Quản Lý Vận Hành Chuỗi Cửa Hàng

Mô tả công việc:

(Mức lương: triệu VNĐ)

"Chào đón ứng viên nhận việc ngay hoặc sau Tết Âm Lịch (Petiny sẵn sàng chờ đợi nhân tài)."

1. Mục tiêu công việc

2. Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của hệ thống Petiny Petshop (bao gồm các cửa hàng hiện tại và chi nhánh mới sắp khai trương). Đảm bảo doanh thu, chất lượng dịch vụ (bán lẻ, spa, khách sạn) và phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, đồng bộ.

3. chi tiết (Key Responsibilities)

A. Quản lý vận hành & Kinh doanh (40%)

• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số (KPI) của toàn bộ hệ thống cửa hàng.
• Quản lý hàng hóa: Kiểm soát nhập – xuất – tồn, lên kế hoạch đặt hàng định kỳ, đảm bảo không đứt gãy nguồn hàng (đặc biệt các dòng thức ăn/hạt chủ lực).
• Giám sát quy trình trưng bày (Visual Merchandising) và vệ sinh tại cửa hàng để đảm bảo không gian mua sắm và lưu trú cho thú cưng luôn sạch sẽ, không mùi.
• Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình tại cửa hàng đẩy hàng tồn, tăng doanh số hàng chủ lực, SPA, Hotel
• Tham gia setup, chuẩn bị quy trình vận hành cho cửa hàng thứ 3 sắp khai trương và các cửa hàng mới khác.

B. Quản lý chất lượng dịch vụ (30%)

• Kiểm soát chất lượng dịch vụ Grooming/Spa và Khách sạn thú cưng (đặc biệt là các dịp cao điểm như Lễ/Tết).
• Xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng hoặc thú cưng (khiếu nại, tai nạn rủi ro...).
• Duy trì tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng (CSKH), đảm bảo nhân viên tư vấn đúng kiến thức về dinh dưỡng và sức khỏe thú cưng.

C. Quản lý nhân sự (30%)

• Sắp xếp lịch làm việc (ca kíp) cho nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật (Groomer/Hotel staff), giao hàng.
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới (về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và văn hóa yêu thương động vật của Petiny).
• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên hàng tháng để đề xuất thưởng/phạt.

D. Thời gian & Địa điểm làm việc

• Thời gian: Xoay ca linh hoạt phụ thuộc vào khả nảng quản lý và sắp ca nhân sự, nghỉ 01 ngày/tuần.
• Địa điểm: Làm việc xoay vòng kiểm tra tại các chi nhánh (Trụ sở chính: 30 Đào Trinh Nhất, Linh Tây, Thủ Đức và 1 chi nhánh Số 7 Đường số 3, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức - Ngay Gigamall)

Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

1. Quyền lợi (Benefits)

2. Thu nhập: Lương cứng [Mức lương dự kiến, ví dụ: VNĐ] +

3. Thưởng doanh số (Incentive) + Thưởng KPI vận hành.
4. Phụ cấp: Phụ cấp trách nhiệm, Phụ cấp đi lại giữa các chi nhánh (nếu có).
5. Ưu đãi nội bộ: Mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Petiny Petshop với giá ưu đãi đặc biệt cho nhân viên.
6. Cơ hội: Được tin tưởng, cơ hội thăng tiến trong quản lý vì cửa hàng đang cần mở rộng chi nhánh.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp - Nghề

Yêu cầu công việc:

1. Yêu cầu công việc (Requirements)

2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý bán lẻ, F&B, ưu tiên có kinh nghiệm ngành dịch vụ thú cưng.

3. Kiến thức: Am hiểu hoặc có niềm yêu thích đặc biệt với chó mèo. Có kiến thức cơ bản về các chủng loại thú cưng và sản phẩm pet là một lợi thế lớn.

Kỹ năng:

• Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực cho đội nhóm.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng.
• Sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng, Excel/Google Sheets để làm báo cáo.

Thái độ: Trung thực, trách nhiệm cao, chịu được áp lực (đặc biệt vào các dịp lễ tết khi nhu cầu gửi thú cưng tăng cao).

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Bán Lẻ - Cửa Hàng

Trung cấp - Nghề

Không yêu cầu