Reservations Clerk

Mô tả công việc:

(Mức lương: Thỏa thuận)

• Handle room reservations via phone, email, and online channels accurately and efficiently.
• / Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email và các kênh trực tuyến một cách chính xác và hiệu quả.
• Ensure all booking details are updated and maintained properly in the system.
• / Đảm bảo thông tin đặt phòng được nhập và lưu trữ đầy đủ trong hệ thống.
• Respond to guest inquiries promptly with professionalism and courtesy.
• / Phản hồi các yêu cầu của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Work closely with the Front Office, Sales, and Revenue teams to optimize room inventory and rates.
• / Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh và Doanh thu để tối ưu công suất phòng và giá bán.
• Assist in preparing daily, weekly, and monthly reservation reports.
• / Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo đặt phòng hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Support pre-opening preparation, including testing of reservation systems and procedures.
• / Tham gia hỗ trợ giai đoạn tiền khai trương, bao gồm việc kiểm tra hệ thống và quy trình đặt phòng.

Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Quyền lợi được hưởng:

• Competitive salary and attractive benefits./
• Mức lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi hấp dẫn.
• Career development opportunities within Accor Hotels.
• / Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong hệ thống khách sạn Accor.
• Professional training and international working environment.
• / Được đào tạo chuyên nghiệp trong môi trường làm việc quốc tế.
• Full insurance and welfare in accordance with company policy.
• / Tham gia đầy đủ bảo hiểm và phúc lợi theo chính sách công ty.

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng

Yêu cầu công việc:

• College degree in Hospitality, Tourism, or related fields.
• / Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
• At least 1–2 years of experience in hotel reservations or front office operations.
• / Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí đặt phòng hoặc lễ tân khách sạn.
• Proficient in Opera PMS or similar hotel reservation software.
• / Thành thạo hệ thống Opera PMS hoặc phần mềm đặt phòng tương đương.
• Strong communication skills in English and Vietnamese.
• / Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả Tiếng Anh và Tiếng Việt.
• Customer service mindset, accuracy, and attention to detail.
• / Có tinh thần phục vụ, làm việc chính xác và chú trọng chi tiết.
• Ability to work effectively under pressure and in a fast-paced environment.
• / Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, áp lực cao.

Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng

Cao Đẳng

Không yêu cầu