Chuyên Viên Kinh Doanh

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
1. Thông tin chung
- Địa điểm làm việc:

- Văn phòng Hà Nội: Tháp A - Tòa Golden Palace - đường Mễ Trì - Nam Từ Liêm - Hà Nội
- Sapa Jade Hill Hospitality Management - Sapa, Lào Cai (các khu nghỉ dưỡng của dự án)
- Thời gian làm việc: Toàn thời gian (8:00 - 17:30, Thứ 2 - Thứ 6). Thứ 7 làm online.

2. Mục đích công việc

3. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng, kiểm tra tồn kho, giá, chương trình khuyến mãi và xác nhận booking với khách hàng.
- Cập nhật booking vào hệ thống quản lý, phối hợp với lễ tân, vận hành để đảm bảo dịch vụ được chuẩn bị đầy đủ.
- Theo dõi và chăm sóc khách trước khi đến - trong khi lưu trú - và sau khi rời đi để tạo mối quan hệ khách hàng lâu dài.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai chiến dịch bán hàng trực tiếp, flash sale, combo hấp dẫn.
- Phản hồi thắc mắc, góp ý từ khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng phục vụ đồng nhất.
- Báo cáo số lượng booking, tình hình chốt đơn và phản hồi khách hàng định kỳ cho Trưởng phòng.
- Đóng góp ý tưởng cải tiến sản phẩm, chính sách giá và chương trình khuyến mãi để tăng hiệu quả bán hàng.

4. Trách nhiệm & quyền hạn
- Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân theo chỉ tiêu tháng/quý.
- Chủ động đề xuất các giải pháp chăm sóc và bán hàng hiệu quả cho nhóm khách cá nhân.
- Có quyền xử lý linh hoạt các tình huống booking trong phạm vi được phân công (theo chính sách).
- Được đề xuất ưu đãi hoặc chính sách điều chỉnh phù hợp cho từng trường hợp khách hàng cụ thể (với sự phê duyệt từ trưởng bộ phận)

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Thưởng service charge hàng tháng + Phụ cấp xăng xe + Phụ cấp điện thoại + hỗ trợ chi phí ăn ca: 25.000vnđ/ngày công làm việc.
Bảo hiểm đầy đủ: Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
Môi trường gắn kết, nhiều hoạt động nội bộ: Tham gia các sự kiện như tiệc cuối năm, sinh nhật CBNV, ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10
- Thu nhập cạnh tranh: Lương cứng + Thưởng service charge hàng tháng + Phụ cấp xăng xe + Phụ cấp điện thoại + hỗ trợ chi phí ăn ca: 25.000vnđ/ngày công làm việc.
- Cơ hội phát triển chuyên môn: Được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn của các khách sạn cao cấp.
- Bảo hiểm đầy đủ: Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật.
- Thưởng đa dạng: Thưởng sinh nhật, các dịp Lễ - Tết và tháng lương thứ 13 theo chính sách Công ty.
- Quan tâm đến gia đình CBNV: Tặng quà cho con em CBNV nhân dịp Tết Thiếu nhi, Trung thu.
- Môi trường gắn kết, nhiều hoạt động nội bộ: Tham gia các sự kiện như tiệc cuối năm, sinh nhật CBNV, ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
5. Yêu cầu về trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales hoặc tư vấn dịch vụ khách sạn, nghỉ dưỡng, call center.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các đơn vị resort cao cấp, hoặc có kinh nghiệm tư vấn bán hàng trực tuyến..

6. Khung năng lực

Kiến thức:

- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, tâm lý khách hàng cá nhân, quy trình đặt phòng.

Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và tư vấn thuyết phục.
- Khả năng xử lý tình huống nhanh và chuyên nghiệp.
- Biết sử dụng phần mềm đặt phòng (PMS), Google Sheet, và các công cụ chat, CRM là lợi thế

Thái độ / Khả năng:

- Nhiệt tình, kiên nhẫn, trung thực và hướng đến khách hàng.
- Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm với công việc và khả năng làm việc độc lập.

7. Mối quan hệ công việc
- Nội bộ: Làm việc chặt chẽ với Trưởng phòng Kinh doanh Khách lẻ, bộ phận Lễ tân, Kế toán, Marketing và CSKH
- Bên ngoài: Giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng cá nhân; phối hợp với khách trong việc đặt phòng, thanh toán, điều chỉnh yêu cầu dịch vụ

8.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Bán Hàng Cá Nhân - B2C,Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Tư Vấn Bất Động Sản

Cao Đẳng
Không yêu cầu