Chuyên Viên QuẢn LÝ VÀ VẬn HÀnh DỊch VỤ

Số lượng cần tuyển**:1**:

- Loại hình công việc**:Toàn thời gian**:

- Đơn vị quản lý**:Công ty TNHH Truyền hình FPT - FPT Television**
- Mức lương**:20000000** -**25000000** VND**:

- Hạn nộp hồ sơ**: 12-09-2025**

**CHI TIẾT CÔNG VIỆC**:

- 1 Theo dõi & phân tích hành trình người dùng
- Theo dõi hành trình khách hàng theo từng giai đoạn (Awareness Conversion Retention Loyalty)
- Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để nhận diện các điểm chạm chính ảnh hưởng đến chuyển đổi
- 2 Đánh giá UX/UI và đề xuất cải tiến
- Phối hợp với bộ phận sản phẩm để đánh giá trải nghiệm người dùng (UX)
- Đề xuất điều chỉnh tính năng/flow hành trình để cải thiện hiệu quả chuyển đổi
- 3 Xây dựng bộ chỉ số & báo cáo
- Xây dựng bộ chỉ số đánh giá hiệu quả hành trình và chuyển đổi (e.g. conversion rate, churn rate, CLTV, return PU...)
- Thực hiện các báo cáo tuần/tháng/quý theo mục tiêu tăng trưởng
- 4Theo dõi thử nghiệm và đề xuất cải tiến
- Đề xuất thử nghiệm (A/B testing) cho các yếu tố ảnh hưởng chuyển đổi
- Ghi nhận kết quả và phản hồi đến các bên liên quan (Sản phẩm, MKT, Nội dung )
- 5 Hỗ trợ chiến dịch tăng trưởng
- Phối hợp cùng team Performance MKT, Nội dung và Kinh doanh để đồng bộ insight người dùng vào chiến dịch tăng trưởng
- Tham gia phản biện và đề xuất các ý tưởng tăng trưởng dựa trên dữ liệu
- 6 Công việc khác
- Tham gia thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của QL và BGĐ

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:

- Có từ 2 năm kinh nghiệm vận hành dịch vụ GIẢI TRÍ ONLINE
- Phân tích dữ liệu: Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu (Excel, Google Sheets, SQL cơ bản, Looker Studio, v.v...)
- Hiểu hành trình người dùng số, phân tích hành vi người dùng trên nền tảng số (SmartTV, App, Web...)
- Giao tiếp tốt với các bộ phận liên quan để phản ánh insight kịp thời
- Quản lý công việc: Chủ động, làm việc theo mục tiêu, biết ưu tiên và xử lý vấn đề linh hoạt
- Kiến thức liên quan klhác:

- Có hiểu biết về digital product, content OTT, nền tảng streaming là lợi thế
- Tư duy, sáng tạo và làm việc nhóm
- Giao tiếp và thuyết trình
- Chịu được áp lực cao
- Có thể OT để monitor dịch vụ vào buổi tối và cuối tuần
- Cẩn thận và trung thực
- Tiếng Anh giao tiếp

**QUYỀN LỢI**:

- Gói thu nhập năm tương xứng với năng lực (13 tháng lương, nghỉ mát...)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
- Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú; các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần Cán bộ nhân viên và người thân, Teambuilding, Ngày hội văn hóa, các Câu lạc bộ...
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo Luật lao động hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN, ngày phép)
- Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ hè hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care
- Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
- Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Play

**Thông tin liên hệ**:

- Phạm Thế Sơn

**Điện thoại cố định**:

- 0

**Điện thoại di động**:

- 0896448896