Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) 1. Nhiệm vụ chính (The main task): - Đăng sản phẩm, trang trí shop trên sàn thương mại điện tử Upload products and decorate the online store on e-commerce platforms - Tạo và quản lý chương trình khuyến mãi, voucher; Chạy quảng cáo sàn thương mại điện tử Create and manage promotion programs, vouchers; Run performance ads on e-commerce platforms - Vận hành shop (chương trình sàn, giám sát tỷ lệ giao hàng trễ, hủy đơn, đóng gói hàng giao cho đơn vị vận chuyển.... ) Manage e-store operations (platform campaigns, late delivery rate, order cancellations, packaging and handover to delivery partners, ETC.) 2. Chi tiết công việc (Job details): - Cập nhật tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm lên hệ thống các trang thương mại điện tử. Update and upload all product information on e-commerce sites - Giám sát, chỉnh sửa các nội dung được công bố trên hệ thống thương mại điện tử khi được yêu cầu Check, edit contents uploaded on e-commercial sites when required - Điều phối quản lý hoạt động vận hành hàng ngày: tiếp nhận đơn hàng, đóng gói, giao nhận hàng Manage order fullfillment include order receipt, packing, delivery - Chăm sóc khách hàng bao gồm tiếp nhận trả lời tin nhắn, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, quản lý đánh giá của khách hàng Provide customer care include respond to messages, handle inquiries and complaints, monitor customer's reviews - Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình khuyến mãi phù hợp với chương trình Marketing của công ty cũng như chương trình khuyến mãi của sàn TM nhằm đạt mục tiêu KPI được giao Plan and implement promotion campaignin line with company's marketing campaign and e-commercial site's campaigns to meet KPI assigned. - Phân tích hiệu suất bán hàng trên sàn, cập nhật theo dõi sản phẩm bán tốt, doanh số, tỷ lệ mua hàng, các chỉ số Marketing và đưa ra các giải pháp điều chỉnh Analysize sales indicators, sales revenues, best selling products, other marketing indicators to provide the solutions - Lập báo cáo vận hành hàng tuần Prepare weekly operating report - Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo doanh thu hàng tuần, hàng tháng, hàng quí Prepare weekly, monthly revenue reports **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Thu nhập: từ 12 triệu - 18 triệu + thưởng KPIs cá nhân => thu nhập có thể lên đến 20 triệu (tùy vào năng lực của ứng viên) - Theo luật qui định. - Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ - Thời gian làm việc: 8h30-17:30 từ Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần. **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề **Yêu cầu công việc**: 3. Yêu cầu (Requirements): - Trình độ học vấn, môn học, kinh nghiệm làm việc - Cấp bậc: Cấp trung tương đương 2-5 năm kinh nghiệm Level: Junior equivalent to 2-5 years of experience - Có kinh nghiệm làm trên các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Experience working on platforms like Shopee, TikTok - Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Marketing College/University degree in Business Administration or Marketing - Hiểu biết về sản phẩm sưu tập, card game, biết tiếng Nhật là một lợi thế Knowledge of collection goods, card games, Japanese is an advantage 4. Kỹ năng (Skill): - Hiểu biết cơ bản về các chỉ số hiệu quả trong thương mại điện tử như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) Basic knowledge of e-commerce KPIs (conversion rate, CTR, ETC.) - Thành thạo các công cụ quản lý gian hàng trên sàn thương mại điện tử như Shopee Seller Center, TikTok Seller Center. Familiar with e-commerce backend tools (e.g. Shopee Seller Center, TikTok Seller Center) - Personal planning skills and effective time management. Kỹ năng lập kế hoạch cá nhân và quản lý thời gian hiệu quả. - Kỹ năng thực hiện và giám sát Implementation and monitoring skills - Kỹ năng chủ động giải quyết vấn đề Proactive problem solving skills - Kỹ năng làm việc độc lập/làm việc nhóm Independent/team working skills 5. Tính cách và phẩm chất đạo đức (Personality and moral qualities): - Tinh thần đồng đội, hòa đồng, gắn kết Team spirit, harmony, cohesion - Chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, ham học hỏi, chịu khó và có trách nhiệm trong công việc Hardworking, honest, progressive, eager to learn, diligent and responsible in work 6. Yêu cầu khác (Other requirements): - Có sức khỏe tốt Good health - Không có tiền án tiền sự Not caught up in social evils. **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Truyền Thông/Báo Chí,Truyền Thông/PR/Quảng Cáo Trung cấp - Nghề Không yêu cầu