Operator/ Nhân Viên Trực Tổng Đài

7 days ago

Ðà Nẵng, Vietnam Meliá Danang Beach Resort Full time

Operator/ Nhân viên trực tổng đài
**Hạn nộp**: 09/04/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
04/03/2025 13:19
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. To report to work punctually and wear complete and proper uniform.
2. To be fully familiar with Melia Loyalty Programs & Emergency procedure. Must have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc. and act accordingly.
3. Handles all incoming and outgoing calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection
4. To answer guest inquires over the phone and follows up personally to resolve Guest request
5. To take room service orders, therefore should be familiar with the room service menu.
6. To offer solution for guest complaints on the phone and ensures to share that information to guest experience team and related departments, Supervisor or Duty Manager and / or Front Office Manager/ Guest Experience Manager for further follow up.
**7. To handle special requests such as**: DND, Incognito, Day time wake up calls, guest locator, etc.
8. To make sure that all message is not delayed in delivery.
9. To issue telephone invoices for in-house staff or guest when necessary.
10. To be fully knowledgeable of the Telephone Operator Standard Service Procedure.
11. To greet all guests in a courteous and helpful manner and to provide a unique personalized service by attempting to learn and use the guest ‘s name at every opportunity.
12. To perform personalized wake-up call efficiently and consistently. Be responsible for monitoring wake-up call log and takes appropriate action if a call is not answered
13. Be thoroughly knowledgeable of all hotel facilities and Food & Beverage outlets and their time of operation. Attempting to sell the advantages to the guest.
14. Following the required Telephone Courtesy.
15. Be aware of any suspicious calls and to deal with these in the correct manner according to company standards, liaising with Duty Manager and Melia Connect Supervisor
16. To keep the Telephone Operator area clean and tidy and references are always ready at all time.
17. To be alert of any suspicious or unusual situation and immediately inform Security Office and Duty Manager.
18. Identity VIP, Melia Rewards, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance.
19. Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.
20. To report to relevant department for any damage / out of order.
21. To respect all hotel property and to minimize wastage.
22. Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department
23. Report directly to Guest Experience Manager.
24. To maintain good working relationship with inter-related departments
25. Seeks opportunities to continually improve guest service.
26. Performs other duties assigned by the Superiors
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Competitive salary offered.
Opportunities to access to a career advancement with one of the world leading hotel group.
Annual company outing trip.
Insurance & annual leaves benefits.
Service charge during 02 months of probation.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Proficiency in English, speaking in Korean is plus point;
University diploma / Degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or relevant fields.
Good knowledge of the office package.
Knowledge of Customer experience tools will be highly valued.
Strategic vision, quality and professionalism, proactivity for excellence, strong communication and influence, analytical thinking, service orientation and teamwork.
YÊU CẦU HỒ SƠ

  • Nhân Viên Trực Tổng Đài/ Operator

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam KOI RESORT & RESIDENCE DA NANG Full time

    Nhân viên trực tổng đài/ Operator **Hạn nộp**: 15/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Công ty Du lịch, lữ hành, phòng...

  • Nhân Viên Trực Tổng Đài Mạng Viễn

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) Mô tả công việc - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di...

  • Dụng Nhân Viên Tư Vấn Trực Tổng Đài

    5 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam WCT Client Full time

    **Giới thiệu**: - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và...

  • Dụng Nhân Viên Tư Vấn Trực Tổng Đài

    5 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam WCT Client Full time

    **Giới thiệu**: CHI TIẾT CÔNG VIỆC - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi sử dụng mạng...

  • Nhân Viên Tổng Đài Mạng Viễn Thông

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Cskh Mạng Viễn Thông

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Cskh Mạng

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Cskh Viettel Đà Nẵng

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Tuyển Dụng Nhân Viên Tổng đài

    6 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Luật TNHH LDL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Liên hệ Khách nợ bằng hệ thống Call - center của công ty để yêu cầu Khách nợ thanh toán khoản tiền vay nợ. - Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, tuần, tháng cho Trưởng nhóm. - Chi tiết công việc sẽ trao đổi khi phỏng vấn - Thời...

  • Nhân Viên Tổng Đài/ Guest Service Agent Center

    5 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Khách Sạn Courtyard by Marriott Danang Han River Full time

    Nhân viên Tổng đài/ Guest Service Agent Center **Hạn nộp**: 30/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Hải Châu - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài Viettel Đà Nẵng

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) Mô tả công việc - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di...

  • Nhân Viên Sale Chuyên Đi Tour Khách Đài

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Nhà hàng Hải sản Myongga Full time

    **Hạn nộp**: 10/09/2024 Mức lương: 5 - 8 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Sơn Trà - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 15/08/2024 08:56 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tìm...

  • Nhân Viên Tổng Đài

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Chi Nhánh Công Ty Du Lịch Mai Linh Miền Trung Full time

    **Hạn nộp**: 10/01/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 3 Nơi làm việc Quận Hải Châu - Đà Nẵng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Khác Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 25/12/2024 10:31 MÔ...

  • Chuyên Viên Nhân Sự Tổng Hợp

    1 day ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thu Hút Nhân Tài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 13 triệu VNĐ) Công tác nhân sự: - Soạn thảo Tờ trình, đề xuất, thông báo, quyết định... theo yêu cầu công việc; - Thực hiện công tác tuyển dụng, tiếp nhận nhân sự, ký/gia hạn/chấm dứt HĐLĐ đối với NLĐ; - Thực hiện chấm công, tính lương,...

  • Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng Qua

    10 hours ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Qua Tổng Đài

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn và bán những sản phẩm dịch vụ cố định - di động của mạng Viettel qua tổng đàiViettel Các gói SP: Gói data, gói phút gọi, chuyển đổi trả sau, sản phẩm thương mại điện tử... - Gọi ra ngoài, tiếp cận khách hàng theo danh sách...

  • .NET Developer

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ Full time

    Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ *** - 36 Ông Ích Đường, Phường Hòa Thọ Đông, Cam Le, Da Nang- At office- Posted 21 days ago- Skills: - .NET SQL C# **Job description**: - Tham gia phát triển và triển khai các dự án chuyển đổi số của Tổng Công ty. - Khảo sát, phân tích yêu cầu người sử dụng. -...

  • .NET Developer

    6 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ Full time

    Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ *** - 36 Ông Ích Đường, Phường Hòa Thọ Đông, Cam Le, Da Nang- At office- Posted 5 hours ago- Skills: - .NET SQL C# **Job description**: - Tham gia phát triển và triển khai các dự án chuyển đổi số của Tổng Công ty. - Khảo sát, phân tích yêu cầu người sử dụng. -...

  • Telephone Operator

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam VOCO MA BELLE DA NANG Full time

    **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Sơn Trà - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Nhân viên Cập nhật 28/08/2024...

  • Kế Toán Tổng Hợp

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thu Hút Nhân Tài Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 18 triệu VNĐ) - Kiểm soát toàn bộ nghiệp vụ kế toán tài chính cho hoạt động xây dựng, bất động sản của công ty. - Kiểm soát toàn bộ các bút toán hạch toán của phòng kế toán. Lập bút toán tổng hợp và lên báo cáo tài chính toàn công ty. -...