Trưởng nhóm Thương mại điện tử/ Ecommerce Leader

I. THÔNG TIN CHUNG:

• Địa điểm làm việc: Tầng 7 Toà Econice, 201 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Sản phẩm: Áo dài cách tân
• Thời gian làm việc: từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08h00 - 17h00

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Phụ trách chiến lược và quản lí chi phí/doanh thu kênh sàn

o Xây chiến lược theo mùa vụ/"campaign calendar", phân bổ ngân sách sàn (Ads, voucher, miễn phí vận chuyển, Flash Sale, Mega Campaign 3.3/4.4/…/12.12).

o Định hướng hình ảnh của doanh nghiệp trên các sàn dựa trên mô hình, định hướng, hình ảnh mà thương hiệu đang hướng tới.

o  Tìm kiếm, mở rộng các phương án bán hàng trên sàn (affiliate, livestream, collab,…).

• Vận hành kênh bán

o Quản lý danh mục: ra mắt SKU mới, tối ưu content chuẩn sàn (title/SEO, ảnh, video, live, highlight), set combo/price-ladder.

o Quản lý rating/CSKH, SLA giao hàng, tỷ lệ hoàn/huỷ; làm việc với kho & vận chuyển để giảm ODR.

o Làm việc KAM/BD của Shopee/TikTok Shop để book slot, co-op fund, ưu đãi phí.

o Xin "special deals" các campaign lớn; tham gia chương trình của sàn (Mall/Preferred/Livestream,…).

• Tăng trưởng & marketing sàn

o Lập/triển khai các chiến dịch thương mại, phương án hình ảnh, quảng cáo trong sàn: Search Ads, Discovery, Livestream, Affiliate/KOL & KOC.

o Tối ưu phễu chuyển đổi.

o Mở rộng các nguồn chuyển đổi mới nhằm tăng lượt view, tương tác cũng như lượt mua hàng.

• Quản lí, phân tích dữ liệu & báo cáo

o Phân tích đối tượng khách hàng cũng như nhu cầu mua hàng trên sàn

o Quản trị GMV, doanh thu thuần, biên lợi nhuận, tồn kho, dòng tiền đối soát.

o Theo dõi thông tin hằng ngày/tuần/tháng nhằm dự báo nhu cầu mua hàng, chủ động đặt hàng & xoay tồn.

o Lập báo cáo doanh thu, chi phí hàng tuần/tháng và đề xuất phương án tối ưu.

• Phối hợp phòng ban & xử lí quy trình

o Làm việc cùng đội livestream cũng như các vị trí liên quan nhằm tối ưu doanh thu/lợi nhuận từ các phiên live.

o Phối hợp với các team Kho, CSKH, Kế toán trong việc thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng; giao nhận, hoàn huỷ hàng hoá; và kiểm soát thông tin liên quan.

o Phối hợp với team Marketing nhằm xây dựng hình ảnh trên kênh Tiktok/ Tiktokshop/ Shopee phù hợp với hình ảnh thương hiệu và chiến lược kinh doanh của công ty.

• Các công việc khác

o  Các công việc khác liên quan tới mảng tmđt sẽ được phân công bởi BLĐ.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có từ 3 – 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực TMĐT (ưu tiên mảng thời trang);
• Có từ 2 năm trở lên trong việc vận hành & tăng trưởng gian hàng Shopee/ Tiktokshop
• Am hiểu thuật toán/đòn bẩy của từng sàn (ranking, voucher, freeship, boost, affiliate, live…)
• Thành thạo Excel/Google Sheets hoặc các phần mềm phục vụ cho việc quản lí thông tin khác
• Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Looker Studio, Power BI,... là một lợi thế lớn
• Có khả năng xây dựng và thực thi quy trình phục vụ cho việc quản lí, vận hành gian hàng
• Có kinh nghiệm đào tạo, quản lí nhân sự dưới quyền là một lợi thế

IV. QUYỀN LỢI:

• Mức thu nhập hấp dẫn theo năng lực, từ: đ
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Nghỉ 12 ngày phép/năm
• Được tham gia các hoạt động và đãi ngộ đặc biệt của công ty dành cho nội bộ: Sinh nhật, du lịch...
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, sáng tạo, hòa đồng.