Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

**Nơi làm việc**:

- Khánh Hòa, Cần Thơ, Bắc Giang

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Bằng Cấp**:

- Cao đẳng

**Kinh Nghiệm**:

- Không yêu cầu kinh nghiệm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng

**Phòng Ban**:

- Chi nhánh

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 02/12/2025

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Công tác phí
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:

- Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, bao gồm:

- Sản phẩm tín dụng: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay mua ô tô
- Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi.
- Sản phẩm, dịch vụ đi kèm: thẻ tín dụng, dịch vụ ngân hàng số, bảo hiểm liên kết.- Quản lý, chăm sóc và phát triển danh mục khách hàng hiện hữu: duy trì quan hệ lâu dài, gia tăng mức độ gắn kết và khai thác tối đa tiềm năng của từng khách hàng.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua nhiều kênh: tiếp thị trực tiếp, khai thác mối quan hệ cá nhân, phối hợp với các đối tác chiến lược.
- Thực hiện bán chéo sản phẩm (cross-selling), tư vấn giải pháp tài chính toàn diện nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Phân tích và đánh giá tình hình tài chính cá nhân của khách hàng để đưa ra giải pháp tín dụng/huy động phù hợp, đảm bảo hiệu quả và an toàn cho ngân hàng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống, tuân thủ các quy định về quản trị rủi ro và pháp luật.
- Đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại SHB.

**Yêu cầu công việc**:
**1. Kinh nghiệm & kiến thức chuyên môn**
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm tại vị trí tương tự tại các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
- Nắm vững kiến thức cơ bản về tín dụng, huy động và dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

**2. Kỹ năng**
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
- Khả năng phân tích, đánh giá tình hình tài chính cá nhân và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Năng lực tìm kiếm, xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài.
- Thành thạo tin học văn phòng và có khả năng sử dụng các hệ thống phần mềm ngân hàng.

**3. Thái độ làm việc**
- Tác phong chuyên nghiệp, tận tâm và lấy khách hàng làm trung tâm.
- Năng động, chủ động, định hướng kết quả.
- Tinh thần học hỏi, cầu tiến, mong muốn phát triển sự nghiệp lâu dài trong ngành Ngân hàng.

**4. Quyền lợi & Cơ hội phát triển**
- Thu nhập cạnh tranh: lương cơ bản hấp dẫn + thưởng kinh doanh theo KPI.
- Chế độ phúc lợi toàn diện: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm sức khỏe, ưu đãi vay vốn cho CBNV, thưởng lễ tết.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích sáng tạo và đề cao hiệu quả.
- Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản và chuyên sâu về nghiệp vụ, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
- Cơ hội phát triển mạng lưới quan hệ cá nhân rộng mở, khẳng định thương hiệu cá nhân trong ngành tài chính - ngân hàng.