, tạo sự hài lòng, mang niềm vui, hạnh phúc đến nhân...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Honda Vietnam Full time

    **Mô tả chung****Nhiệm vụ chuyên môn**- Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng đối với các tương tác trên các nền tảng kỹ thuật số; nghiên cứu các dữ liệu liên quan đến khách hàng của Honda Việt Nam và làm báo cáo liên quan.- Đề xuất các hoạt động nhằm cải tiến các tương tác...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Thế Kỷ - Cen Land Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện tìm kiếm và mở rộng khách hàng tiềm năng bằng nhiều phương thức.- Thu thập các thông tin liên hệ của khách hàng mới.- Giới thiệu các dịch vụ của công ty tới khách hàng mới.- Chịu trách nhiệm về tính hiệu quả trong việc khai...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam 72+ Golf Academy Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận và phát triển nguồn dữ liệu được cung cấp từ Marketing- Chủ động liên lạc qua điện thoại, Zalo và gặp gỡ khách hàng trực tiếp tại Công ty nhằm đánh giá phát hiện học viên tiềm năng và tư vấn chương trình Học golf tại...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam công ty cổ phần trường học công nghệ mindx Full time

    Quản lý vận hành lớp học:Xây dựng các hoạt động nhằm xây dựng môi trường học tập tích cực, năng động và sáng tạo cho học viên.Quản lý tổ chức vận hành lớp học tại cơ sở từ lúc tiếp nhận học viên đến lúc kết khóa như xếp lớp, tổ chức khai giảng, theo dõi lớp...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam mindx technology school Full time

    Quản lý vận hành lớp học:Quản lý tổ chức vận hành lớp học tại cơ sở từ lúc tiếp nhận học viên đến lúc kết khóa như xếp lớp, tổ chức khai giảng, theo dõi lớp học.Xây dựng các hoạt động nhằm xây dựng môi trường học tập tích cực, năng động và sáng tạo cho học...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Lữ Hành Trải Nghiệm Xadventures Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Phối hợp điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành theo mảng được giao cho Công ty, hoàn thành mục tiêu kinh doanh do Ban Giám đốc đưa ra- Chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý, điều hành các tour, giải quyết khiếu nại của khách hàng- Hợp tác...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC MẸ VÀ BÉ TẠI NHÀ HOME CARE Full time

    **Công ty TNHH chăm sóc mẹ và bé Homecare tuyển dụng**Nhân viên tư vấn trải nghiệm dịch vụ qua điện thoại- Thời gian làm việc: 8h-17h, thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật- Mô tả công việc:+ Tư vấn khách hàng tham gia trải nghiệm dịch vụ chăm sóc mẹ và bé sau sinh tại nhà qua điện...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần React Plus Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 20 triệu VNĐ)- Triển khai các hoạt động đón tiếp, mời nước, bán đồ ăn vặt trong văn phòng... giúp tạo ra trải nghiệm tốt cho nhân viên công ty và các ứng viên tới công ty phỏng vấn.- Chuẩn bị phòng họp, sắp xếp không gian chung gọn gàng, tưới...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần React Plus Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)- Triển khai các hoạt động đón tiếp, mời nước, bán đồ ăn vặt trong văn phòng... giúp tạo ra trải nghiệm tốt cho nhân viên công ty và các ứng viên tới công ty phỏng vấn.- Chuẩn bị phòng họp, sắp xếp không gian chung gọn gàng,...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**1 - 3 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bảo hiểm, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**31/07/2024**Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Phụ cấp- Đồng phục-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Bắc Kạn**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**20 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hải Dương**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**20 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Ngân Hàng Bưu Điện Liên Việt Full time

    **Nơi Làm Việc**Hà Nội**Cấp Bậc**Nhân viên**Hình Thức**Nhân viên chính thức**Bằng Cấp**Đại học**Kinh Nghiệm**20 Năm**Mức Lương**Lương thỏa thuận**Nghiệp vụ**Bất động sản, Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư**Hạn Chót Nhận...