Trưởng Nhóm Thương Mại Điện Tử

Mô tả công việc:

(Mức lương: Đến 35 triệu VNĐ)

1. Quản lý gian hàng trên sàn

2. Quản lý trọn vẹn các gian hàng chính hãng của iHealth trên Shopee/TikTok Shop: sắp xếp danh mục, đăng sản phẩm, tối ưu tên – mô tả – hình ảnh, tạo combo/bundle khi cần.

3. Theo dõi sức khỏe gian hàng: tốc độ phản hồi chat, tỉ lệ hủy/đổi trả, đánh giá sao… để giữ hiển thị tốt và tránh bị phạt từ sàn.

4. Xử lý các cảnh báo/vi phạm từ sàn, gửi khiếu nại khi cần và đảm bảo tuân thủ đúng quy định.

5. Hàng hóa – Giá – Chương trình khuyến mãi

6. Lên lịch khuyến mãi theo mùa (Tết, hè…) và các đợt lớn (9.9–12.12…); thiết lập mã giảm, voucher, miễn phí vận chuyển phù hợp mục tiêu lợi nhuận.

7. Quản lý bảng giá giữa các kênh, theo dõi giá thị trường và đối thủ; đảm bảo giá bán hợp lý, không "đốt giá".

8. Giao hàng & Chăm sóc khách hàng

9. Phối hợp kho và đơn vị vận chuyển để đóng gói – giao hàng đúng hẹn, hạn chế đơn trễ/hủy.

10. Chuẩn hóa quy trình đổi trả, xử lý khiếu nại – bảo hành; chủ động cải thiện trải nghiệm khách hàng và điểm đánh giá.

11. Lưu lượng & Quảng cáo (phối hợp Marketing)

12. Lập kế hoạch kéo khách từ nhiều nguồn: tìm kiếm trong sàn, liên kết KOC/KOL, livestream, quảng cáo trong sàn.

13. Làm việc với Marketing để tối ưu nội dung: ảnh, video, livestream theo tiêu chuẩn từng sàn, tăng tỉ lệ nhấp và tỉ lệ mua.

14. Theo dõi hiệu quả chi tiêu quảng cáo và phân bổ ngân sách hợp lý theo từng đợt ưu đãi của sàn.

15. Dữ liệu & Hiệu quả kinh doanh kênh

16. Theo dõi doanh thu, chi phí trên sàn (phí sàn, phí vận chuyển, khuyến mãi, quảng cáo) để đảm bảo có lãi thật.

17. Lập báo cáo tuần/tháng về lượng khách, tỉ lệ mua, giá trị đơn trung bình, thứ hạng tìm kiếm; đề xuất cách cải thiện.

18. Đối tác & Đàm phán

19. Làm việc với đầu mối của sàn (business development/key account) để xin slot hiển thị, hỗ trợ coupon, chương trình lớn.

20. Quản lý đối tác liên quan (agency, vận chuyển, KOL/KOC) theo mục tiêu đầu ra; đánh giá hiệu quả định kỳ.

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

1. Lương & Thưởng

2. Thu nhập up to 35 triệu VNĐ/tháng (Gross), tùy năng lực và hiệu suất công việc.

3. Cam kết 13 tháng lương/năm, thưởng hiệu suất theo quý hoặc theo dự án.

4. Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm hoặc sớm hơn đối với cá nhân có thành tích nổi bật.

5. Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ, cùng nhiều hoạt động team building & du lịch thường niên. Các chương trình vinh danh thành tích hàng tháng/ quý.

6. Bảo hiểm & Phúc lợi

7. Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi hoàn thành thử việc.

8. Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ tuân thủ Bộ Luật Lao động

9. Chính sách riêng của iHealth về ngày làm việc remote trong các trường hợp đặc biệt.

10. Hỗ trợ nghỉ việc riêng có hưởng lương trong các trường hợp hiếu hỉ, kết hôn, thai sản... theo quy định công ty.

11. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

12. Môi trường Làm việc

13. Môi trường trẻ trung – tốc độ – minh bạch – coi trọng kết quả & sáng tạo.

14. Là nơi bạn được thử – sai – và đồng sáng tạo cùng đội ngũ sáng lập trong giai đoạn scale-up.

15. Văn hoá chính trực – minh bạch – tôn trọng

16. iHealth Global không chỉ là nơi làm việc - mà là hành trình cùng nhau kiến tạo chuẩn sống khỏe, nơi mỗi cá nhân được phát triển, được ghi nhận và đóng góp giá trị thật cho cộng đồng.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế/Quản trị/Marketing hoặc liên quan.

• Có 2-3 năm trực tiếp vận hành gian hàng trên sàn (ưu tiên Health, Thực phẩm chức năng, Beauty) và đã dẫn dắt tối thiểu 2 mùa khuyến mãi lớn.

• Thành thạo trang quản trị người bán (Shopee/TikTok Shop), nắm rõ quy định – chính sách sàn; hiểu cách thiết kế giá và khuyến mãi để vừa bán tốt vừa có lãi.

• Biết đọc kết quả kinh doanh kênh (doanh thu – chi phí – lợi nhuận), dùng tốt Excel/Google Sheets để phân tích số liệu và làm báo cáo.

• Ưu tiên: có quan hệ làm việc với đầu mối các sàn; từng làm ngành Health & Beauty/FMCG; hiểu hệ thống quản lý kho và đồng bộ tồn kho.

• Có khả năng lãnh đạo nhóm nhỏ, ra quyết định nhanh, chịu được áp lực mục tiêu; làm việc kỷ luật và tư duy hệ thống

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Thương Mại Điện Tử

Đại Học

Dưới 5 năm