Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1 week ago

Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Và Dịch Vụ Huy Hiệu Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)
- Địa điểm làm việc: 85 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

Mục tiêu công việc:
Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như tổng đài, Fanpage, Zalo, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng
- Trực tổng đài: Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, lắng nghe và ghi nhận yêu cầu, cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ hoặc chuyển tiếp các yêu cầu đặc thù đến bộ phận liên quan.
- Trực Fanpage/Zalo: Quản lý tin nhắn và bình luận từ khách hàng trên Fanpage/Zalo, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin sản phẩm kịp thời.
- Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng: Xác nhận nhu cầu, xử lý yêu cầu, và theo dõi quá trình giải quyết, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

2. Xử lý khiếu nại và phản hồi tiêu cực
- Tiếp nhận và ghi nhận: Ghi lại chi tiết các khiếu nại hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng, đảm bảo thông tin được chuyển tới các bộ phận liên quan để xử lý.
- Phản hồi nhanh chóng: Thông báo lại cho khách hàng về quá trình xử lý, đảm bảo vấn đề được giải quyết kịp thời.
- Xác nhận lại: Sau khi khiếu nại được xử lý, liên hệ với khách hàng để đảm bảo họ hài lòng với giải pháp được đưa ra.

3. Duy trì tương tác và chăm sóc sau bán hàng
- Chăm sóc sau bán hàng: Gửi thông tin về các ưu đãi, bảo trì định kỳ, hoặc các sản phẩm mới cho khách hàng sau khi họ đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ hỏi thăm: Gọi điện hoặc nhắn tin qua Fanpage/Zalo để hỏi thăm và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ.

4. Phối hợp với các bộ phận khác
- Phối hợp với các bộ phận bán hàng, kỹ thuật và bảo hành để đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tham gia vào các buổi họp định kỳ để cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các chính sách chăm sóc khách hàng mới.

5. Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (CRM) để theo dõi lịch sử tương tác và phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của công ty.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Quyền lợi:

- Mức lương: 6.000.000đ - 8.000.000đ
- Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
- Được đào tạo và nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Các chính sách đãi ngộ theo quy định của công ty (bảo hiểm, phép năm, chế độ nghỉ lễ...).

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Không yêu cầu bằng cấp

**Yêu cầu công việc**:
1. Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
- Có khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng và dễ hiểu, cả qua điện thoại và văn bản (tin nhắn).
- Kỹ năng lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

2. Kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Khả năng xử lý khiếu nại khách hàng một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh.

3. Kỹ năng sử dụng công nghệ
- Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý tin nhắn và bình luận trên Fanpage, Zalo.
- Sử dụng hệ thống tổng đài để quản lý cuộc gọi và yêu cầu khách hàng.

4. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức về các sản phẩm xe máy điện VinFast và dịch vụ của cửa hàng.
- Có tinh thần phục vụ và nhiệt tình trong việc chăm sóc khách hàng, luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Yêu cầu khác:

- Có kinh nghiệm từ 03 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã làm trong lĩnh vực xe máy hoặc ô tô.
- Khả năng làm việc dưới áp lực, linh hoạt trong giờ giấc làm việc.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng

Không yêu cầu bằng cấp
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ CHĂM SÓC SỨC KHỎE INCOM VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Phụ trách giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty cung cấp, chuyển tiếp thông tin cho các bộ phận liên quan. - Báo phí dịch vụ tới khách hàng/đại lý khi có phát sinh. - Gọi điện khảo sát về chất...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. - Các công việc khác theo sự phân công của...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng - Giải quyết khiếu nại - Quản lý thông tin khách hàng - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng - Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng - Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng **Chức vụ**:...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Định kỳ chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty về sản phẩm sữa hạt - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý **Chức vụ**: Nhân...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Đức Nhân Đường Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Phân tích làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp để...

  • Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Phân công các công việc trong phòng cho từng cá nhân. - Hướng dẫn công việc các chương trình đang chạy cho các chuyên viên CSKH nắm được - Làm các báo cáo liên quan đến Phòng CSKH định kỳ cũng như phát sinh liên quan...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Khí Công Thần Lực Nam Nhân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công việc chăm sóc học viên tại Phòng tập - Hỗ trợ học viên: Đón tiếp, hướng dẫn sử dụng tiện ích, đảm bảo sự thoải mái khi tập luyện. - Chuẩn bị phòng tập: Giữ gìn không gian sạch sẽ, sắp xếp nước uống & các tiện ích. -...

  • Sales & Chăm Sóc Khách Hàng

    8 hours ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DƯỢC PHẨM BEFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng, tư vấn khách hàng về sản phẩm; Chốt đơn hàng online; - Phối hợp bộ phận kho hàng, lên đơn cho khách, check đơn hàng tới tay khách hàng; - Chăm sóc, duy trì khách hàng cũ, tạo mối quan hệ với khách hàng...

  • Nhân Viên Sale/chăm Sóc Khách Hàng

    8 hours ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,... - Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung...

  • Nhân Viên Sale/chăm Sóc Khách Hàng

    1 day ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý và Phát triển kênh Online: Chăm sóc chat trực page facebook, zalo OA, youtobe, tiktok,... - Liên hệ Khách hàng: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để giải đáp thắc mắc, cung...

  • Nhân Viên Sales Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Nhà hàng Run Rice Full time

    **Hạn nộp**: 12/03/2025 Mức lương: 3 - 5 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị...

  • Hà Nội

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Hạn nộp**: 30/05/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    8 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Đêm

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ thống Tập Đoàn Khách sạn A25 Hotel Full time

    Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ca đêm **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 12/12/2024 01:47 MÔ...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Đức Nhân ĐườngTrâ Full time

    **Giới thiệu**: Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm khách hàng - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc. - Seeding bài viết. 2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn - Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng...