Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
23 hours ago
**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 1 triệu VNĐ) 1. Giám sát chất lượng dịch vụ vận hành - Rà soát báo cáo vận hành, hình ảnh, checklist hàng ngày từ các phòng khách - Theo dõi mức độ tuân thủ quy trình SOP trong từng ca trực - Đánh giá tiêu chuẩn diện mạo, phong cách phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm - Kiểm tra và đánh giá hình ảnh thực tế: đồng phục, setup, bảng biểu - Đối chiếu thực đơn - cách bày trí - số lượng món - chất lượng nguyên liệu - Tổng hợp dữ liệu & phân tích dashboard lỗi định kỳ theo từng phòng khách - Làm việc với chuyên viên đào tạo để bổ sung nội dung giảng dạy - Tổng hợp báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ các phòng khách hàng tháng, thống kê & đề xuất cải tiến 2. Xác minh lỗi dịch vụ & làm việc với hiện trường - Gọi điện/trao đổi với nhân sự vận hành để xác minh lỗi - Phân loại mức độ vi phạm: nhẹ / trung bình / nghiêm trọng - Đề xuất hướng xử lý phù hợp: đào tạo lại, cảnh báo, điều chỉnh quy trình **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Mức thu nhập thương lượng theo năng lực - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp. - Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn. - Thưởng lễ tết (30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch....); - Lương tháng 13; Thưởng hiệu quả SXKD; Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty. - Hưởng chế độ BHXH, BHYTtheo quy định của Nhà nước." **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học **Yêu cầu công việc**: - Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành dịch vụ, du lịch, nhà hàng - khách sạn, quản trị chất lượng hoặc ngành liên quan - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng dịch vụ, giám sát vận hành, lounge, F&B, hospitality... - Hiểu biết về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ trong ngành hàng không (ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến Skytrax, Airport Service Quality ). - Có kiến thức cơ bản hoặc kinh nghiệm về VSATTP và quy trình kiểm soát an toàn thực phẩm tại các điểm phục vụ F&B. - Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia triển khai hoặc đánh giá theo ISO 9001, ISO 22000 là lợi thế. - Kỹ năng quan sát, giao tiếp, xử lý tình huống và phân tích dữ liệu tốt - Sử dụng thành thạo Word, Excel, Google Sheets/Forms - Có thể đi công tác theo kế hoạch **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn,Quản Lý,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Vận Hành/Bảo Trì/Bảo Dưỡng Đại Học Dưới 1 năm
-
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VÀ KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES THUỘC TẬP ĐOÀN ONSEN FUJI Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Xây dựng và chuẩn hóa quy trình dịch vụ - Thiết kế, rà soát và cập nhật các quy trình dịch vụ tiêu chuẩn (SOP) cho toàn bộ các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, F&B, dịch vụ onsen, bán lẻ shoptel,... - Phối hợp với các trưởng bộ...
-
Kiểm Soát Chất Lượng
23 hours ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHÁCH SẠN SUPER HOTEL CANDLE Full time**Hạn nộp**: 22/10/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Quản lý, điều hành Vị trí Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/...
-
Chuyên Viên Chính Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
2 weeks ago
Hà Nam,, Vietnam Tập Đoàn Sun Group Full timeMô tả công việc I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC AKẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CLDV NĂMLên kế hoạch và triển khai kiểm soát dịch vụ/giám sát định kỳ hoặc đột xuất chất lượng dịch vụ vận hành các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành.BQUY TRÌNH...
-
Hà Nam,, Vietnam Tập Đoàn Sun Group Full timeMô tả công việc I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC AKẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CLDV NĂMLên kế hoạch và triển khai kiểm soát dịch vụ/giám sát định kỳ hoặc đột xuất chất lượng dịch vụ vận hành các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành.BQUY TRÌNH...
-
Hà Nam,, Vietnam Tập Đoàn Sun Group Full timeMô tả công việc I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC AKẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CLDV NĂMLên kế hoạch và triển khai kiểm soát dịch vụ/giám sát định kỳ hoặc đột xuất chất lượng dịch vụ vận hành các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành.BQUY TRÌNH...
-
Hà Nam,, Vietnam Tập Đoàn Sun Group Full timeMô tả công việc I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC AKẾ HOẠCH KIỂM SOÁT CLDV NĂMLên kế hoạch và triển khai kiểm soát dịch vụ/giám sát định kỳ hoặc đột xuất chất lượng dịch vụ vận hành các Khu Đô thị/Khu Căn hộ tại dự án Bất động sản bán do Sun Group đầu tư/quản lý vận hành.BQUY TRÌNH...
-
Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Dịch Vụ Mềm, Cskh
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Tập đoàn BIM Group Full time**Mô tả công việc** 1. Kiểm soát, đánh giá chất lượng và hiệu quả vận hành về: Cơ sở vật chất, mỹ quan, vệ sinh, an ninh, cảnh quan môi trường; Bảo trì bảo dưỡng, vận hành kỹ thuật định kỳ tại Dự án; Công tác CSKH; Công tác PCCC, an toàn lao động/VSATTP (nếu có); Các công tác...
-
Kiểm Soát Chất Lượng Khách Sạn
5 days ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TS Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, An ninh, Kỹ thuật... - Giám sát vệ sinh, an toàn thực phẩm, an toàn PCCC và tiêu chuẩn môi trường. - Theo dõi và xử lý phản hồi khách hàng, phối...
-
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng y Tế
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Bệnh Viện Thẩm Mỹ Kangnam - Hà Nội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) - Xây dựng quy trình; Giám sát, thực hiện, xử lý vi phạm quy trình chất lượng chuyên môn y tế ISO liên quan tới chất lượng y tế/ chất lượng dịch vụ/chất lượng phục vụ của bệnh viện và các cơ sở chi nhánh; - Thống kê, báo cáo...
-
Sbf) Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
1 week ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty CP Siba Food Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 14 - 15 triệu VNĐ) - Kiểm tra định kỳ chất lượng hàng hóa và check VSATTP tại hệ thống nhà hàng, bếp theo checklist QC; - Kiểm tra việc tuân thủ checklist, lưu mẫu hàng ngày của QL/NV nhà hàng; - Quản lý hiệu lực hồ sơ: DKKD, GCN đủ điều kiện...
