Giao Dịch Viên

**Nơi làm việc**:

- Bến Tre, Thanh Hóa

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**:

- Không yêu cầu kinh nghiệm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng

**Phòng Ban**:

- Chi nhánh

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 18/11/2025

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Công tác phí
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:

- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy: mở/đóng tài khoản, thu chi tiền mặt, chuyển khoản, gửi/rút tiết kiệm, phát hành sổ/séc, thu đổi ngoại tệ, và các nghiệp vụ ngân quỹ khác.
- Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý chứng từ giao dịch theo đúng quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
- Tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, cho vay tiêu dùng ).
- Chủ động thực hiện **bán chéo sản phẩm (cross-selling)** nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, gia tăng trải nghiệm dịch vụ và đóng góp vào chỉ tiêu kinh doanh.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện.
- Quản lý tiền mặt, tài sản, ấn chỉ quan trọng tại quầy giao dịch, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định về nghiệp vụ ngân quỹ.
- Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho SHB.

**Yêu cầu công việc**:
**1. Kiến thức chuyên môn**
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng, thanh toán và giao dịch quầy.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm tại vị trí Giao dịch viên hoặc các vị trí tương tự; chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất phù hợp.

**2. Kỹ năng**
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
- Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm ngân hàng cơ bản.
- Kỹ năng quản lý thời gian, cẩn trọng và chính xác trong xử lý nghiệp vụ.

**3. Thái độ làm việc**
- Trung thực, trách nhiệm, tuân thủ quy định.
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến, sẵn sàng tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu.
- Năng động, nhiệt huyết và định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực Ngân hàng.

**4. Quyền lợi & Cơ hội phát triển**
- Mức thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản + thưởng hiệu quả (KPI).
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, nghỉ phép, ưu đãi vay vốn cho CBNV.
- Đào tạo bài bản từ cơ bản đến nâng cao, giúp ứng viên nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ và phát triển kỹ năng mềm.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đề cao sự gắn kết và sáng tạo.
- Cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa, phong trào nội bộ giàu bản sắc, tăng cường kết nối đồng nghiệp.