Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

7 days ago

Hà Nội, Vietnam GIAO HÀNG TIẾT KIỆM Full time

Khối/ Trung tâm
- Dịch vụ khách hàng

Cấp bậc
- Nhân viên

Địa điểm
- Hà Nội

**I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:
Thiết kế bộ khung kịch bản tương tác với khách hàng, đảm bảo đáp ứng mục tiêu thu thập thông tin, khai thác nỗi đau và nhu cầu của khách hàng;

Định hình và kiểm soát chất lượng thông tin đầu ra, đảm bảo đúng trọng tâm và phù hợp với chỉ đạo của cấp trên;

Cập nhật, cải tiến kịch bản chăm sóc khách hàng và phương thức làm việc theo từng giai đoạn phát triển dự án hoặc chiến lược kinh doanh;

Phân tích dữ liệu thu thập, nhận diện vấn đề, cơ hội và đề xuất giải pháp khả thi để cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành;

Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai giải pháp, theo dõi và đánh giá hiệu quả. Đảm bảo việc thực hiện chăm sóc đặc biệt, toàn diện với các đơn hàng của các thương hiệu lớn trên thị trường (chất lượng hàng hóa, thời gian vận chuyển, tình trạng đơn hàng, ) thông qua hệ thống của công ty;

Phối hợp với vận hành để giải quyết các khiếu nại của đối tác, xây dựng mối quan hệ với đối tác;

Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

**II. YÊU CẦU**

Trình độ cử nhân Đại học loại khá trở lên, ưu tiên các khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ,...

Có từ 1 - 1.5 năm kinh nghiệm làm việc tại các Bộ phận tiếp xúc trực tiếp với Khách hàng (đa ngành nghề); có khả năng khai thác chân dung Khách hàng & nắm bắt tâm lý Khách hàng tốt;

Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục, giải quyết và xử lý tình huống tốt;

Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai công việc tốt; có khả năng dẫn dắt đội nhóm nhỏ;

Năng lực thích ứng nhanh với môi trường linh hoạt, khả năng chịu áp lực tốt;

Thái độ tích cực, dám thử dám làm, cầu thị và không ngại thay đổi;

Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, tiếng Trung là một điểm ưu thế lớn;

Có máy tính cá nhân sử dụng trong quá trình làm việc;

**III. QUYỀN LỢI**:
Mức lương: Từ **13- 20 triệu/tháng,**đánh giá theo năng lực thực tế;

Chế độ: Đảm bảo đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật hiện hành và của Công ty;

Phúc lợi: Thưởng tháng, thưởng Tết, phúc lợi chăm sóc sức khỏe theo quy định của Công ty; các hoạt động tập thể, sự kiện team-building hàng năm;

Được đào tạo và phát triển: Tham gia lộ trình đào tạo đầy đủ cho nhân viên, các chương trình thử thách và phát triển lên cấp Quản lý

Môi trường làm việc tiện nghi: Pantry, dorm nghỉ trưa, phòng tập gym,...

**IV. THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC**

Thời gian làm việc: 08h00 - 18h00 từ thứ 2 đến chủ nhật, nghỉ linh hoạt 1 ngày trong tuần

Địa điểm làm việc: Tòa nhà GHTK, Số 8 Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội

**CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN**

Gửi CV theo tiêu đề** CSKH Smart Solution - HỌ VÀ TÊN

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

    1 day ago

    Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân. - Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được - Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng - Giải quyết khiếu nại - Quản lý thông tin khách hàng - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng - Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng - Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng **Chức vụ**:...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Năng Lượng Công Nghệ Cao V-G Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Xác định nhu cầu của khách hàng và giúp họ sử dụng các tính năng cụ thể của sản phẩm, dịch vụ. - Giám sát các khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ khi cần. - Thông báo cho...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Khí Công Thần Lực Nam Nhân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công việc chăm sóc học viên tại Phòng tập - Hỗ trợ học viên: Đón tiếp, hướng dẫn sử dụng tiện ích, đảm bảo sự thoải mái khi tập luyện. - Chuẩn bị phòng tập: Giữ gìn không gian sạch sẽ, sắp xếp nước uống & các tiện ích. -...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ Full time

    Part-time _Hanoi_ 13/11/2020 Chăm sóc khách hàng - Customer service - Customer care **Job Overview**: - HOÀNG HÀ MOBILE Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng khu vực Hà Nội - Số lượng: 06 bạn **Thời gian**: - Part time ca sáng (08h30 - 12h00): 04 bạn - Part time ca chiều (13h30 - 17h30): 02 bạn **Địa...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN MINO PHARMA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhân viên Chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng trên các nền tảng trực tuyến cũng như trực tiếp, đồng thời thực hiện một số nhiệm vụ liên quan đến...

  • Nhân Viên Sales Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Hàng

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công ty để đạt được mục tiêu doanh số đã định trước - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công ty để đạt được mục tiêu doanh số đã định trước - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH MTV Hưng An Đại Phát Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng để tìm hiểu nhu cầu và tư vấn về dịch vụ của công ty - Mời khách hàng tham dự hội thảo đặc biệt về sức khoẻ & tài chính 2 lần/1tháng - Sắp xếp cuộc hẹn với khách hàng tiềm năng. -...

  • Telemarketing Khách Vip Ngành Sức Khỏe

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 32 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn và đặt lịch hẹn mời KH đến thăm khám theo kịch bản được đào tạo. - Công ty cấp 100% Data nóng khách VIP có sẵn nhu cầu, bill to. - Dịch vụ sức khỏe thiết yếu đã được khách hàng thực tế kiểm chứng - đánh...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Ctct Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 25 triệu VNĐ) - Tiếp nhận data khách hàng cũ được bàn giao từ team - Chăm sóc, gây dựng mối quan hệ với khách hàng trong tệp - Mở rộng tệp bằng cách chủ động tìm kiếm khách hàng mới trên các nền tảng online (chưa có kinh nghiệm được hướng...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm khách hàng - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc. - Seeding bài viết. 2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn - Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam OnBird Tour Phú Quốc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 25 triệu VNĐ) - Tiếp nhận đặt dịch vụ từ các nguồn khách của công ty, chăm sóc khách lẻ từ các nguồn khách của công ty cung cấp và của cá nhân tự khai thác (chủ yếu sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh) - Tư vấn và chăm sóc đối tác để hỗ trợ...

  • Telesale Đặt Lịch Data Nóng Khách Vip

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn về dịch vụ (đã được khách hàng thực tế đánh giá hiệu quả cao) theo kịch bản được đào tạo. - Data nóng có sẵn nhu cầu, cần đặt lịch cho khách hàng đến thăm khám trải nghiệm tại cơ sở. - Cập nhật...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    3 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...