Reservation Officer

2. Reply inbox on facebook and consult customers to use the service
- Phản hồi tin nhắn facebook và hướng Khách đặt dịch vụ của Khách sạn_

3. Cập nhật và kiểm soát lượng phòng phân bổ cho các kênh và kiểm soát lượng phòng còn trống của khách sạn
- Update and control allotment for all segments and control room forecast _

4. Phản hồi tin nhắn facebook và hướng Khách đặt dịch vụ của Khách sạn
- Reply messege in fanpage and direct guest to make service reservations at Colline_

5. Comply with the hotel reservation process, making sure to fully and accurately record the guest's reservation information to transfer to the relevant department to prepare and receive guests
- Tuân thủ đúng quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách để chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng_

6. Ensure the amendment and cancellation information is updated into the system exactly absolutely to not affect the hotel room business.
- Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn._

7. Pay attention to the requirements of VIP booking, loyal customers, company guests to assign rooms as required.
- Chú ý đến các yêu cầu đặt phòng VIP, khách hàng trung thành, khách công ty để xếp phòng theo đúng yêu cầu._
- Nắm rõ thông tin về các dịch vụ của khách sạn, các chương trình ưu đãi theo dịp hay áp dụng cho các đối tượng khách hàng khác nhau để giới thiệu chính xác đến khách đặt phòng._

2. Check the list of guests expected to check-in within 3 days use channel sales and services to find potential customers for the hotel
- Kiểm tra danh sách khách dự kiến check-in đến trong vòng 3 ngày_

3. Update customer lists, identify and store information about regular customers of the hotel
- Cập nhật danh sách khách hàng, nhận biết và lưu giữ thông tin những khách hàng thường xuyên của khách sạn_

4. Regularly update, save bookings
- Thường xuyên cập nhật, lưu hồ sơ đặt phòng của khách_

5. Quickly solve problems and problems arising during the contract implementation.
- Phối hợp cùng lễ tân và các bộ phận giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh trong thời gian phục vụ khách _

6. Work closely with related departments to ensure smooth information and solve problems for bookings
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên qua nhằm đảm bảo thông tin thông suốt và giải quyết những vấn đề phát sinh cho các booking _

7. Check, follow, urge customer debt recovery, track the progress of customer payments, and report data to the finance and accounting department.
- Kiểm tra, theo dõi, đốc thúc thu hồi công nợ khách hàng, theo dõi tiến độ thanh toán của khách, báo cáo số liệu về phòng kế toán._

8. Make sure the work is done in accordance with the duties, powers, responsibilities and hotel processes.
- Đảm bảo thực hiện các công việc theo đúng nhiệm vụ, quyền hạn, chức trách và quy trình khách sạn đề ra._
- 9. _Promptly report to the management of feedback and complaints about the quality of hotel services.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn._

10. Update information, prices and promotional packages for customers
- Cập nhật thông tin, giá và các gói khuyến mãi khách hàng _

11. Proactively make suggestions to Sales manager to attract guests, promote hotel business
- Chủ động đưa ra các đề xuất với trưởng bộ phận để thu hút khách, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của khách sạn_

12. Update sales data, report sales volume, sales, weekly / monthly / quarterly / yearly liabilities to Manager
- Cập nhật dữ liệu bán hàng, báo cáo doanh số hàng, doanh thu, công nợ tuần/ tháng/ quý/ năm cho quản lý bộ phận_

13. Perform other works under the direction of ADOSM
- Thực hiện các công việc liên quan theo sự chỉ đạo của cấp trên_
**- Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương, Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
- Thái độ làm việc nghiêm túc và luôn vui vẻ với khách hàng.
- Ứng viên có kiến thức về Marketing là một lợi thế
**- Quyền lợi được hưởng**

Môi trường làm việc thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến nhanh.

Được đào tạo thêm để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.

Tăng lương theo hiệu quả công việc.
Được tham gia các hoạt động ngoài khóa: văn nghệ, du lịch, thể thao của Công ty.

Chế độ phúc lợi: Được tổ chức Sinh nhật, Kết hôn, Tham quan du lịch hàng năm, Khám sức khỏe định kỳ, ăn giữa ca, đồng phục.

01 Tháng được off từ 04 đến 05 ngày.

Thưởng lễ tết, phí phúc vụ theo chế độ công ty.

Thưởng lương tháng 13, 14, 15 (tùy theo tình hình kinh doanh)

Được đóng BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước.

Được thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng, năm

**CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ**:

- Nộp trực tiếp: Khách sạn Colline; Địa chỉ: Số 10 Phan Bội Châu, Phường 1, Thành phố Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng.
- Điện thoại liên hệ: Phòng Nhân sự - 0912 957 106 (M