Trưởng Phòng Marketing

1. Mục tiêu vị tríXây dựng và triển khai chiến lược Marketing tổng thể nhằm:Gia tăng nhận diện thương hiệu và uy tín doanh nghiệp trên thị trường logistics.Hỗ trợ bộ phận Phát triển Kinh doanh trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng.Củng cố trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).Xây dựng văn hóa và truyền thông nội bộ tích cực, tạo sự gắn kết và tự hào thương hiệu nội bộ.2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chínhA. Chiến lược & Quản trị·Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể (năm/quý/tháng) phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.· Xây dựng cấu trúc tổ chức phòng Marketing: định biên nhân sự, mô tả công việc, ngân sách.· Thiết lập hệ thống KPI, đo lường hiệu quả marketing và truyền thông.· Làm việc với các phòng ban (Kinh doanh, Dịch vụ KH, Vận hành, HR) để thống nhất thông điệp và hỗ trợ mục tiêu chung.B. Thương hiệu & Truyền thông đối ngoại·  Quản lý và phát triển thương hiệu công ty trên các kênh: Website, LinkedIn, Facebook, PR báo chí, email, hội thảo, triển lãm.· Xây dựng Bộ Nhận diện thương hiệu (CI Manual) và đảm bảo tuân thủ trong toàn hệ thống.· Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông thương hiệu (Corporate Campaigns).· Tổ chức hoặc tham gia các sự kiện ngành nghề (logistics fairs, hội nghị khách hàng, hoạt động CSR).· Theo dõi, đo lường hình ảnh thương hiệu và phản hồi thị trường (Brand Health Check).C. Marketing hỗ trợ Kinh doanh (B2B Marketing)· Xây dựng chiến lượcLead Generation & Sales Enablement:·     Quản lý nội dung Digital (website, social media, email marketing).·      Phối hợp cùng Sales để phát triển cácsales kit, brochure, proposal templates, video giới thiệu dịch vụ, v.v.· Nghiên cứu thị trường, đối thủ, và đề xuất các insight phục vụ chiến lược bán hàng.· Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi, chăm sóc đặc biệt theo nhóm khách hàng mục tiêu.· Đo lường ROI các chiến dịch hỗ trợ bán hàng (chi phí/lead, chi phí/chuyển đổi).D. Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)· Phối hợp cùng các phòng ban xây dựng bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map).· Triển khai khảo sát đo lường mức độ hài lòng khách hàng (CSAT, NPS).· Phối hợp cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm tại các điểm chạm (touchpoints).· Phân tích phản hồi khách hàng và báo cáo định kỳ cho Ban Lãnh đạo.E. Truyền thông nội bộ· Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông nội bộ hàng năm (Văn hóa doanh nghiệp, Gắn kết nhân viên, CSR).· Quản lý các kênh truyền thông nội bộ: bản tin, mạng nội bộ, fanpage nội bộ, nhóm Zalo/Teams, v.v.· Phối hợp với Phòng Tổ chức triển khai các sự kiện nội bộ: Ngày hội công ty, vinh danh, các chiến dịch nội bộ (core values, safety, CSR).· Lan tỏa hình ảnh thương hiệu nội bộ (Employer Branding).3. Chế độ & Phúc lợi:Thu nhập : – PC (Ăn trưa, hoa quả (50K); cafe, vé xe);Xét tăng lương 1 năm 2 lần định kỳ vào tháng 6 và tháng 12;Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, Tết Dương, Tết Âm,…); sinh nhật nhân viên,…;Thưởng lương tháng tháng 14 tùy vào kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc);Chế độ nghỉ phép 12 ngày một năm. Sau thâm niên thêm 5 năm 1 ngày;Đóng BHXH, BHYT, BHTN;Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việcĐược hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định;Tham gia các chương trình: Du lịch hè, YEP, Sinh nhật, Teambuilding;Cơ hội đào tạo, phát triển, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài.4. Yêu cầu:· Trình độ học vấn: Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế, hoặc liên quan· Kinh nghiệm: 3 năm trở lên trong lĩnh vực Marketing, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Marketing trong Công ty về Forwarder/Logistics.· Hiểu biết về Marketing B2B, Trải nghiệm khách hàng, và Quản trị thương hiệu doanh nghiệp· Độ tuổi: