Current jobs related to Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng - Hanoi, Hanoi - Hệ thống Trung tâm Anh Ngữ Jaxtina

  • Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô Tả Công ViệcQuản lý đội/nhóm để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại một cách hiệu quả.Tuyển dụng và quản lý các vị trí nhân viên CSKH để đảm bảo đội ngũ có đủ năng lực và kinh nghiệm.Kiểm soát và theo dõi...

  • Thiết kế viên UI/UX

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên viên thiết kế UI/UX có kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ có cơ hội để thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) cho các sản phẩm game của chúng tôi.Yêu cầu ứng viênCó tư duy bố...

  • Nhân Viên Kinh Doanh/Chuyên Viên Kinh Doanh

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcGiới Thiệu Sản Phẩm/Dịch VụCung Cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng tiềm năng và tư vấn để đáp ứng nhu cầu của họ.Tư Vấn và Giải ĐápGiải đáp các thắc mắc của khách hàng và cung cấp thông tin cần thiết để giúp họ đưa ra quyết...

  • Chuyên viên kinh doanh Bất động sản

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việc **Tìm kiếm và tư vấn khách hàng tiềm năng** Công việc của bạn sẽ bao gồm tìm kiếm và tư vấn cho các khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua hoặc đầu tư bất động sản. Bạn sẽ phải hiểu rõ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp các giải pháp phù...

  • Chuyên Viên Digital Marketing

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChức Năng Chính:Lập kế hoạch và triển khai chiến lược quảng cáo kỹ thuật số để đạt được mục tiêu kinh doanh.Trách Nhiệm:- Xây dựng và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số.- Theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch...

  • Nhân Viên Tư Vấn Trực Tuyến

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Findicia Full time

    Giới Thiệu VỀ CÔNG VIỆCBạn yêu thích giao tiếp và có đam mê với việc tư vấn khách hàng? Hãy tham gia đội ngũ Telesale năng động của chúng tôi để cùng mang đến những khóa học tiếng Anh chất lượng và giúp khách hàng tiến gần hơn đến mục tiêu của họ.Trách Nhiệm Công ViệcNhận...

  • Nhân Viên Tư Vấn Giáo Dục

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Findicia Full time

    Giới Thiệu VỀ CÔNG VIỆCBạn có đam mê với giáo dục và mong muốn giúp đỡ người khác đạt được mục tiêu học tập? Hãy tham gia đội ngũ Tư Vấn Giáo Dục của chúng tôi để cùng tư vấn và hỗ trợ học viên trên con đường chinh phục tiếng Anh và các chứng chỉ quốc tế.Trách...

  • Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh CEC Linh Đàm

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcCông việc của bạn ở CEC:Tư vấn các khóa học, các thông tin về chương trình đào tạo tiếng Anh của Trung tâm;Thông tin về khóa học, lịch học, giáo viên, chương trình đào tạo của Trung tâm, đồng thời trả lời các câu hỏi liên quan đến tuyển sinh và quản lý lớp...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách giáo khoa.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    1 week ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách giáo khoa.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng...

  • Trưởng Phòng Chuyên Môn

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công Việc:- Giảng dạy các lớp chất lượng cao tại Trung tâm và quản lý đội ngũ chuyên môn để nâng cao chất lượng giảng dạy.- Tham gia nghiên cứu và phát triển sản phẩm giáo dục, bao gồm bài giảng, khóa học và sách.- Phối hợp với bộ phận truyền thông để quảng bá sản...

  • Trưởng Phòng Biên Tập

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên viên biên tập có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ biên tập của chúng tôi. Chuyên viên này sẽ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch và triển khai sản phẩm đảm bảo dateline và chất lượng.Trách NhiệmXây dựng kế hoạch và triển...

  • Trưởng Bộ phận Chất lượng Giáo viên

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Giới Thiệu VỀ VỊ TRÍVieclamgiaoduc đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng giáo viên có kinh nghiệm và kỹ năng để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng giảng dạy của giáo viên, phản hồi với giáo viên về các vấn đề còn...

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi tại CEC Times City 1. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm quản lý các lớp học, bao gồm theo dõi tình hình học tập của học sinh, hỗ trợ giáo viên nước ngoài và đảm bảo...

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng CEC Linh Đàm

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để quản lý và hỗ trợ các lớp học tại CEC Linh Đàm. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính về chất lượng học tập của học sinh và đảm bảo rằng các lớp học được thực hiện một cách hiệu quả.Trách...

  • Trưởng Bộ Phận Chất Lượng

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia chất lượng cao để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi tại CEC Văn Quán 2. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chất lượng giáo dục và đảm bảo rằng các lớp học của chúng tôi đạt được tiêu chuẩn cao...

  • Tuyển Tư Vấn Tuyển Sinh/ Khóa Học

    3 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô tả công việc:Lên kế hoạch và tham gia các hoạt động tuyển sinh tại trung tâm.Tư vấn và thuyết phục khách hàng tham gia các khóa học tiếng Anh.Chăm sóc học viên và phụ huynh, đảm bảo mức độ hài lòng của phụ huynh và học viên trong quá trình học tập tại Trung tâm.Trao đổi, tiếp...

