Nhân Viên Chat Page
2 days ago
**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) I. Báo cáo trực tiếp Trưởng Phòng/Nhóm Kinh Doanh II. Chức năng: Trực tiếp phản hồi khách hàng qua inbox fanpage, zalo OA, website live chat, chuyển đổi từ tương tác thành SĐT III. Nhiệm vụ 1. Trực chat fanpage, Zalo OA, website theo ca. - Là người “trực đầu kênh” - phản hồi các tin nhắn từ khách hàng gửi đến fanpage Facebook, Zalo OA, chat web. - Đăng nhập đúng tài khoản theo phân ca (sáng - chiều - tối). - Đảm bảo thời gian phản hồi tin nhắn không quá 2 phút. - Không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào - kể cả ngoài giờ (có thể dùng tin nhắn mẫu). 2. Phản hồi kịp thời, cá nhân hóa tin nhắn, tạo trải nghiệm tốt. - Tăng sự tin tưởng và thiện cảm ngay từ những câu trả lời đầu tiên. - Dùng tên khách trong tin nhắn - không nhắn như bot. - Sử dụng mẫu tin nhắn lịch sự, chuyên nghiệp nhưng gần gũi. - Tùy tình huống mà linh hoạt điều chỉnh - không copy-paste rập khuôn. 3. Tư vấn sơ bộ dịch vụ phù hợp, xử lý phản đối cơ bản. - Làm rõ nhu cầu ban đầu - giúp khách hiểu sơ lược về dịch vụ - tháo gỡ nghi ngại ban đầu. - Hỏi rõ tình trạng - nhu cầu khách để gợi ý đúng dịch vụ (ví dụ: nâng cơ, cấy tóc, hạ trán ). - Giải thích nhẹ nhàng về quy trình - cam kết - ưu điểm. - Xử lý phản đối mềm: "Chị thấy giá cao quá", "Có đau không?" bằng thông tin dễ hiểu, khách quan. 4. Hỗ trợ nhắn tin follow-up khách chưa chốt hoặc không đến. - Giúp không bỏ phí các lead nóng - tăng tỷ lệ chuyển đổi và chăm sóc chu đáo. - Mỗi ngày lọc khách không đến hoặc từ chối hôm trước từ CRM. - Gửi tin nhắn follow-up mềm, cá nhân hóa (có thể dùng các ưu đãi nếu được duyệt). - Ghi lại lý do không đến hoặc chưa chốt - cập nhật vào hệ thống. - Phối hợp với CRM - Telesale nếu cần xử lý chuyên sâu. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: V. Quyền lợi - Lương: 7 triệu + KPI (thu nhập daao động từ 15 triệu - 20 triệu) - Được cấp công cụ hỗ trợ công việc - Thưởng lễ, tết, sinh nhật, cuối năm. - Có cơ hội thăng tiến theo lộ trình công việc. - Các chế độ khác: du lịch, team building..chế độ đãi ngộ khác. - Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện. - Được nghỉ phép 12 ngày/năm VI. Quy chế công ty 1. Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 hoặc theo lịch trực từ trưởng nhóm (off CN) 2. Địa chỉ làm việc: 27B Thạch Thị Thanh, Tp. Hồ Chí Minh **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng **Yêu cầu công việc**: IV. Yêu cầu - Gõ tin nhắn nhanh, ngôn ngữ tinh tế - chuyên nghiệp. - Am hiểu sản phẩm, dịch vụ thẩm mỹ cơ bản. - Kỹ năng đọc hiểu tâm lý khách hàng - tư duy chuyển đổi. - Ưu tiên có kinh nghiệm trực page ngành dịch vụ. **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale),Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng Cao Đẳng Không yêu cầu
-
Nhân Viên Sale Trực Page Ca Ngày/Đêm
4 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LUMI GLOBAL Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 11 triệu VNĐ) - Nhận data Nóng từ Marketing - Tư vấn, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng và chốt đơn trên fanpage công ty thông qua chat Pancake. ( Sản phẩm: TPCN, mỹ phẩm làm đẹp ) - Chăm sóc tư vấn Khách hàng mới, cũ - Lên kế hoạch và tối ưu kịch...
-
[hcm] Lumi Global Nhân Viên Sales TrỰc Page
8 hours ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LUMI GLOBAL Full time**Giới thiệu**: NỘI DUNG CÔNG VIỆC Nhận data Nóng từ Marketing Tư vấn, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng và chốt đơn trên fanpage công ty thông qua chat Messenger. ( Sản phẩm: TPCN làm đẹp ). Chăm sóc tư vấn Khách hàng mới, cũ Lên kế hoạch và tối ưu kịch bản sale Theo dõi đơn hàng của...
-
Sales Chat
2 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đối Tác Nhân Sự Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 21 triệu VNĐ) - Chat tư vấn khách hàng có nhu cầu mua hàng qua các kênh trực tuyến trên data cấp sẵn. - Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, xử lý yêu cầu và chốt đơn hàng. - Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin chính xác và kịp...
-
Nhân Viên Trực Page
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ 4B Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - **Tư vấn và hỗ trợ khách hàng**: Cung cấp thông tin chính xác và tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng qua chat trực tuyến, bao gồm giới thiệu về dịch vụ, giải đáp thắc mắc, và cung cấp lời khuyên cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của...
-
Nhân Viên Trực Page
6 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH DOOJIN BEAUTY CENTER Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 7 triệu VNĐ) - Tư vấn, đặt lịch hẹn dịch vụ nail, làm tóc và gội đầu dưỡng sinh theo mẫu có sẵn qua fanpage, tiktok và điện thoại khi khách hàng gọi - Nhắc lại lịch hẹn cho khách vào ngày hôm sau - Trong quá trình trực page, các bạn có thể đề...
-
Chuyên Viên Kinh Doanh
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM ĐẠI MỘC Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Telesale: Tư vấn và chốt đơn từ nguồn data nóng đổ về từ các kênh quảng cáo (Facebook, TikTok, YouTube, Google,...). - Chat Online: Tương tác, tư vấn và chốt đơn qua các kênh chat như Facebook, Zalo, bình luận livestream. - Upsell & Cross-sell:...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat. - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng& phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra - Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết...
-
Nhân Viên Tư Vấn Trực Page
4 days ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ The One 5 Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 6 triệu VNĐ) - Trả lời tin nhắn và bình luận của khách hàng trên page. - Công tác bán hàng như là: tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, báo giá về sản phẩm và chốt đơn - Công tác hỗ trợ để chăm sóc khách...
-
Chuyên Viên Bán Hàng Online
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TAM ĐẠI MỘC Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) Tư vấn, chốt đơn qua các kênh: chat Facebook fanpage, Zalo, bình luận livestream, telesale Giới thiệu - upsell - chốt đơn các sản phẩm: nước hoa, mỹ phẩm, sản phẩm lifestyle Ghi chú đơn hàng, chăm sóc khách cũ và khách mới theo kịch bản bán...
-
Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Chat Bot
1 week ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) Thực hiện giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhắm cải thiện chất lượng câu trả lời của Bot khi gặp các trường hợp...