Giám Đốc Nhà Sách

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

**1. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng**
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
- Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh...), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
- Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy...
- Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng

**2. Quản lý nhân sự tại nhà sách**
- Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
- Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
- Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
- Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc...)
- Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
- Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

**3. Quản lý hàng hoá**
- Giám sát, đôn đốc công tác đặt hàng - kiểm hàng
- Quản lý, trưng bày hàng hoá
- Kiểm soát hàng tồn

**4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông**

**5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách**

**6. Quản lý tài sản**

**YÊU CẦU**

**1. Về kinh nghiệm làm việc**
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học / Cao học các ngành Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí Quản lý khu vực/Quản lý vùng... trở lên, phạm vi phụ trách từ: 1 siêu thị/ trung tâm hoặc 10 cửa hàng bán lẻ/dịch vụ. Ưu tiên ứng viên hiểu rõ và biết vận hành theo bộ chỉ số kinh doanh.
- Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 50 nhân sự trở lên.
- Hiểu rõ và tham gia vận hành: Về danh mục công việc, mô tả công việc và quy trình làm việc của nhân viên

**2. Về năng lực**
- Năng lực lãnh đạo:
+ Lãnh đạo dẫn dắt lôi cuốn

+ Có tư duy hệ thống
- Năng lực quản trị:
+ Sở hữu được chỉ số kinh doanh/hoạt động của các nhà sách: nhân sự, hàng hóa, trải nghiệm khách hàng, vận hành, marketing

+ Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định

+ Có tư duy về dịch vụ khách hàng

**3. Về phẩm chất**: Phù hợp với bộ giá trị cốt lõi của công ty: tận tâm, kiên định, làm việc có kết quả, cam kết, học hỏi liên tục

**QUYỀN LỢI**
- Mức lương cạnh tranh thị trường, theo năng lực;
- Chế độ tăng lương hàng năm, chế độ thưởng ESOP (dài hạn);
- Chế độ ăn trưa, ăn giữa giờ, phụ cấp điện thoại, chế độ ngày phép năm ;
- Thưởng tháng - quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13...;
- Chế độ du lịch hàng năm trong và ngoài nước, và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty ;
- Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau,...;
- Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
- Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn;
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.

**ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN LÀM VIỆC**
- Địa điểm:

- Hồ Chí Minh: 2-6B Đ. Trường Chinh, Tân Thới Nhất 2, Quận 12
- Bình Dương: 289 Đại lộ Bình Dương, Phú Thọ, Thủ Dầu Một
- Thái Nguyên: 282A Lương Ngọc Quyến, Hàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên
- Hà Nội: 424 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân
- Thời gian: Xoay ca linh hoạt

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Mục lương: 25.000.000₫ - 33.000.000₫ một tháng