Chuyên viên Giám sát hành trình bán hàng

Địa điểm làm việc

Hà Nội

Cấp bậc

Chuyên viên/Nhân viên

Hình thức

Nhân viên chính thức

Mức lương

Thỏa thuận

Ngành nghề

Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Vận hành

Trình độ học vấn

Đại học

Kinh nghiệm yêu cầu

Trên 1 năm kinh nghiệm

Giới tính

Không yêu cầu

Tuổi

22 - 32

Hạn cuối nhận hồ sơ

13/12/2025

Phúc lợi

ESOP

Thưởng

Tháng Lương Thứ 13

Ưu Đãi Tín Dụng

Phụ Cấp Ăn Ca

Chăm Sóc Sức Khỏe

Bảo Hiểm Y Tế

Tặng Thưởng Thâm Niên

Chế Độ Nghỉ Phép

Tăng Lương

Tặng Thưởng Dịp Đặc Biệt

Phụ Cấp Điện Thoại

Phụ Cấp Đi Lại

Du Lịch

Đồng Phục

Công Tác Phí

Mô tả công việc

1. Quản trị tuân thủ:

2. Triển khai, giám sát và kiểm tra việc tuân thủ quy định, phát hiện sớm rủi ro thông qua các chuyên đề đánh giá.

3. Theo dõi, đôn đốc việc thực hiện các khuyến nghị của các đơn vị kiểm tra, kiểm toán, pháp chế, rủi ro.
4. Giám sát việc tuân thủ của các đơn vị kinh doanh, hỗ trợ cung cấp hồ sơ, giải trình khi có thanh tra, kiểm tra.
5. Tham gia góp ý, xây dựng quy trình/quy định liên quan đến rủi ro và tuân thủ; đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro.
6. Truyền thông, đào tạo nâng cao nhận thức rủi ro và tuân thủ.

7. Kiểm tra định kỳ, theo dõi khắc phục các điểm rủi ro, lập báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp quản lý.

8. Chất lượng dịch vụ (CLDV):

9. Kiểm soát và triển khai các tiêu chuẩn CLDV (5S, 4C...) nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

10. Tổ chức truyền thông, đào tạo, thi đua, hội thảo về CLDV trong toàn hệ thống.
11. Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn CLDV tại các đơn vị; đề xuất cơ chế khuyến khích và chế tài phù hợp.
12. Quản lý kết quả tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo phản hồi đúng hạn các yêu cầu từ lãnh đạo và đơn vị kinh doanh.
13. Góp phần xây dựng hình ảnh SeABank chuyên nghiệp, thân thiện và gần gũi với khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế…
• Tiếng Anh: Cấp độ 1: TOEFL 0-45 | IELTS 0-4.0 | TOEIC 0-600 hoặc tương đương
• Tin học văn phòng: Thành thạo
• Có kinh nghiệm triển khai các hoạt động chất lượng dịch vụ hoặc KSTT/KSSV/RRHĐ tại tổ chức. Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về triển khai các hoạt động chất lượng dịch vụ của tổ chức.
• Am hiểu các quy đinh chính sách nhân sự trọng yếu; Quản lý rủi ro vận hành cơ bản; Core banking system
• Có hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của SeABank, về lĩnh vực Ngân hàng, Ngân hàng điện tử, Xây dựng cơ bản, CNTT, Marketing & Truyền thông… Có hiểu biết về pháp luật và các quy định liên quan đến hoạt động ngân hàng, quản trị rủi ro
• Độ tuổi: từ 22 đến 32
• Nhiệt tình, có tình thân cầu tiến, chịu được áp lực cao
• Tinh thần trách nhiệm, liêm chính trong công việc, Tuân thủ kỷ luật

Kỹ năng

• Giao tiếp & Truyền thông
• Tư duy Dịch vụ
• Khả năng phân tích đánh giá và giải quyết vấn đề
• Khả năng lập và triển khai kế hoạch
• Khả năng quản lý chất lượng dịch vụ

Quyền lợi

• Thu nhập hấp dẫn cùng gói phúc lợi toàn diện.
• Hệ thống các khóa đào tạo phát triển bản thân tương ứng từng vị trí công việc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Trải nghiệm các hoạt động văn hóa tổ chức đặc sắc.

Địa chỉ làm việc

• Hội sở SeABank - Tòa BRG Tower, Số 198 Trần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội

---