Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

**1. Phục vụ khách hàng tại quầy**:

- Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất;
- Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ;
- Hỗ trợ thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...);
- Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay : (Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ....);
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng;
- Thực hiện kiêm nhiệm các công việc của vị trí Quản lý sảnh, vị trí Giao dịch viên theo phân công của GĐ DVKH/KSV;
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Triển khai kinh doanh
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách nhằm bán thêm bán chéo các sản phẩm khác;
- Thực hiện tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản, Thẻ,...;
3. Các hoạt động khác theo phân công của BLĐ đơn vị.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
**1. Trình độ Học vấn**: Trình độ Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng
**2. Các Kinh nghiệm Liên quan**:
Có kinh nghiệm tại các mảng bán hàng/chất lượng dịch vụ phục vụ tại các ngành nghề khác.
**Địa điểm làm việc**:
**CN Nguyễn Văn Linh**: 70 Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng.
**CN Trưng Nữ Vương**: 191 Nguyễn Hữu Thọ, Hoà Cường, Đà Nẵng.
**CN Lê Duẩn**: 52 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng.
**CN Hải Phòng**: Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng
**CN Lê Chân**: Quang Trung, Hồng Bàng, Hải Phòng.
**CN Tôn Đức Thắng**: Tôn Đức Thắng, An Biên, Hải Phòng.
**CN Quán Trữ: Trần Nhân Tông, Kiến An, Hải Phòng**:
**CN Bạch Đằng**: Bạch Đằng, Hồng Bàng, Hải Phòng.
**CN Ngô Gia Tự**: Ngô Gia Tự, Hải An, Đà Nẵng.
**CN An Dương**: đường 351, phường An Dương, Hải Phòng.
**CN số 1: Số 129 - 131 Lương Văn Thắng, Hoa Lư, NB**:
**CN số 2**: Số 261 Nguyễn Công Trứ, Hoa Lư, NB;
**CN số 3**: 534 Đường Quang Trung, Tam Điệp, NB.
**Địa điểm làm việc**: Ninh Bình, Hải Phòng, Đà Nẵng
**Lương**: 9000K - 15000K VND một tháng
**Loại hình công việc**: Thỏa thuận thời gian
**Yêu cầu**:
**Quyền lợi**: Chế độ bảo hiểm, Thưởng Tháng 13, Thưởng Lễ-Tết, Thưởng doanh thu
**Hạn nộp**: 2025-12-23
**Kinh nghiệm**: Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
**Bằng cấp**: Cao đẳng
**Lĩnh vực**: Kế toán/ Tài chính -Ngân hàng,Tài chính / Đầu tư,Kế toán, Kiểm toán - Dịch Vụ Khách Hàng, Giao Dịch Viên, Nhân Viên Ngân Hàng
**Kỹ năng**: Chăm sóc khách hàng, Kỹ Năng Giao Tiếp, Làm Việc Nhóm, Quan hệ khách hàng, Tin Học Văn Phòng
**Số lượng cần tuyển**: 8
**Giới tính**: Nữ