  • Nhân Viên Đào Tạo

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcCông việc của Nhân Viên Đào Tạo tại Vieclamgiaoduc bao gồm:Theo dõi tình hình học tập của học sinh và làm việc của đội ngũ giáo viên nước ngoài theo từng khối cấp chuyên môn.Phối hợp làm việc, gửi thông tin, liên hệ và gửi nhận xét của bộ phận phụ trách, và...

  • Giáo Viên Tiếng Anh Tiểu Học

    4 days ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Vieclamgiaoduc Full time

    Mô Tả Công ViệcChúng tôi đang tìm kiếm một Giáo Viên Tiếng Anh Tiểu Học có kinh nghiệm và chuyên môn để tham gia vào đội ngũ giáo viên của chúng tôi.Trách Nhiệm Công ViệcPhối hợp với giáo viên nước ngoài để xây dựng kế hoạch giảng dạy và tổ chức các hoạt động ngoại khóa...

  • Nhân viên Dự toán Nội thất

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Hegka Vietnam Full time

    Mô tả công việcBóc tách khối lượng: Bóc tách nội thất và bóc tách xây dựng (phá dỡ, xây mới, điện nước...)Tính toán đơn giá: Tính toán đơn giá của các hợp đồng, dự án tham gia thi công.Quản lý hạng mục: Quản lý hạng mục bóc tách.Tìm kiếm nhà cung cấp: Tìm kiếm và liên hệ...

Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

3 months ago

Hanoi, Hanoi, Vietnam Hệ thống Trung tâm Anh Ngữ Jaxtina Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: triệu VNĐ)
- **Xây dựng và cải tiến quy trình Chăm sóc và Trải nghiệm Khách hàng**
- Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ, rà soát các hành trình điểm chạm để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng tại cơ sở, các nhân sự liên quan trong quy trình Chăm sóc khách hàng.
- Giám sát chất lượng Dịch vụ của các cơ sở, liên tục theo dõi, hỗ trợ cơ sở để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về Dịch vụ Khách hàng của Jaxtina;
- Trải nghiệm dịch vụ của đối thủ để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ hành trình điểm chạm của khách hàng, học viên với các dịch vụ của Jaxtina.
- **Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại**:

- Quản lý toàn bộ các kênh thông tin CSKH và Hotline phản hồi khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban, cơ sở liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua các kênh thông tin của CSKH, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời và triệt để.
- Đề xuất hướng xử lý, hoặc báo cáo cấp quản lý trực tiếp để xin ý kiến với các tình huống vượt tầm kiểm soát
- **Tổng hợp báo cáo và phân tích các góp ý/phàn nàn/khiếu nại của KH.**
- Nghiên cứu và phân tích trải nghiệm khách hàng qua các điểm chạm dịch vụ từ Online đến Offline, đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng
- **Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động Chăm sóc Khách hàng theo quy mô toàn Hệ thống**
- Tổ chức các sự kiện nội bộ như Vinh danh Học viên xuất sắc, Workshop dành cho Học viên, Sinh nhật Học viên,...
- Quản lý Hợp đồng đào tạo, ấn phẩm và quà tặng chăm sóc khách hàng của Hệ thống.
- **Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên nhằm mục tiêu duy trì hiệu quả của Phòng ban**

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập: VNĐ/tháng
- Cơ hội phát triển bản thân, và lộ trình thăng tiến trở thành Quản lý, Giám đốc.
- Thường xuyên tham gia vào các khóa đào tạo Văn hóa, kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo.
- Làm việc trong môi trường văn hóa chuyên nghiệp, tính nhân văn cao, với sứ mệnh mang lại cho một môi trường làm việc hạnh phúc với sự tử tế, niềm vui, sung túc và nhiều cơ hội thăng tiến.
- CEO và các phòng ban luôn sẵn sàng đồng hành cùng thực hiện hóa mục tiêu và cùng nhau chia sẻ thành quả.
- Chế độ phúc lợi rõ ràng: BHXH, các hình thức thưởng khác nhau (thưởng ngày lễ tết, thưởng đột xuất, thưởng KPI ), các hoạt động nội bộ, văn hóa gắn kết diễn ra thường xuyên.
- Tham gia các buổi teambuilding, du lịch 2-3 lần/năm, các hoạt động gắn kết hàng tháng cùng Công ty;
- Được đào tạo và nâng cao trình Tiếng Anh bởi các giảng viên hàng đầu.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Độ tuổi từ tuổi
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cho hệ thống chuỗi.
- Tận tâm, trách nhiệm cao trong công việc, hướng đến dịch vụ và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm.
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Photoshop, Powerpoint
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt. Có khả năng xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập, tự lập kế hoạch và chủ động trong công việc
- Chăm chỉ, cẩn thận, nghiêm túc trong công việc và có tinh thần học hỏi.
- Có laptop cá nhân.

**Địa điểm và Thời gian làm việc**:

- Địa điểm làm việc: Phòng 10B1, tòa Westa, Ngõ 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giáo Dục Đào Tạo

Cao Đẳng
Không yêu cầu