Trưởng Nhóm Bán Hàng Đa Kênh

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Quản lý bán hàng đa kênh 40 % - Quản lý nhóm xử lý đơn hàng trực tuyến hàng ngày để hoàn thành tất cả các đơn hàng kịp thời với chất lượng công việc hiệu quả - Đào tạo nhân viên về quy trình, giám sát đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v.... - Theo dõi các chỉ số hiệu suất (Doanh thu bán hàng, số lượng Đơn hàng, % hủy đơn hàng trước > sau khi bàn giao cho giao hàng) - Quản lý và phân bổ ca làm việc của nhân viên & thời gian làm việc để xử lý lý tưởng tất cả các đơn đặt hàng & yêu cầu từ khách hàng. - Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, kho bãi, Vận chuyển, Kế toán...) để giao sản phẩm của công ty đến tay khách hàng một cách hiệu quả và hiệu quả. - Lập báo cáo bằng lời nói hoặc bằng văn bản hàng ngày, hàng tháng liên quan đến bán hàng trực tuyến - Cập nhật và thay đổi giá, khuyến mãi theo kế hoạch MD và OP HQ - Ghi lại và theo dõi các vấn đề trong kênh Omni cho tất cả các bộ phận liên quan để ra quyết định đúng hạn. 2. Dịch vụ khách hàng 30 % - Quản lý yêu cầu của khách hàng cho tất cả các kênh trực tuyến với phản hồi nhanh chóng và phù hợp - Giải quyết tất cả các vấn đề về khiếu nại và nhận lời khuyên từ lãnh đạo, quản lý để đảm bảo giải quyết thỏa đáng - Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng để tiếp tục phối hợp với khách hàng - Theo dõi xu hướng, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng 3 Kiểm soát chi phí 15 % - Làm thế nào để cải thiện chi phí hiệu quả trên mỗi giờ làm việc cho nhân viên (bán hàng, picker) - Quản lý vật tư, thiết bị hợp lý 4 Quản lý vận hành kho 15 % - Thực hiện theo chiến lược phát triển dự án đã được phê duyệt - Tuân thủ các chính sách, nội quy và quy định của công ty. - Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên đóng góp công việc theo đúng thời hạn - Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của cấp trên **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài. - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước. - Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện. - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng **Yêu cầu công việc**: **Yêu cầu về trình độ và công việc** 1. Cao Đẵng / Cao đẳng nghề 2. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm, trong đó có 1 năm làm quản lý siêu thị 3. Có thể làm việc theo ca và các ngày lễ **Kỹ năng cần có** 1. Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. 2. Kiến thức về máy tính: Word và Excel 3. Cần có kỹ năng đếm và tính toán 4. Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng quan tâm 5. Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực thúc đẩy làm việc nhóm 6. Lãnh đạo: Quyền lãnh đạo bằng cách làm gương **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Cao Đẳng Không yêu cầu