Nhân Viên Kiểm Soát Dịch Vụ

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Mirae Asset Full time

**Nơi làm việc**:

- Hồ Chí Minh (Quận 1)

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**:

- 1 Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Ngân hàng, Quản lý chất lượng (QA/QC)

**Phòng Ban**:

- Có kinh nghiệm

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 24/09/2025

**Người Liên Hệ**:

- Trần Nguyễn Thiên Tú - 0856666016

**Mô tả công việc**:

- Kiểm soát chất lượng của tất cả các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng qua các kênh tiếp nhận để đánh giá, đưa ra những góp ý và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
- Chuẩn bị nội dung và tổ chức đào tạo định kỳ cho Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng (tái đào tạo nghiệp vụ cũ hoặc cập nhật thông tin nghiệp vụ, kiến thức mới);
- Phối hợp với Trưởng nhóm các nhóm để soạn thảo câu hỏi làm bài kiểm tra kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên;
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên trong việc tuân thủ nghiệp vụ, quy trình, quy định của Công ty và đem lại sự hài lòng cho khách hàng;
- Rà soát và cải thiện, xây dựng các quy trình, quy định và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Tổng hợp kết quả đánh giá, phân tích và lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng;
- Đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng quy trình/hướng dẫn của các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng hoặc test hệ thống khi có sự thay đổi/cập nhật mới;
- Đảm nhận những công việc khác được phân công bởi cấp quản lí;
- Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao.

**Yêu cầu công việc**:

- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu;
- Có khả năng coaching và training tốt;
- Nắm vững các quy trình, quy định liên quan đến tiếp nhận, xử lý yêu cầu/khiếu nại của Khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt;
- Khả năng đảm nhận nhiều công việc trong môi trường thay đổi thường xuyên;
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm;
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word. Excel).



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Pensilia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) +++Nếu bạn là người đam mê giao tiếp, tinh tế và yêu thích lĩnh vực làm đẹp, vị trí này chính xác là dành cho bạn! Nhân viên Kiểm soát quy trình chịu trách nhiệm xây dựng, giám sát và đảm bảo tuân thủ các quy trình, chính sách nội bộ,...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty Nova Service Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Hỗ trợ thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ nhằm gia tăng và cải thiện chất lượng dịch vụ và vận hành của khách sạn. Đánh giá hiệu quả của tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các quy trình quản lý sửa chữa và bảo dưỡng để...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Kiểm Toán Và Định Giá MHD Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế toán liên quan đến dịch vụ, bao gồm thu nhập, chi phí và các khoản khấu hao, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về kế toán. - Quản lý và theo dõi công nợ phải thu, đảm bảo thu hồi...

  • Kiểm Soát Viên

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam ABBank Full time

    Khối / Ban - Đơn vị Kinh doanh - Khu vực TP. Hồ Chí Minh - Lĩnh vực - Ngân hàng bán buôn - Địa điểm - Hồ Chí Minh - Loại hình công việc - Toàn thời gian - Thời hạn ứng tuyển - 03/01/2025 - Mô tả công việc - Kiểm soát chứng từ kế toán và phê duyệt theo phân cấp công việc đảm bảo tuân...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Nông Nghiệp Phát Nghĩa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát giá mua đầu vào, tối ưu chi phí mua hàng để đảm bảo được hiệu quả sản xuất kinh doanh - Kiểm soát các chi phí vận chuyển, lắp đặt liên quan đến việc thực hiện dự án Farm đảm bảo P&L - Báo cáo P&L từng dự án: giai...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Nhân Viên Phục Vụ Full time

    Full-time _Ho Chi Minh_ 26/03/2018 Dich vụ thực phẩm - đồ uống F&B - Dịch vụ vận chuyển hàng hoá - Logistics **Job Overview**: **Mô tả công việc**: - Chào đón khách, hướng dẫn vị trí ngồi cho khách - Nhận order thức ăn từ khách - Phục vụ thức ăn, nước uống trong khu vực nhà hàng - Mang hóa...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Cesco Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) Nhân viên được đào tạo để thực hiện dịch vụ kiểm sóat côn trùng gây hại như : ruồi, muỗi, kiến gián, chuột..... Công việc cụ thể sẽ được trao đổi rõ hơn khi phỏng vấn **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Cung Ứng Nguồn Nhân Lực Việt Mỹ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Kiểm tra tin nhắn khách hàng mỗi ngày trên các nền tảng FB, Zalo, Openphone,... - Kiểm tra nhập liệu của nhân viên trên app của Công ty - Kiểm tra việc tuân thủ đúng thủ tục, quy trình, quy định của nhân viên tư vấn. - Các công việc...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinhomes Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Kiểm tra đánh giá các thiết bị tại khu tiện ích công cộng ( sân bóng, sân tennis, sân bóng rổ, phòng gym ) để đảm bảo cho cư dân/khách hàng sử dụng đúng tiêu chuẩn, an toàn - Hàng ngày/định kỳ tiến hành kiểm kê, kiểm soát các...

  • Kiểm Soát Viên

    6 hours ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KIÊN LONG BANK Full time

    **Kiểm Soát viên - HCM (Quận 7)**: 13/12/2024 **Mã vị trí**: HCM_KD_13 **Địa điểm làm việc(*)**: Hồ Chí Minh **Thu nhập**: - Đăng nhập để xem chi tiết **Bằng cấp**: Đại học trở lên **Kinh nghiệm làm việc**: ít nhất 03- 05 năm ở vị trí Giao dịch viên hoặc 01-03 năm ở vị trí Kiểm...