Quản Lý Dịch Vụ

1 day ago

Đồng Nai, Vietnam CÔNG TY CP Ô TÔ ĐÔ THÀNH (DO THANH AUTO CORPORATION) Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 18 triệu VNĐ)

1. Quản lý đại lý/dịch vụ ủy quyền trong vùng
- Theo dõi, hỗ trợ các trung tâm dịch vụ hoặc đại lý sửa chữa để đảm bảo hoạt động đúng tiêu chuẩn hãng.
- Đánh giá hiệu suất vận hành của từng trạm (chỉ số KPI: số lượt sửa chữa, độ hài lòng khách hàng, tốc độ xử lý...).
- Hướng dẫn, đào tạo nhân sự dịch vụ (cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên...).

2. Hỗ trợ kỹ thuật tuyến hai
- Khi đại lý không xử lý được vấn đề kỹ thuật phức tạp, quản lý vùng sẽ hỗ trợ hoặc kết nối với bộ phận kỹ thuật cấp cao của hãng.
- Phối hợp với nhà máy hoặc bộ phận kỹ thuật nội bộ để xử lý các lỗi nghiêm trọng, chiến dịch triệu hồi, lỗi sản phẩm...

3. Phát triển chất lượng dịch vụ
- Đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Giám sát thực hiện các chương trình dịch vụ chăm sóc khách hàng, chiến dịch bảo trì miễn phí, chương trình tri ân...
- Triển khai các chiến dịch dịch vụ mới từ hãng (chẳng hạn dịch vụ di động, dịch vụ ngoài giờ).

4. Quản lý tồn kho phụ tùng khu vực
- Theo dõi việc cung ứng, tồn kho phụ tùng tại các đại lý.
- Đảm bảo đủ phụ tùng cho sửa chữa nhanh chóng, tránh ảnh hưởng dịch vụ.

5. Báo cáo và phân tích số liệu
- Tổng hợp số liệu từ các trạm dịch vụ: số xe vào xưởng, tỷ lệ lỗi, tỷ lệ bảo hành, phản hồi khách hàng...
- Phân tích xu hướng hỏng hóc, hiệu suất sửa chữa, đề xuất biện pháp nâng cao.

6. Quản lý bảo hành và khiếu nại
- Kiểm tra tính chính xác của các yêu cầu bảo hành từ đại lý.
- Xử lý các trường hợp khách hàng khiếu nại vượt cấp hoặc phức tạp.

7. Xây dựng mối quan hệ khách hàng
- Thăm hỏi khách hàng lớn, đội xe, công ty vận tải trong khu vực để duy trì lòng tin.
- Tư vấn dịch vụ hậu mãi và đưa ra giải pháp phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Nam 25 - 45 tuổi
- Tốt nghiệp CĐ trở lên chuyên nghành Ô tô
- Kinh nghiệm trên 02năm vị trí tương đương ô tô các loại
- Hiểu biết thị trường, pháp luật liên quan đến Ô tô
- Kỹ năng giao tiếp, báo cáo công việc
- Khả năng quản lý: Đội CVDV, KTV, Bảo hiểm,...
- Có giấy phép lái xe hạng B2 trở lên

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Dịch Vụ,Nhà Hàng/Khách Sạn

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Cố vấn dịch vụ

    2 weeks ago

    Đồng Nai, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại Tấn Phát Đạt Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Quản lý đội ngũ nhân viên tại Trạm sửa chữa tại Long ThànhTiếp nhận, tư vấn, theo dõi tiến độ, bàn giao xe cho khách hàng mang xe vào sửa chữa theo quy trình FGE của Ford Việt Nam.Nắm rõ các kiến thức tổng thể về ô tô, sử dụng tốt các...

  • Phụ Trách Dịch Vụ

    7 days ago

    Đồng Nai, Vietnam Công Ty Cổ Phần Ô Tô Đô Thành - Do Thanh Auto Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) 1. Quản lý đại lý/dịch vụ ủy quyền trong vùng - Theo dõi, hỗ trợ các trung tâm dịch vụ hoặc đại lý sửa chữa để đảm bảo hoạt động đúng tiêu chuẩn hãng. - Đánh giá hiệu suất vận hành của từng trạm (chỉ số KPI: số...

