Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản Xây Lắp Dầu Khí Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ)
1.Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.

2.Phân công và hướng dẫn công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đề ra.

3.Xây dựng các quy trình, hồ sơ, tài liệu, biễu mẫu có liên quan.

4.Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.

Báo cáo các vấn đề pháp lý và phương án xử lý các khách hàng vi phạm hợp đồng

5.Tổ chức tổng hợp ý kiến, khiếu nại của cư dân và khách hàng từ ghi nhận của nhân viên, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năm tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

6.Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.

7.Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng.

8.Kết hợp với Phòng Kế toán kiểm tra, đối chiếu số tiền còn phải thu của khách hàng để phát hành và gửi thông báo thu tiền cho khách hàng.

9.Tham gia họp cùng các bộ phận, phòng ban; báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

10.Thực hiện các cuộc họp cư dân và khách hàng một cách hiệu quả.

11.Quản lý hồ sơ, tài liệu, các nghiên cứu về dịch vụ khách hàng của công ty.

12.Các công việc khác theo chỉ đạo của Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương khởi điểm theo thỏa thuận phù hợp với năng lực
- Được hưởng tất cả các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật. Bao gồm BHYT, BHXH, BHTN. Đồng thời trưởng phòng kế toán cũng được hưởng thêm các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của doanh nghiệp như tham quan, du lịch, lương thưởng, nghỉ lễ, Tết,
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp bản thân.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ chuyên môn: Am hiểu về luật
- Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
- Bằng cấp, chứng chỉ
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, Maketing
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương hoặc liên quan
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Phẩm chất, tính cách
- Khả năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc độc lập, tương tác & phối hợp tốt
- Độ tuổi, sức khỏe
- Từ 24-45 tuổi, sức khỏe tốt
- Giới tính Nam/nữ
- Yêu cầu khácLàm việc trong môi trường áp lực cao

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Quản Lý Điều Hành

Đại Học
Dưới 5 năm

  • TrƯỞng BỘ PhẬn LỄ Tân Khách SẠn

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Nhà Hàng Khách Sạn Biểu Tượng Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý vận hành theo tiêu chuẩn. - Quản lý, vận hành tốt các hoạt động của bộ phận lễ tân tuân theo tiêu chuẩn của Nhà hàng và Khách sạn Icon Saigon. - Quản lý doanh thu phòng và các sản phẩm dịch vụ hiệu quả; - Hỗ trợ nhân viên...

  • Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Chung

    1 week ago

    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Hamo Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý nhân sự bộ phận quầy: tuyển dụng, đào tạo, phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc; - Cấp dưới**:Lễ tân đón khách, lễ tân điều phối,**thu ngân**, tạp vụ, bảo vệ**: - Giám sát tiêu chuẩn vệ sinh, set up sảnh...

  • Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Cá

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân (Kv Hồ Chí Minh)**: - **Mã tin đăng: 3524292**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Trưởng Bộ Phận Qlvh Nhà Hàng Hồng Kông

    1 day ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ) Full time

    Số lượng tuyển: 1  - THISO (THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ)  - Hết hạn trong 61 ngày  - Hồ Chí Minh  **Các phúc lợi dành cho bạn**: - Chế độ nghỉ phép - Đào tạo - Bảo hiểm theo quy định - Tăng lương hàng năm - Tiền thưởng  **Mô tả công việc**: - Sắp xếp, điều phối vận hành...

  • Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH AEON Việt Nam - Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1 Dịch vụ khách hàng 80 % - Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng - Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác - Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi. - Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong...

  • trưởng bộ phận khách hàng doanh nghiệp

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam NamAbank Full time ₫10,000,000 - ₫20,000,000 per year

    Từ những ngày đầu hoạt động, Nam A Bank chỉ có 3 Chi nhánh với vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên. Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Nam A Bank không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gần 150 Điểm kinh doanh và 124 Điểm giao...

  • [tp Hồ Chí Minh] Trưởng Bộ Phận Khách

    1 day ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thực phẩm.hcm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[TP Hồ Chí Minh] Trưởng bộ phận khách hàng cá nhân**: - **Mã tin đăng: 3320905**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...

  • Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty CP Phát Triển Và Dịch Vụ Nhà Bến Thành Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Quản lý hotline và các nền tảng tương tác với khách hàng - Chịu trách nhiệm trực hotline thường xuyên. - Quản lý các kênh tương tác với khách hàng khác như OA Zalo, FB, Website, Landing Page - Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng...

  • Trưởng Bộ phận Vệ sinh

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CIRCO Full time ₫10,000,000 - ₫20,000,000 per year

    Trách nhiệm chính:Đảm bảo chất lượng vệ sinh văn phòng tốt tại các chi nhánh của cirCO và duy trì mỗi ngày.Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các công việc liên quan đến bộ phận mình phụ trách.Điều phối, hướng dẫn, giám sát các nhận sự trong bộ phận hoàn thành...

  • Trưởng Bộ Phận Phát Triển Đại Lý

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Dịch vụ và Xây dựng Địa ốc Đất Xanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Lập kế hoạch tiếp cận và thu hút Sàn Liên Kết/Đại lý. Xây dựng cơ sở dữ liệu Sàn Liên Kết/Đại lý. Duy trì quan hệ với các Sàn Liên Kết/Đại lý. Tìm hiểu báo cáo thông tin thi trường: thông tin dự án, các chương trình, chính sách...