Duty Manager

4 days ago

Hà Nội, Vietnam Khách sạn Grand Plaza Hà Nội Full time

**Hạn nộp**: 20/11/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Trưởng ca
Cập nhật
10/10/2025 03:59
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Position Overview
The Duty Manager is responsible for overseeing hotel operations during assigned shifts, ensuring guest satisfaction, maintaining service standards, and supporting smooth coordination among departments. This role serves as the key point of contact for guests and staff in the absence of senior management, handling issues efficiently and upholding the hotel’s professional image.
II. Key Responsibilities
Operations Oversight
Supervise day-to-day operations across key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, etc.) during assigned shifts
Monitor staff performance and ensure service standards are met
Coordinate with departments to resolve guest concerns and operational issues promptly
Ensure hotel policies, procedures, and safety standards are followed
Guest Relations & Service Quality
Act as the main contact for guest inquiries, requests, and complaints during duty hours
Handle VIP arrivals, guest check-ins/outs, and special requests
Ensure a high level of personalized service and a smooth guest experience
Monitor and respond to guest feedback in real time
Crisis & Incident Management
Handle emergency situations professionally and follow proper procedures
Ensure timely communication and reporting of any incidents to senior management
Maintain detailed duty logs for smooth handovers and record-keeping
Team Support & Coordination
Support and guide frontline staff to maintain performance and morale
Report any staffing or operational concerns to department heads or senior management
Assist with staff shift changes and task assignments when needed
Administrative & Reporting
Prepare daily shift reports, including guest feedback, incidents, and operational notes
Monitor occupancy, VIP arrivals, and special events impacting operations
Support the front office with administrative tasks when required
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Salary will be offered at a competitive rate, depending on qualifications and experience.
- Basic benefits: staff meals, uniform, parking allowance, social insurance.
- Other benefits in accordance with company policies.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Bachelor’s degree in Hospitality, Hotel Management, or a related field
- Minimum 2-3 years of experience in a similar role at a 4-5-star hotel
- Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills
- Strong leadership and decision-making abilities under pressure
- Good understanding of hotel operations and guest service standards
- Proficiency in English; Korean language is a plus
- Willingness to work flexible hours, including evenings, weekends, and holidays

YÊU CẦU HỒ SƠ
Đính kèm chứng chỉ liên quan

  • Duty Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 01/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Khác Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 02/12/2024 13:00 MÔ TẢ CÔNG VIỆC **PRIMARY...

  • Duty Manager

    6 days ago

    Hà Giang, Vietnam Four Points by Sheraton Ha Giang Full time

    **Hạn nộp**: 31/12/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Thị Xã Hà Giang - Hà Giang Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca Cập nhật 03/12/2025 15:54 MÔ TẢ CÔNG VIỆC JOB...

  • Night Duty Manager/ Quản Lý Trực Ca Đêm Sảnh

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Fortuna Hotel Hanoi Full time

    NIGHT DUTY MANAGER/ QUẢN LÝ TRỰC CA ĐÊM SẢNH **Hạn nộp**: 10/10/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập...

  • Duty Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Capella Hanoi Hotel Full time

    **Hạn nộp**: 31/08/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca Cập nhật 15/07/2025 10:31 MÔ TẢ CÔNG VIỆC Provide...

  • Guest Service Manager

    4 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách sạn Hà Nội Daewoo Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 07/11/2024 16:29 MÔ...

  • Assistant Outlet Manager

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam HAN GROUP Full time

    **Main duties** - Manage and oversee daily operations during regular working days, weekends, holidays, and festivals. - Analyze, plan sales activities, and achieve business targets. - Control inventory levels and orders from different departments within the restaurant. - Develop and implement work plans, recruit, train, and develop staff within the...

  • Operations Manager

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Hệ Thống Chuỗi Khách Sạn Wil’que Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/...

  • Reservation Manager

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Sofitel Legend Metropole Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 23/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Giám...

  • Workshop Manager

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Audi Việt Nam Full time

    1. WORKSHOP MANAGER Main task: - Directly supervise the daily activities of technicians and coordinate personnel according to the work requirements. - Support, train, and propose skill and technical training for workshop staffs. - Coordinate closely with the parts and service departments to ensure that technicians complete their assigned tasks...

  • Sales Manager

    2 days ago

    Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Dusit Le Palais Tu Hoa Hanoi Full time

    **Hạn nộp**: 15/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 11/10/2024 11:55 MÔ TẢ CÔNG...