  • Cố Vấn Dịch Vụ

    5 days ago

    Đồng Nai, Vietnam Công Ty TNHH Ô Tô Bắc Quang Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 30 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và tư vấn khách hàng: - Tiếp nhận thông tin khách hàng và xe đến bảo dưỡng, sửa chữa. - Tư vấn, giải thích về các dịch vụ, chi phí, thời gian sửa chữa. - Tư vấn về các phụ tùng thay thế, dịch vụ bảo dưỡng định...

  • Cố vấn Dịch vụ

    4 days ago

    Đồng Nai, Vietnam Phu Thai Industries Company Limited Full time

    Toàn thời gianBộ phận Kỹ thuật Miền NamSố lượng tuyển:1Hạn nộp hồ sơ: Vị trí:Đồng NaiI. MÔ TẢ CÔNG VIỆCMô tả công việcTiếp nhận thông tin, yêu cầu dịch vụ từ khách hàng, tư vấn và lập báo giá dịch vụ.Phối hợp với các nhà cung cấp và nội bộ để hổ trợ quá trình...

  • Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

    1 week ago

    Đồng Nai, Vietnam Công ty TNHH Savills (Việt Nam) Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Công việc vận hành (Operation):Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, yêu cầu, phản ánh của cư dân/khách thuê.Quản lý các dịch vụ: taxi, thẻ ra vào, bãi đỗ xe, chuyển phát nhanh, báo chí, đồ thất lạc.Gửi thông báo, thư từ cho cư dân/khách thuê,...

  • Quản Lý Vận Hành

    7 days ago

    Đồng Nai, Vietnam Công Ty Cổ Phần The Coi Đồng Nai Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 25 triệu VNĐ) Quản lý khu lưu trú: Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động check-in, check-out, và các dịch vụ lưu trú. Đảm bảo các phòng nghỉ và cơ sở vật chất luôn ở trạng thái sẵn sàng và sạch sẽ, đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh và chất...

  • Quản Lý Nhà Hàng

    7 days ago

    Đồng Nai, Vietnam NHÀ HÀNG LẨU HONGKONG - XUYÊN TIÊU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Quản lý vận hành Đảm bảo nhà hàng hoạt động trơn tru trong ca làm việc Giám sát nhân viên phục vụ, bếp, bar, thu ngântheo ca Kiểm tra chất lượng món ăn, dịch vụ, vệ sinh, an toàn thực phẩm Quản lý hàng tồn kho, nguyên vật liệu,...

  • Nhân Viên Thông Dịch Kiêm Tổng Vụ

    2 weeks ago

    Đồng Nai, Vietnam Kokoro HR Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Thông dịch Nhật – Việt cho quản lý người Nhật và các phòng ban trong công ty (họp, email, tài liệu…).Hỗ trợ công tác hành chính – tổng vụ: soạn thảo văn bản, hỗ trợ sự kiện nội bộ, chuẩn bị tài liệu, quản lý hồ sơ…Phối hợp...

  • Trưởng Nhóm Quản Lý/kế Hoạch Sản Xuất

    1 week ago

    Đồng Nai, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Và Dịch Vụ Việt Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản (sản xuất) **Địa chỉ: KCN Nhơn Trạch 3 - Đồng Nai** **TRƯỞNG NHÓM QUẢN LÝ SẢN XUẤT** **Mô tả công việc** - Kiểm tra nguyên vật liệu tồn kho/lên KHSX phát hành CTSX - Lập kế hoạch xuất hàng - Hỗ...

  • Nhân Viên Thông Dịch Kiêm Tổng Vụ

    1 week ago

    Đồng Nai, Vietnam Kokoro HR Full time

    Mô tả công việc:(Mức lương: Thỏa thuận)Công ty 100% vốn đầu tư Nhật BảnĐịa điểm: Thiên Bình, Phường Tam Phước, TP. Biên Hòa, Tỉnh Đồng NaiCó xe đưa rước: từ Bệnh viện Đồng Nai – Ngã 4 Tam Hiệp – BigC Đồng NaiThông dịch tiếng Nhật – Việt cho quản lý người Nhật và các...