Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

12 hours ago


Nghệ An, Vietnam Công Ty Cổ Phần Trung Tâm Thương Mại Lotte Việt Nam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Giám sát toàn bộ các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng, bao gồm việc giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với bất cứ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Kiểm tra và giám sát việc đổi trả hàng, trả tiền của nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Giám sát lượng thẻ thành viên được cấp phát cho khách hàng.
- Giám sát việc thu tiền khách mất thẻ thành viên và thẻ giữ đồ.
- Kết hợp CS sup giải quyết các khiếu nại khách hàng đơn giản
- Giám sát việc phát hành hóa đơn tài chánh theo yêu cầu khách hàng.
- Giám sát việc nhận và phát hàng khuyến mãi tùy theo mỗi chiến dịch quảng cáo. Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Đào tạo nhân viên về điều lệ công ty, nội qui tác phong của nhân viên làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng (FO).
- Sắp lịch làm việc và phân công công việc hàng ngày cho nhân viên DVKH.
- Đánh giá việc thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bao gồm đánh giá năng lực, tác phong, thái độ giải quyết vấn đề với khách hàng, tinh thần hợp tác.
- Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch, dự trù công việc hằng tháng
- Đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất làm việc của bộ phận
- Làm các báo cáo ngày và báo cáo tháng về phát hành thẻ Hội viên, báo cáo chương trình khuyến mãi, báo cáo hóa đơn tài chính, báo cáo đổi trả hàng cho Quản lý tiền sảnh và phòng kế toán.

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Thời gian làm việc: 5.5 ngày / tuần; 8 tiếng / ngày
Phụ cấp: Ăn trưa, Ngoại ngữ - Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc
Bảo hiểm bắt buộc, bảo hiểm tại nạn, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
Môi trường năng động và nhiều cơ hội phát triển

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Giới tính: Nam/Nữ

Độ tuổi: 25 - 45

Trình độ chuyên môn/Năng lực(cần thiết):

- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm ở vị trí tương đương
- Tính cách: Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó
- Học vấn: Cao Đẳng trở lên ngành kinh tế hoặc ngành nghề liên quan
- Khóa học: Dịch vụ khách hàng.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh / tiếng Hàn / Tiếng Trung/ Tiếng Nga
- Phần mềm: Vi tính văn phòng
- Yêu cầu khác: Khả năng quản lý, giám sát, giao tiếp, giải quyết vấn đề.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Nghệ An, Vietnam Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Tổng quan về GPBank** Ngày 17/01/2025, GPBank chuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng TNHH MTV do VPBank sở hữu 100% vốn. Đây là bước ngoặt quan trọng, đánh dấu giai đoạn phát triển mới với nền tảng tài chính vững mạnh, công nghệ...


  • Nghệ An, Vietnam Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam Full time

    **Nơi làm việc** Nghệ An **Cấp Bậc** Nhân viên **Hình Thức** Nhân viên chính thức **Bằng Cấp** Đại học **Kinh Nghiệm** Không yêu cầu kinh nghiệm **Mức Lương** Lương thỏa thuận **Nghiệp vụ** Bán hàng / Kinh doanh, Kế toán / Kiểm toán, Ngân hàng, Quản trị rủi ro, Quản lý điều...


  • Nghệ An, Vietnam Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch và triển khai công tác kinh doanh sản phẩm dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân ("KHCN") - phân khúc khách hàng đại chúng trên địa bàn nhằm hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao; - Phối hợp hỗ trợ khách hàng sau giải ngân và...


  • Nghệ An, Vietnam Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Hòn Mát Full time ₫3,000,000 - ₫5,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Vệ sinh dụng cụ, setup bàn ăn vào đầu ca làm việc theo tiêu chuẩn của nhà hàng.Chào đón khách đến dùng bữa tại nhà hàng.Tiếp nhận order món ăn và thức uống của khách, tư vấn giúp khách chọn món phù hợp.Hỗ trợ khách thanh toán hóa...

  • Nghệ An

    6 days ago


    Nghệ An, Vietnam Khách Hàng Của Việc Làm 24h Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 11 - 17 triệu VNĐ) - Trực tiếp phụ trách các Trạm Bê tông, Dự án trong địa bàn được giao, hỗ trợ khách hàng trong việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ và kết hợp Npp chào hàng sản phẩm đến các Trạm Bê tông,Dự án tại khu vực phụ trách: - Thực...


  • Nghệ An, Vietnam Seabank Full time

    **Địa điểm làm việc**: - Nghệ An **Cấp bậc**: - Chuyên viên/Nhân viên **Hình thức**: - Nhân viên chính thức **Mức lương**: - Thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng **Trình độ học vấn**: - Đại học **Kinh nghiệm yêu cầu**: - Trên 1 năm kinh nghiệm **Giới...


  • Nghệ An, Vietnam Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Hòn Mát Full time ₫3,000,000 - ₫5,000,000 per year

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Dọn dẹp khuôn viên, nhà hàng, khu dịch vụ.Giữ gìn vệ sinh chung theo quy trình.Chi tiết yêu công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên ViênHình thức làm việc: Toàn thời gianQuyền lợi được hưởng:Thu...


  • Nghệ An, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Chi Nhánh Khánh Hòa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện tư vấn, chăm sóc, phát triển khách hàng. - Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ. - Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin khách hàng. - Xử lý, hạch toán các...


  • Nghệ An, Vietnam Khách Hàng Của Việc Làm 24h Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Phụ trách phát triển kinh doanh kênh Trạm Bê Tông (TBT) & Dự Án (DA) tại thị trường Miền Bắc 1. Xây dựng kế hoạch bán hàng và đề xuất Ban Điều Hành - Lập kế hoạch bán hàng hàng năm/ quý/ tháng, tổ chức thực hiện, giám sát và đánh...


  • Nghệ An, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện tại, tìm kiếm, tiếp thị để phát triển khách hàng mới. - Thực hiện các quy trình nghiệp vụ theo quy định của ngân hàng phục vụ cho công tác bán hàng và phát triển doanh số bán hàng. Đảm bảo...