Hn] Chuyên Viên Hỗ Trợ Hệ Thống

7 days ago

Hà Nội, Vietnam FSS Full time

**Địa điểm làm việc**:Tòa nhà Toyota, 315 Trường Chinh, Q.Thanh Xuân, Hà Nội
**Thời gian làm việc**: Thứ hai - Thứ sáu (Làm sáng thứ 7 nếu có yêu cầu từ cấp trên)
**Giờ làm việc**: buổi sáng 8h30 - 12h00, buổi chiều 13h00 - 17h30

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng (một số lỗi cơ bản theo checklist có sẵn).
- Thu thập đầy đủ thông tin, chuẩn đoán sơ bộ nguyên nhân gây ra lỗi hoặc các vấn đề khách hàng gặp phải.
- Phân loại mức độ ưu tiên của sự cố và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp (nếu có) đến bộ phận Vận hành Hệ thống (DevOps/SRE) hoặc các bộ phận liên quan khác để xử lý, đồng thời theo dõi tiến độ.
- Tham gia các buổi đào tạo nội bộ để nắm được các sản phẩm của hệ thống

**YÊU CẦU**:

- Tốt nghiệp /Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có kiến thức cơ bản liên quan đến thị trường tài chính, chứng khoán, hoặc giao dịch hàng hóa là một lợi thế lớn.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc hỗ trợ kỹ thuật là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Khả năng lắng nghe, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục qua lời nói và văn bản (tiếng Việt).
- Hỗ trợ khách hàng ngoài giờ (nếu có, tần suất không nhiều, chia ca làm việc).
- Thái độ tích cực, chủ động và tinh thần phục vụ khách hàng cao.

**QUYỀN LỢI**:

- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kinh doanh cuối năm, thưởng các ngày lễ đặc biệt (khai xuân, sinh nhật, trung thu, 8/3, 1/6, 2/9, 20/10), khen thưởng CBNV thi đạt 1 số chứng chỉ theo yêu cầu công việc, phụ cấp cho CBNV tham gia các dự án outsource,....
- Xem xét và đánh giá năng lực, review tăng lương 2 lần/ năm (Tháng 6 & 12).
- Hưởng 12 ngày phép/năm, thâm niêm 5 năm cộng thêm 1 ngày phép.
- Chế độ OT theo quy định.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, hướng gói bảo hiểm sức khỏe FSS care riêng biệt.
- Chế độ Công đoàn thăm hỏi (Ốm đau, người thân ốm đau, hiếu, hỉ,....)
- Du lịch 2 lần/ năm (Hè và Đông)
- Tham gia các CLB thể thao hàng tuần: bóng đá, cầu lông, nhảy và các CLB Game online: liên quân, đế chế,....
- Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng và chuyên môn công nghệ do công ty tổ chức.
- Cơ hội được hưởng chính sách Cán bộ nguồn (Vay vốn mua nhà, mua xe, bảo hiểm FSS care cho người thân, thêm 5 ngày phép hưởng lương,....)
- Tham gia chính sách mua máy tính vượt tiêu chuẩn
- Tham gia chính sách mua máy tính vượt tiêu chuẩn

**NƠI NHẬN CV**:

- Phone: 0934504208 (Ms.Hồng Linh) hoặc 0943013663 (Ms.Thủy)

  • Nhân Viên Hỗ Trợ Hệ Thống Cntt

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Tin Đông Nam Á (Seatech) Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hướng dẫn sử dụng ứng dụng, hướng dẫn khắc phục lỗi trong quá trình sử dụng ứng dụng - Kiểm tra vận hành hệ thống - Lập báo cáo vận hành, báo cáo hỗ trợ - Thực hiện các công việc khác do Cán bộ quản lý yêu cầu. **Chức...

  • Nhân Viên Hỗ Trợ Hệ Thống Cntt

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Seatech Full time

    **Mô tả công việc**: - Hướng dẫn sử dụng ứng dụng, hướng dẫn khắc phục lỗi trong quá trình sử dụng ứng dụng - Kiểm tra vận hành hệ thống - Lập báo cáo vận hành, báo cáo hỗ trợ - Thực hiện các công việc khác do Cán bộ quản lý yêu cầu. **Yêu cầu ứng viên**: - Tốt...

  • Hn] Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam FSS Full time

    **Địa điểm làm việc**:Tòa nhà Toyota, 315 Trường Chinh, Q.Thanh Xuân, Hà Nội **Thời gian làm việc**: Thứ hai - Thứ sáu (Làm sáng thứ 7 nếu có yêu cầu từ cấp trên) **Giờ làm việc**: buổi sáng 8h30 - 12h00, buổi chiều 13h00 - 17h30 **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Quản lý, nâng cấp các gói phát...

  • Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần Công nghệ Proton Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Cài đặt, vận hành và quản trị toàn bộ các hệ thống nội bộ của Công ty bao gồm: Active Directory trên Windows server, jira, confluence, Gitlab... - Cài đặt môi trường, hỗ trợ triển khai ứng dụng lên Server Test và Production của các team...

  • Chuyên Viên IT Vận Hành Hệ Thống

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mitu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - **Vận hành và bảo trì hệ thống**: Đảm bảo hệ thống nội bộ như CRM, ERP, Website và các phần mềm quản lý 1Office, hoạt động ổn định, liên tục, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho các phòng ban. - **Giám sát và triển khai dự án**:...

  • Chuyên Viên Hệ Thống

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Công Nghiệp Geic Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Thông tin chung Đơn vị: Phòng Hệ thống thông tin 2. Các công việc chính đảm nhiệm 2.1 Quản trị và triển khai hệ thống máy chủ và lưu trữ - Cài đặt, cấu hình, tích hợp các hệ thống máy chủ, thiết bị lưu trữ, SAN Switch (HP, IBM,...

  • Chuyên Viên Kiểm Soát Nội Bộ

    3 days ago

    Hà Nội, Vietnam HỆ THỐNG KÍNH MẮT ANNA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 18 triệu VNĐ) 1. Kiểm soát việc tuân thủ & Xử lý sự vụ: - Tham gia lập kế hoạch và trực tiếp triển khai các cuộc kiểm soát tuân thủ định kỳ hoặc đột xuất tại các phòng ban, cửa hàng. - Thực hiện xử lý các sự vụ sai sót, gian lận phát...

  • Chuyên Viên Hệ Thống Mô Hình Hóa Và Công

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam SHB Finance Full time

    Nơi làm việc Hà Nội Cấp Bậc Nhân viên Hình Thức Nhân viên chính thức Bằng Cấp Đại học Kinh Nghiệm 1 Năm Mức Lương Lương thỏa thuận Ngành nghề Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân Hạn chót nhận hồ Sơ 15/12/2024 **Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng -...

  • Chuyên Gia Phát Triển Hệ Thống Quản Lý

    1 day ago

    Hà Nội, Vietnam Mcredit Full time

    **Phúc Lợi**: - Máy tính xách tay - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Công tác phí - Chế độ nghỉ phép **Mô Tả Công Việc**: Xây dụng nguyên tắc quản lý thông tin khách hàng Thiết lập, vận hành và định hướng phát triển hệ thống...

  • Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống

    7 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Xuất Nhập Khẩu Nhất Lâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Theo dõi, kiểm soát hệ thống mạng, máy chủ, thiết bị công ty. - Quản trị hệ thống CCTV, máy chấm công, điện thoại nội bộ - Thiết lập, thực hiện các cơ chế sao lưu, backup định kì dữ liệu cho hệ thống máy chủ. - Quản lý,...