Vinpearl Golf Léman

**Hạn nộp**: 01/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận 12 - TP HCM, Quận Gò Vấp - TP HCM, Huyện Củ Chi - TP HCM
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Sân Golf
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
28/02/2025 20:59
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Cần thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng đạt tiêu chuẩn của thương hiệu.
**1. Dịch vụ Check in, Check out**:
Kiểm soát tốc độ check-in, check-out; nghiên cứu để tăng năng suất của nhân viên, tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi check-in, check-out
Đảm bảo việc khi khách check-in thì lễ tân đã lấy đủ các thông tin về khách (ảnh - nếu có theo quy định).
**2. Dịch vụ thông tin**: Kiểm soát công tác cung cấp thông tin dịch vụ khách sạn, địa phương.
**3. Dịch vụ Upsell**: Kiểm soát dịch vụ upsell.
**4. Dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Xử lý vấn đề của khách hàng)**:
Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng
Kiểm soát và thực hiện việc xử lý yêu cầu vận chuyển đến/đi/trong quá trình lưu trú
Vào các giờ cao điểm cần có mặt tại các điểm đông khách để kiểm soát chất lượng dịch vụ và hỗ trợ nhân viên xử lý các vướng mắc.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương tốt, xét duyệt hằng năm
Hỗ trợ tiền thuê nhà 2 triệu/tháng đối với ứng viên nhà xa trên 40km hoặc tiền xăng xe cho ứng viên nhà xa trên 20km 500k/tháng
Được thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định Công ty
Khám sức khỏe định kỳ/năm tại Bệnh viện Vinmec. Công ty đóng đầy đủ các loại Bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN) và mua thêm gói Bảo hiểm sức khỏe 24h của PVI
Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn
Được hưởng toàn bộ các chính sách, chế độ ưu đãi nội bộ hấp dẫn và vượt trội khác của tập đoàn Vingroup.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các Sân Golf/Khách sạn/Resort 4-5 sao trở lên
Kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích & đàm phán tốt
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe, nói, viết)
Kỹ năng gây ảnh hưởng hiệu quả, ra quyết định và kỹ năng lãnh đạo tốt
Kỹ năng quản lý và phát triển con người.
YÊU CẦU HỒ SƠ